详细介绍一下,12315的投诉流程是什么

导读：详细介绍一下，12315 流程的投诉是什么2315投诉流程:1.接待处。2315消费者投诉举报中心将认真受理电话、书面、互联网平台、走访等方式的投诉举报；2.注册。登记投诉举报内容，记

详细介绍一下，12315 流程的投诉是什么

2315投诉流程:

1.接待处。2315消费者投诉举报中心将认真受理电话、书面、互联网平台、走访等方式的投诉举报；

2.注册。登记投诉举报内容，记录投诉举报电话；

3.接受。工商行政管理部门职权范围内的投诉和举报将予以受理；

4.分析具体情况，让不同部门处理；

5.回复。调解后，按规定程序将具体结果告知投诉人。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者与经营者发生消费争议，可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

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