手机保修期是免费维修吗,林蔚：小米11系列售后新政基本覆盖产品生命周期

导读：手机保修期是免费的吗？林伟:小米11系列售后新政基本涵盖了产品生命周期。近日，小米发布新公告，宣布小米11系列手机的一系列售后服务新政，主要内容是/[k1/] 11系列手机在三包的基

手机保修期是免费的吗？林伟:小米11系列售后新政基本涵盖了产品生命周期。

近日，小米发布新公告，宣布小米11系列手机的一系列售后服务新政，主要内容是/[k1/] 11系列手机在三包的基础上免费维修36个月保修期，不包括人为损坏和非主板质量问题。

此次政策的发布，为之前围绕小米11 WIFI相关问题的困扰，向用户交出了一份相对满意的答卷。有用户表示:“说实话，已经够厚道了”“三年基本都换新机了，这个服务周期还可以”……这也为之前关于小米11系列售后政策的争议画上了句号。

北京道科特律师事务所高级合伙人林伟律师表示，目前我国对手机等消费电子产品的售后服务规定主要依据“新三包规定”。早在1986年，原国家经委、电子工业部、国家工商行政管理局等八部门联合颁布了《部分家用电器三包规定》。《产品质量法》和《消费者权益保护法》颁布实施后，国家经贸委、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部于1995年10月31日颁布了《部分商品修理更换退货责任规定》。

查阅相应的法律条文发现，手机三包规定，手机主机三包有效期为一年，三包有效期自发票开具之日起计算，扣除因维修占用、无零配件需要维修的时间。在三包有效期内，手机主机出现质量问题的，修理者应当免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话产品能够正常使用30天以上；在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，销售者应当凭三包凭证中修理者提供的修理记录，负责为消费者免费更换同型号、同规格的手机主机。

林伟表示:“小米新售后政策的保修期已经远远高于国家三包规定，提供了比预期更完善的售后服务和保障。对于用户来说，三年保修期也基本覆盖了当今智能手机的平均更换周期，基本保证了用户可以享受到手机全生命周期的主板保修服务。应该说还是挺有道理的。”

面对这样的问题，行业惯例有哪些解决方法？林伟举了一个自己亲身经历的案例。他用过的某品牌电脑曾经出现过电池鼓包的问题。在广泛的消费者反馈后，品牌最终将保修期延长了12个月来解决这个问题。他表示，在消费电子行业，一般这类问题会通过延保来解决，但具体延保时间不一定，一般是6-12个月。

近年来，随着消费电子行业的快速发展，包括手机在内的科技产品早已成为人们生活的“必需品”。当这些产品出现问题时，厂家如何提供充分的售后保障，消费者如何合理合法地争取自己的权益，是值得全社会关注的话题。从小米的案例出发，我们希望未来会有越来越多的厂商关注消费者，让更多的消费者能够无后顾之忧的享受高科技带来的便利。

总结:以上内容是免费赠送的手机保修期生命周期的详细介绍。林伟:小米11系列售后新政基本涵盖了产品。文章内容部分转载自互联网。希望对你了解保修期是否免费有帮助和参考。