导读：Details 介绍一下，隐藏在通信多重折扣中的陷阱运营商套路2018年1月11日“你好，是徐力先生吗？这里是中国移动，您的套餐是38元起。但是我们发现，最近几个月，你的消费一直在80元、90
Details 介绍一下，隐藏在通信多重折扣中的陷阱运营商套路
2018年1月11日“你好，是徐力先生吗？这里是中国移动，您的套餐是38元起。但是我们发现，最近几个月，你的消费一直在80元、90元左右，甚至有一个月达到了120元。套餐显然是不够的。建议你升级到同系列128元套餐，通话时间和流量更多。你同意吗？”
最近几个月，徐丽(化名)总是接到自称中国移动客服的电话，告诉他现在使用的套餐不划算，建议他提高套餐标准。然而，许立却不为所动。
然而，并不是所有人都是许立。据他所知，在客服频繁打电话后，他身边的很多朋友都糊里糊涂地提高了套餐标准，每月的固定消费也因此以优惠的名义提高了。
其实像这样的优惠还隐藏着很多陷阱:视频网站的定向流量不包含开通广告、话费充送绑定最低消费、闲置流量时间切换错误等等...
运营商套路很多。消费者如何避免上当？被忽悠后如何争取合理权益？
视频是否包含广告定向流量？
2017年3月，中国电信与优酷土豆联合推出专属流量卡“酷视卡”，其卖点是优酷视频和土豆视频APP免流量。
马辉(化名)是上个月第一个更换9元“酷视卡”的用户。在此之前，她每天晚上都要看两个小时的综艺节目。如果时间来不及，她会用WiFi把综艺节目缓存在手机里，在上下班的地铁上看。但手机内存有限，一次只能缓存两三集。看完之后需要删除替换新的内容。
“有时候看一个节目很无聊，就想换个节目看，但是手机空间不允许你在那里缓存十几集让你选择。网上看更方便。”
马辉认为，使用“酷视卡”后，他可以在地铁上无忧无虑地观看综艺节目。但第一个月的账单出来后，她发现自己使用的流量明显增加。
“酷观卡”的流量资费标准为1元500M，当天有效，用完自动续费。在使用“酷视卡”之前，马辉使用的套餐包含的流量不到3GB，在她的精打细算下甚至还有余额，所以她认为一天500M肯定够用。没想到，换了“酷视卡”后，她每天的500M都会用完，然后系统会自动为她续费500M流量，每天多收1元钱。
“后来我打电话给电信客服，客服告诉我‘酷观卡’APP里的内容并不是全部都是免流量的。只有在线观看我们自己在APP中的视频才免流量。”
马辉在“酷观卡”微信官方账号进行了仔细的查询。原来客户端中的文字、图片、弹幕、视频直播、第三方广告都不包括在内，缓存的视频也不包括在内。“开场广告每回合90秒，都要计入流量，打开APP时加载的登录图片也是如此。看综艺的时候喜欢看弹幕，偶尔也会看直播，所以这个流量用得多。”
有了“酷视卡”，每月光流量就要五六十元，马辉觉得不舒服:“估计有很多人和我一样，没有看清免费流量范围，所以要花很多钱。”
收费，送货，捆绑消费，很多麻烦
每年夏天，年底三大运营商都会推出充送话费送手机的活动:充100送50，充120送240，充600送酷派手机...很多用户在没有看清楚附带条件的情况下，就冲动的把钱包给了别人，导致以后无法换套餐甚至销户的尴尬局面。
2017年7月，Johnny(化名)在中国联通官网购买了一张“存120元送360元话费”的新卡，并根据页面提示选择了56元每月4G全国套餐，包含100分钟国内通话和500M国内流量。根据描述，从8月份开始，360元的话费分12个月返还到约翰尼的账户上，每个月返还30元。约翰尼每个月还需要充值26元。
两个月后，Johnny发现联通的4G本地套餐更适合他:“我很少出差，对流量的需求很大。这种56元内的全国套餐，其实并不实惠。当时只是看了送了多少钱之后，没多久就后悔了。”
Johnny通过客服热线表示想换套餐，但客服告诉他不能换套餐:“因为话费12个月返还，你必须履行12个月的合同才能换套餐，连销售号都不行。”
张回头查看他当时购买电话卡的页面细节，发现任何地方都没有提到他必须履行12个月的合同。他又打电话给客服，客服坚称这种合约套餐一直都是这样的，虽然页面描述上没有。
“如果当时网站直接写合同包，那我肯定不会做。毕竟我也是经历过‘坑爹’合约机的人。”经过多次沟通，联通在约翰尼支付违约金后，最终同意注销这张卡。“我填的120块钱我不要了，但是他们取消了。”
同样，一些免费电话活动也不绑定合约套餐，但会绑定最低消费。当用户想在12个月甚至更长的退款期内换一个价格更低的套餐时，就会被屏蔽。
多关注真假优惠。
“大概是中国移动监测到我晚上经常用流量，所以给我推荐了闲时流量套餐，但是用了之后发现扣费很不准确。”大学生谭芳(化名)说。收到移动的推荐短信后，她办理了10元1G的闲时流量套餐，23:00-次日7: 00使用。
“我做了之后，经常看一些23点以后的短视频，但是总觉得套餐流量不持久，很快就用完了。反而闲时流量没用完。”于是，谭芳下载了北京移动手机营业厅的APP，密切关注自己的流量计费情况。她发现自己23:05开始看短视频，业余时间的流量没扣，套餐里的流量却扣了。
“客服解释说有时候计费系统会有时间延迟。如果怕不准，可以关掉数据流量23点以后再开，或者重启手机。”谭芳说，“特别麻烦，花10块钱只能买1G的流量，不实惠。还不如办张新卡，优惠多了。”
许立也享受到了上门“优惠”。过去几个月，他一直被自称移动客服的人建议升级套餐:“我说我的套餐不够用。38元里的套餐每个月要花八九十元，甚至120元，但我知道我每个月的消费在60元左右，没有他说的那么夸张。”
更让徐丽疑惑的是，来电号码并不是10086或10085，而是一个很长的号码，甚至是以100开头的个人号码。“我也问过移动客服，移动客服说可能是一些小营业厅在卖产品。”
许立没有接受这个“提议”，但他的一些朋友接受了。“另一方面，你需要将验证码发送到你的手机上。谁知道是干什么用的？”
合理权益的申诉和诉求
被运营商套路之后，如何争取合理的权益？
第一种方式是坚持不懈的向运营商的客服反映投诉。
“我打了10086，要求移动如果计费不准确把流量退给我，双倍赔偿。”谭芳说，连续两次客服都没有承诺赔偿。由于事先查询了相关策略，她对现场的处理结果不满意，要求投诉并生成了投诉工单。
两天后，中国移动客服打来电话，同意了谭芳的提议。在给谭芳误扣流量的基础上，赔偿她20元钱。
如果与运营商的沟通和投诉没有得到满意的处理，我还能做什么？
答案是向工信部电信用户投诉受理中心((http://www.chinatcc.gov.cn/)投诉，详细说明你遇到的运营商套路行为(事实依据)，明确提出自己的诉求(退款、赔偿、换套餐)。
如果用户能写出相关的法律依据就更好了，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条至第十一条规定的消费者的知情权、选择权、公平交易权、依法要求赔偿的权利，以及《中华人民共和国电信条例》第四十条、第四十一条规定的电信运营商的禁止行为等。
受理中心收到投诉后会转给被投诉者运营商，由运营商再次联系用户进行对账；如果解决不成，用户可以申请受理中心调解；调解不成的，用户也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
来源:北京晚报记者白鸽
总结:以上内容是详细介绍了详细介绍一下、通信运营商套路折扣中隐藏的陷阱。文章内容部分转载自网络，希望对你了解如何取消128元套餐违约金有所帮助和价值。
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