劳动仲裁电话12333在线咨询,7×24小时在线

导读：劳动仲裁电话12333在线咨询，7×24小时在线来源:【新甘肃】甘肃人社微信服务大厅“12333小助手”。新甘肃客户端5月7日电(新甘肃日报甘肃网记者万)今天，记者从省人社厅获悉，1233

劳动仲裁电话12333在线咨询，7×24小时在线

来源:【新甘肃】

新甘肃客户端5月7日电(新甘肃日报甘肃网记者万)今天，记者从省人社厅获悉，12333智能在线客服正式开通，群众通过省人社厅门户网站“12333智能咨询”功能或点击甘肃人社微信服务大厅“12333助手”即可享受“7× 24/”。

作为人力资源和社会保障部门为群众提供公共服务的重要窗口，1333电话咨询服务在解惑解惑、沟通社情民意、化解社会矛盾、提升服务能力等方面发挥了重要作用。随着信息化水平和人民生活水平的不断提高，人们对涉及自身利益的公共服务需求越来越多，质量要求越来越高。为进一步提高12333电话咨询服务能力，甘肃省人社厅积极拓宽12333咨询渠道，开通12333智能在线客服，对一般性、常规性问题进行在线咨询和移动咨询，使群众无论在非工作日还是电话咨询客服忙时，都能随时咨询人力资源和社会保障问题。

甘肃12333智能在线客服涵盖社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系、社保卡等领域的“政策问答”和“服务指南”，通过模糊提问和相关问题向群众推送相关政策和服务流程。同时采用“智能客服先回答，人工客服辅助”的模式安排人工客服(服务时间:工作日8:30-12:00；14:30—18:00)在较短的等待时间内，为个性化的特殊问题提供“一对一”的回答服务。

2333智能在线客服可以对回答和咨询问题进行记录、统计和分析，以便及时更新问答库，为群众提供更精准的服务。服务开通以来，为群众提供了大量常见咨询问题解答服务，包括生存认证、养老保险信息查询、职称评定等。

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