12328受理范围驾校,8月全国12328电话系统共受理有效业务超190万件

导读：2328接受范围驾校。8月份，全国12328电话系统受理190多条万件来源:人民网人民网北京9月23日电(记者王莲香)交通运输部消息，8月份，全国12328电话系统受理有效业务190.56万件。其

2328接受范围驾校。8月份，全国12328电话系统受理190多条万件

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人民网北京9月23日电(记者王莲香)交通运输部消息，8月份，全国12328电话系统受理有效业务190.56万件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为167.73万件、7.56万件和15.27万件，占总业务量的88.02%、3.97%和8.01%。

数据显示，全国12328电话平均等待时间约26秒(含导航语音提示时间)，信息咨询即时回复率98.69%，限时办结率96.38%，抽查回访率55.32%，回访满意率97.59%，12328电话系统服务质量稳定。

此外，交通运输部于2021年8月对全国12328省级交通运输服务监督电话系统的服务质量进行了月度评价，并对评价结果进行了公示。综合评价得分最高的三个省份是江苏省、江西省和广西壮族自治区，最低的三个省份是海南省、重庆市和吉林省。

据统计，截至目前，北京、黑龙江、河南、海南、云南7个省级系统升级工作已基本完成；9月底前基本完成天津、上海、江西、西藏、陕西、甘肃7个省级系统升级方案；其余18个省(河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、重庆、四川等。)计划10月底基本完成；7个省份29个不能正常向部级平台传输数据的城市中，25个城市实现了数据正常传输，山东省青岛、烟台、东营、淄博4个城市未实现。

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