导读：总监 or manager，班子 member，火眼金睛:一眼看穿产品逻辑。产品经理在日常工作中需要处理各种业务，业务会包含很多信息。这个时候，信息的合理恰当传递，会有助于产品工作的推进，这
总监 or manager，班子 member，火眼金睛:一眼看穿产品逻辑。
产品经理在日常工作中需要处理各种业务，业务会包含很多信息。这个时候，信息的合理恰当传递，会有助于产品工作的推进，这就需要产品经理具备一定的逻辑思维和信息剥离能力。如何理解“信息”在产品设计中的作用和应用？我们来看看作者的解读。
一看就是导演脑洞大开的科学幻想。然而，如果你仔细观察，你会迷失在现实和幻觉的界限中，突然发现我们生活的真实世界。
一切都是假的。若一切皆不同，则见佛。
——金刚经
“如来”的意思是开悟的领域。照着道理来，就不会被各相迷惑了。作为产品经理，如何在产品领域遇到如来？作者在前人的基础上，博采众长，体会到一个方法就是从信息流的层面去理解产品逻辑。
信息是指通过音频、新闻、通信系统传递和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。人们通过获取和识别自然和社会的不同信息来区分不同的事物，从而认识和改造世界。在人类生活的现实世界背后，可以抽象出一个无处不在的信息世界。
比如生物的繁衍依赖于遗传信息，而万物所有复杂性状的背后，其本质都是碱基对序列的不同排列。比如每本书的每一段、每一句、每一个字，都传递着作者思想的信息。
不同的事物背后可能包含完全相同的信息。比如，无论是古人的篝火，还是今天的防空警报，都能传递出外敌入侵的危险信息；无论是点头称赞等肢体动作，还是网上各种表情包，都可以表达出认同的信息。
从信息层面看，人类之所以能够发展出复杂的文明形态、各种组织结构等群体行为，是因为人类创造了更有效的信息存储和传递手段。比如，随着文字的出现，人类所拥有的知识等信息得以不断积累；以及纸质印刷的出现，让人类知识等信息得以更高效、更广泛的传播和获取；互联网和智能手机等现代通信技术前所未有地提高了人类信息存储和传输的效率。
从信息的角度来看，科技、生产、商业的不断创新，实质上也是在不断提高信息存储和传递的效率。
1.从传播系统的角度理解信息
我本科专业是光通信。虽然我毕业后做产品经理的工作与我的专业无关，但在长期的工作实践中，我从通信系统和信息学的相关理论中获益匪浅。对信息的理解，使作者能够从不同的角度思考产品经理的工作，从更低层次的信息去理解、分析和思考产品逻辑。这就是题目说的“火眼金睛”。
笔者总结了其中最重要的理论，希望对读者有所帮助。
信息:通信系统的目的是完成信息的传递，所以传递的信息是核心。
最常见的信息形式有:文本、图形(图像)、声音和视频。
信息需要信息载体来传递、传播、接受和理解，如声波、光波、电波等无形载体，纸张、胶片、胶卷、磁带、磁盘等有形载体来传递和存储信息。比如一句话是声音信息的隐形载体，一张电影DVD是视频信息的有形载体。
1)源(始发设备)
在信息传递过程中，产生各种信息的实体。例如，演讲者是讲座的来源；手机A给手机B发短信，手机A是短信的来源。
2)接收器(接收设备)
在信息传递过程中，接收信息的一方。比如，听众是一场讲座的使者；手机A给手机B发短信，手机B是短信的目的地。
3)信道(传输介质)
通信信道是信号传输的媒介。比如声音是通过空气传播的，空气是一场讲座的通道；通过移动网络传输短消息，移动网络是短消息的通道。
4)通信协议
通信协议是指两个实体为完成通信或服务而必须遵循的规则和约定。沟通协议非常重要，是信息成功传递并被双方理解的必要前提。
对方是否收到信息，收到的信息是否准确，是否能理解信息等。，必须通过通信协议解决。
举例说明会话中的通信协议。同一种语言是一种交流协议，对话双方必须使用彼此都能理解的语言，才能正常交流。表情、肢体动作、眼神等。在交谈中也是一种沟通协议，可以向对方表达自己是否感兴趣，是否听得懂。比如身体前倾可以告诉对方你对话题感兴趣，听得很认真；双手抱在胸前可能会传达出一些对抗和分歧。
身体动作协议不统一会造成沟通问题。比如印度人摇头代表身份的独特表情，很容易被其他国家误解为否定。
5)信道噪声
干扰通信中有用信号并导致其失真的其它信号。会导致信息传递错误，严重时会使沟通无法正确有效地进行。比如两个人说话时嘈杂的环境，一本书里错误的语法、用词和模棱两可的描述等等。信道噪声应通过合理的信道结构和通信协议来解决。
信息系统理论为什么重要？因为信息的正确传递和存储存在太多的问题，人类能够轻松利用各种网络和存储介质完成信息的存储和传递，背后有大量的理论、工程、商业等支撑。
举一些生活中的例子。很多种类的游戏只是利用了信息传递的难度，比如画我猜，画我猜，传话筒。因为个人表达方式和理解方式的不同，一个很简单的概念，在一两条信息之后，就会扭曲成一个完全不相干的概念。
也有传言。原来的信息可能是正确的，但每个八卦者都会根据自己的理解和意愿对信息进行加工，导致谣言越传越歪。
那么在与产品经理相关的商业分析、产品设计、项目管理、广告营销等复杂、繁琐、冗长的环境中，传递正确的信息会有多难呢？所以，通过掌握一些信息系统理论，并在实践中不断应用，就可以形成一对乘积火眼金睛。
第二，从信息的角度看产品设计
产品设计的目的是产品能够更好地承载和传递产品价值、理念、服务等信息。从信息层面看产品设计，可以帮助产品经理分析产品和用户，从而更好地指导产品设计。
我们一起模拟一个C端产品场景。假设我们在一家社交平台公司。公司的使命是让所有年轻人远离孤独，愿景是让更多年轻人回归线下社会。现在，我们应该设计一个产品来满足年轻人的线下活动。
1.商业信息流
在这个场景中，核心信息是活动在组织者和参与者之间的传递，即来源(组织者)、目的地(参与者)和信息(活动)。
组织者可以通过各种社会团体和社交圈传播活动信息，但相对效率较低，难以接触到更广泛的人群。那么对于有流量的社交平台来说，可以高效的促进活动与参与者的匹配。
活动本身包含哪些影响参与者的关键信息？比如活动的主题(什么，为什么)，活动的时间地点(在哪里，什么时候)，活动的费用，这些都是影响参与者决策的关键信息。背后是用户偏好的信息决定的。
活动主题：年轻人喜欢与有相同兴趣爱好的人在一起，因此相同的兴趣爱好就是一个很好的交友驱动力。时间地点：线下活动的时间地点非常重要，参与者会选择离家距离近、时间安排合适的活动参加。活动费用：活动的费用是影响参与者的关键因素，而不同的主题、地点档次等也会影响参与者愿意支付的金钱和时间成本。便捷的活动发布流程和活动与参与者的精准信息匹配是平台的核心价值。这与平台用户的分发和营销能力密切相关。同时，你平时掌握的用户信息越多，就能完成越高效的信息匹配。这些信息可以来自用户填写的信息、用户的历史行为信息等。
那么平台的盈利模式是怎样的呢？整个商业场景中的资金流就是为活动地点支付的活动费用。那么在这个信息流中，平台就是商机的流量入口。需要的是将商业信息与活动信息进行匹配，为活动组织者提供合适的商业信息进行决策。然后完成商业变现，平台从活动产生的利润中提取服务费；主办方也从中抽取部分佣金作为活动运营的回报；剩下的利润归商家所有。
2.产品架构信息流
产品架构服务于业务本身，因此产品架构设计必须符合业务信息流。当业务信息流被拆解后，产品架构就一目了然了。
3.页面设计的信息流
系统框架设计完成后，就可以完成各个具体系统的结构层、框架层、表示层的设计。在设计过程中，它还服务于业务信息和系统功能。
比如活动管理系统中的核心活动管理页面，可以结合平台整体活动信息和地理定位，推荐近期热门话题活动和活动时间；将不同商家的信息与事件、活动进行匹配，增加评价、标签等维度，方便主办方筛选活动地点；提供丰富的互动模板，增加活动信息的表现力和吸引力。
作者从未有过任何社交产品的经验，所以一个虚拟场景难免有瑕疵。请指正。然而，从信息系统和信息流的角度思考社交产品，确实有助于作者获得产品设计的思路。
限于篇幅，下一部分将继续从信息的角度分析项目管理和业务。
三，信息化视角下的项目管理
在产品研发过程中，产品经理最重要的工作就是管理项目，保证最终产品的设计还原和按期发布。从信息的角度理解项目管理，可以帮助产品经理深刻理解项目管理的本质，实现项目管理目标。
下面是一个典型的软件项目管理过程，过程真实地反映了背后的信息流。产品需求由产品经理传达给设计师，设计师根据需求完成产品UX和UI设计。将两者的共同需求传达给开发和测试，并开发和实现。产品经理或项目经理应该在开发过程中不断检查和验证信息是否按计划交付和执行。
1.信息
在项目管理过程中，信息大致可以分为两类:产品信息和过程信息。
产品信息包括:
用户的信息（什么用户，在什么场景下，有什么需求，需要做什么事情等）；业务的信息（哪些业务方需要这些功能，业务遇到了什么问题，业务希望通过产品达成什么目的等）；产品的信息（做哪些功能，这些功能有什么价值，这些功能涉及哪些系统的哪些页面，功能的交互和页面设计等）；品牌的信息（产品要想用户传达什么价值，品牌的调性是什么，让用户产生什么情感共鸣等）；不同角色对产品功能的理解（产品经理怎么定义的功能，设计师怎么理解的功能，开发怎么理解的功能，测试怎么理解的功能）等。特别注意不同角色对产品功能的理解。大家自然认为自己的想法是合理的，别人也能理解和认同我的想法。然而，事实恰恰相反。
过程包括:开发进度、项目风险、日常沟通、需求的变更和插入、问题的反馈和解决等。如果流程信息处理不好，项目就会被拖延甚至出错，导致团队内部的矛盾和分裂。比如最让程序员头疼的产品经理，一直在换。
2.来源和目的地
每一个参与开发过程的产品经理、设计师、开发人员、测试人员，都可能有交流和依赖，互为源，互为汇。
3.信道和通信协议
项目管理中的每一个标准流程和文档，都是为了建立合理的渠道和沟通协议，保证产品信息和过程信息在项目管理中顺畅流动并被对方正确理解。
比如为什么要让产品经理写一份详细冗长的PRD？它的目的可以是保证团队的每一个成员都能尽可能的理解产品的需求和功能，并达成一致。
平时我们都深有感触，每个角色的背景不同，思维模式和认知风格存在巨大差异，比如感性和发散的设计师，理性和线性的程序员。但是，同一岗位不同的人，思维模式和认知风格是不一样的。
那么产品经理一定是最好的中介，通过使用行业词汇、概念词典、逻辑表达，保证PRD语言的一致性和可读性，以及团队成员理解的一致性。
比如在项目管理过程中，需要召开各种评审会议，进行频繁的线下沟通，召开快速会议，记录会议纪要等。目的是规范团队的渠道和沟通协议，让大家在频繁的沟通中确认并达成一致。并且在项目出现问题和风险时，能够第一时间暴露问题，给团队足够的时间去处理。
其实每个团队在实际开发过程中都会有自己更详细的通道和沟通协议。比如需求评审时有争议功能的解决流程，UX/UI设计规范，需求变更和插入的评审机制，项目风险的沟通和处理机制，测试和回调的测试标准，产品上线后的复盘会议，需求设计和项目管理中使用的各种软件等。
通道和通信协议并不都是显而易见的。而隐性知识，如团队长期形成的默契，融洽的氛围和志同道合产生的向心力，个人关系带来的相互理解和体谅，则是更为先进有效的渠道和沟通协议。所以，每个项目成员的离开，都是整个团队在信息层面的巨大损失；每一个新成员的加入，在信息层面对团队也是一个极大的挑战。
4.沟道噪音
项目管理中的噪音无处不在。上面提到的思维模式和认知方式的差异会产生巨大的噪音，产品设计文档中的错误和遗漏会产生噪音，项目管理流程和漏洞会产生噪音，产品开发中的疏忽会产生噪音，项目成员之间的分歧会产生噪音...
项目完成后，功能实现与设计不一致，边界条件不满足，程序运行有bug，这些都是项目管理中噪音的后果。
因此，一个好的产品经理必须是一个优秀的通信系统架构大师，能够根据信息传递需求设计出匹配的项目管理流程，并使之得以实施。同时可以从人际关系入手，疏通团队成员之间的信息交流。项目管理的本质是管理信息在人与人之间的流动。
第四，从信息的角度看业务
产品的最终目的是实现商业价值。从产品成立时的商业分析，到产品推出时的产品设计生产，再到价值实现时的产品营销，都有不同场景、不同层次的相互关联的信息系统，每一次信息流动都会出现偏差和损失。一个产品的商业成功不仅取决于产品的长板，也取决于产品的短板。一个在用户手中构思出来的惊艳产品，可能已经面目全非。
从信息流的角度，可以系统的分析和掌控产品的整个业务图景，挖掘产品的长板，解决产品的短板，保证产品所承载的信息和价值尽可能忠实的到达终端用户。
1.信息
每一个产品都是一个信息载体，一个好的产品可以向用户传达产品创造者的使命、愿景、价值观等理念，从而更好地实现产品的价值。
比如苹果的产品，能够让消费者真正感受到设计和技术创新的引导，在细节上体现对完美的追求，通过整个产品生态，打造优秀的用户体验。小米的产品传递了为发烧而生的极致性价比、极致、快速、新的理念。
以经营分析为例，经营分析是收集和分析信息的环节。好的开始是成功的一半。还原真实市场情况的商业分析在商业成功中起着重要作用。商业分析需要对政策背景、市场规模、商业模式、用户信息、竞争对手、公司情况、市场机会等诸多方面进行综合分析。通过行业报告、专家咨询、市场调研、用户访谈、竞品分析等各种信息源获取有价值的信息，也是一个非常复杂的系统工程。
篇幅有限，我们简单从信息流的角度拆解一下。所以，通过商业分析，最重要的是明确产品要传达的信息和信息载体。经典的5W1H型号都可以应用。
What：产品想要实现的价值是什么？想要向消费者传达什么样的信息？需要一款怎样的产品形态？要达成什么样的商业目标？……Why：为什么市场和用户需要这样一款产品？为什么现在是个好的市场切入时机？为什么这款产品能够在商业上取得成功？为什么应该由我们而不是别人来做这样一款产品？……Where：产品要切入的市场是什么？产品生产和流通的环节是什么？产品实现价值的场景是什么？……When：产品的窗口期是什么时候？产品的生产研发周期要多久？产品什么时候可以推向市场？什么时候可以实现盈利？……Who：产品的目标用户是谁？用户有什么特征？市场参与者都有谁？谁是可以合作的对象？谁是强有力的竞争对手？需要公司的哪些人力资源来的投入？……How：产品应该如何设计以传递信息、实现价值？产品需要如何生产？产品需要如何推广？产品需要如何售卖？需要如何提供产品相关服务？……2.来源和目的地
人与人之间的信息交流是双向的，没有绝对的来源和目的地之分，要放在一起讨论。在产品流通到用户手中的过程中，有很多复杂的流程，需要对每个环节的来源和去向进行梳理，以保证产品在商业、技术、服务等领域的可行性。
商业模式：分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴（即营销的任务环境的各主体）的关系。信源和信宿可能为资本市场和公司（启动资金）、原料供应商采购方（原料）、广告主和广告平台（营销）、生产方和经销商（分销）、销售和客户（B端销售）、零售商和用户（C端销售）等。产品立项：完成商业分析的目的就是要达成产品立项。信源和信宿可能为投资人和创业者、老板和员工、领导和下属等。产品设计：产品的负责人将产品的设计理念、产品参数、产品功能等传达给设计人员。信源和信宿可能为甲方和外包负责人、产品总监和产品经理、产品经理和设计师等。产品生产：如何尽量按照产品设计完成产品生产。信源和信宿可能为产品团队和开发团队、品牌方和代加工厂等。3.信道和通信协议
作为每一个环节，信源和信宿都是信道，每一个环节都要根据信息的性质，信源的特点，信宿的需求，匹配最高效的信道和通信协议。
当获取商业信息时
获得天使轮投资，是创业者孵化产品，开始职业生涯的重要一步。然后要利用各种人脉关系、朋友圈、投资平台，建立与投资人的联系渠道。
沟通协议不能仅仅是商业计划书、路演PPT、投资协议等书面材料，还要靠优秀的商业创意(击中经济热点的产品创意、有前景的商业蓝图、符合投资人预期的商业模式等。)和创业者的背景(行业、经历、技术人脉等背景，出色的执行力、领导力、沟通能力等能力，热情、毅力、持续创新、头脑冷静聪明等个人特质。
公司内部产品项目将根据商业规范和公司流程完成。比如项目要通过项目报告、项目会议等渠道完成，过程中被广泛认可的标准格式是通讯协议，如BRD、PPT等。
常规的通道和通信协议往往是清晰的，但需要挖掘的往往是隐藏的。比如老板的信任是一种极其有效的沟通协议，老板更愿意把重要的工作交给信任的人。信任可以大大降低项目立项的难度，弥补一些能力和工作的不足。而渠道就是如何创造工作和私人机会，让你的老板认识你，留下良好的第一印象，甚至逐渐建立友谊。
而这可以看作是一个信息传递的过程:如何获取老板的需求信息，如何把你有价值的信息传达给老板等等。
产品的成功离不开强大供应链的支持，供应链可以降低生产成本，保证零部件充足，减少库存周期。b端产品要靠强大的销售团队和忠诚团结的渠道商来打开市场，提供服务。c端产品要依靠强大的流量网络和营销网络来触达用户。而且不同的产品对渠道的要求也不一样。
比如短视频是近两年新兴起的营销平台，品牌影响力强的可以直接在短视频平台开直播带货；如果想提升品牌影响力，培养用户，可以在相应的客户群体中找到有影响力的大V。想触达直男可以找老罗，触达女用户可以找李佳琪，等等。传播协议除了各种行业标准和合同、符合目标用户心理的营销内容、用户认可的产品等看得见的东西，还包括公司品牌、产品口碑和文化、用户忠诚度等看不见摸不着的因素。
4.沟道噪音
信道噪声是一个必须注意的现象。在商业中，噪音不仅可能破坏产品信息的传递，还可能导致产品故障甚至公司倒闭。
但是噪音是无法消除的，必然会产生不良影响。我们只能努力减少噪音及其影响。因为在商业活动中，任何一个人的目标、兴趣、认知、认识上的偏差、做事风格的不一致、做事方法和习惯的不同等等。会导致噪音。上述几点在商业活动中是不可能解决的。
比如市场的每一个参与者都想让自己的利益最大化，所以产品想要承载的信息就无法一致地传达给用户。比如品牌方会非常注重产品的细节以保证口碑，但厂商会付出更多的成本，倾向于简单化；零售商不是很在意产品口碑和品牌，而是想提高自己的利润，所以可能会出现以次充好、哄抬价格等损害产品形象的情况。这些噪音需要在业务分析中加以考虑，并应制定有效的策略来消除它们。
让我们看另一个例子。
前段时间引人注目的营销事件，涉及清华美院学生、某商业公司三只松鼠、奔驰、电影《狮子少年》、教科书插图等。眯眼代表了西方人对东方版画的印象，带有明显的歧视和猎奇审美。无论涉事方是明知故犯的恶意行为讨好西方资本和市场，还是出于对文化和审美的无知而造成的“无意”损失，这种严重的信息噪音实际上已经对中国的民族感情造成了伤害，这是无可争议的。
任何信息传递行为都必须遵守信息系统的基本规律，明确信息内容、来源和目的地。根据其特点，匹配合适的信息载体和信道，采用信源和信宿双方都认可的通用通信协议。通过精心设计和严格控制，尽量消除所有信息传输环节产生的噪音。否则，从具体产品功能的设计，从团队管理和业务合作，到整个商业价值的实现，都很难达到最终目的。
所以作为产品经理，要磨练透过现象看本质的能力，从具体场景中抽象出通用的产品思维和逻辑，进而反过来指导产品的工作。也是从信息层面理解，让信息在所有系统中顺畅流动的绝佳方式。
专栏作家
永远是产品狗，微信微信官方账号:apmdogy，人人都是产品经理专栏作家。逻辑产品经理，致力于将科学思维与产品经理方法论相结合。关注人工智能和教育领域，擅长产品孵化、需求挖掘、项目管理、流程管理等产品技能。
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总结:以上内容针对总监大或经理大，班子会员，火眼金睛:产品逻辑的详细介绍，一眼就能看穿。文章部分内容转载自网络，希望对你认识总监 Big或者经理人有很大的帮助和参考价值。
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