组织人事工作总结,人事年度工作总结

导读：整理人事工作总结，人事年度工作总结人事年度工作总结 1一、人力资源部过去一年工作回顾xxxx年，在店领导的正确领导下，我们在人力资源部工作，坚持以“以人为本”的重要思想为指导

整理人事工作总结，人事年度工作总结

人事年度工作总结 1

一、人力资源部过去一年工作回顾

xxxx年，在店领导的正确领导下，我们在人力资源部工作，坚持以“以人为本”的重要思想为指导，深入贯彻落实B总经理20xx年酒店工作报告的指示精神。在人事工作日益繁重，酒店管理水平大幅提高的新形势下，通过本部门全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩。

(一)深入学习B xxxx总年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性和主动性。

2004年，B总经理代表酒店做了工作报告，全面分析了枣庄乃至全省酒店的内外部形势，科学总结了酒店四年来的基本经验，进一步明确了人事管理中“以人为本”的资源开发和生存竞争的根本要求，提出了“以人才管理酒店，以人才求生存”的目标，这对酒店人事至关重要

b总汇报后，我部配合办公厅组织各部门认真学习，及时帮助他们制定学习意见。特别是我系采用了集中学习和个人自学的形式。在原有学习和初步了解的基础上，我部组织召开了小型学习经验交流会，共同展望康总经理报告中所描述的人事的美好未来。人力资源部全体员工在学习康总经理20xx年度报告精神的基础上，进一步激发了员工的工作热情和进取精神，为全面完成2005 人事年度工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作的全面、健康、均衡发展。

(2)加强人事政策宣传，让“客户和员工”达到质的统一。

宣传是社会精神文明建设的重要组成部分，加强酒店员工人事政策的宣传，是提高管理者和普通员工的竞争意识，对酒店“让位于公平，让位于能干，让位于平庸”的用人机制的顺利健康发展具有重要的现实意义。以酒店员工满意、客人满意、业主满意为准则，将资产管理与资本管理相结合，寻求回报率，酒店才有更广阔的发展前景，这一切都与用人政策息息相关。年前，酒店首次提出了“顾客，员工”的口号。

有人逻辑地指出它的矛盾，认为只有一个，不可能有两个。也许在形式逻辑中，它违反了逻辑法则。两者并置，体现了我们酒店在经营管理上的不同视角。对于酒店的客户来说，当然是以客户的需求为对象，对于管理来说，员工第一。是职工宾馆自下而上的宝贵财富。只有领导员工才能用“员工”创造“客户”。员工是基础，客户是员工的展示，是员工创造的成果。在这一年中，我们进行了广泛的宣传，倡导“顾客与员工”共存，采取“人尽其才”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工的潜能，绝不让两个人各尽所能，充分利用“宁缺毋滥”的原则，使酒店员工队伍越来越整齐，员工素质大大提高。

在用人方面，我部广开言路，广纳贤才。以前只用比自己矮的人。这种用人方式今年已经完全淘汰了。在人际工作中，建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减少了员工的工作压力和不愉快，增加了员工的参与感。

在这一年中，我们合理利用物流、前台、客户三者之间的关系，倡导“物流服务前台，小姐服务先生，先生服务先生”，提高员工的地位，建立员工在服务过程中的自信心，倡导“客人永远是对的，客人是朋友，不是上帝，放弃虚荣心给客人”等。我们对员工也这么做了。

(3)关键服务环节和服务质量提升工程取得新成效。

为确保关键服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部在酒店全面实施服务质量提升工作。今年年初，尤其是季度末，人力资源部走访了周边几家大酒店，确定了“礼仪提升项目”、“食品卫生提升项目”、“工作效率提升项目”。这三个项目在酒店领导的重视和全体员工的积极参与下取得了良好的效果。

1、礼仪和礼貌提高项目。

礼貌是酒店服务质量的核心。一个酒店没有先进完善的设备不可能成为一流的酒店，但如果不能用现代化的设备提供优质的服务，再宏伟完备的配套设施也只能是一个幌子。在设备和条件相同的情况下，服务成为酒店竞争取胜的决定性因素。为了提高服务质量，酒店必须注意礼貌。古语有云“圣贤勤来”，众所周知，酒店行业是人的生意，做的是人的生意，赢得客户，赢得生意。同时，酒店是一个礼仪行业。

人事年度工作总结2

20xx年1月以来，在公司领导的正确指导下，办公室以管理、监督、服务、学习为重点，注重发挥办公室承上启下、左右贯通、协调各方的中心枢纽作用。在为公司储备、培养、选拔和评价人才，为各部门做好服务的前提下，办公室坚持履行各项职能，调整和理顺各部门的责任机制、分配机制和激励机制。回顾这段工作，有成绩，也有不足。现将xx年的工作从四个方面汇报如下:

一.人事管理:

1.根据公司的组织结构和部门人员的实际需要，有针对性地合理招聘了一批员工来配备各个岗位。在几次招聘中，有潜力、能吃苦耐劳、认同公司文化和理念的员工都被选拔录用了。实践证明，这种招聘方式和原则是非常成功的，既提高了员工素质，又降低了离职率。更重要的是，使得公司各个部门都有了一定的人才库，为公司未来的发展打下了坚实的人才基础。

2.对公司各部门的岗位和人员进行了分配，明确了各部门的岗位数量和人员编制，从而逐步形成了公司的管理模式、规范的管理制度和健全的组织架构，为公司未来的发展奠定了核心基础。

3.规范各部门人事档案，加强企业文化建设，营造积极向上的企业氛围。

二、行政工作:

1.制定和修订相关规章制度。

由于公司处于不断调整和发展的过程中，各部门的工作流程还没有制度化、规范化和流程化，应制定和修订相关的规章制度和管理制度，以适应公司未来发展的需要；比如有的部门用人时，未经总经理批准，擅自增加人员，增加了公司的人力成本；针对这一现象，我办制定了《贵州邦宇房地产公司松桃分公司管理操作手册人事，对每个流程都做了详细的规定，有效杜绝了上述现象。

与此同时，公司管理存在一系列混乱问题，如给公司员工打私人电话、车辆管理混乱、出差不规范、虚假对外招待和报销、增加公司运营成本、各部门之间缺乏密切合作、相互推诿等。，并有针对性的出台了公司的电话管理规定、总经理问责规定、对外签单及报销规定、公司车辆管理规定、出差管理规定等。有效遏制了增加公司运营成本的不良行为，对人事管理制度和公司组织管理制度进行了适当修改，并在实践中不断完善。同时，在后勤方面，对公司宿舍和食堂的管理做了相关规定，杜绝了一些浪费现象，提高了后勤保障。

三。公司的管理和运营:

1.顺应市场的发展，根据公司的要求制定相应的管理制度。完善公司现有制度，让各项工作有法可依，有章可循。在日常工作中，及时与公司各部门密切沟通和联系，及时对各部门的工作提出一些指导性意见。⑷逐步完善公司的监督机制。有句话说得好:员工不会做你让他们做的事，只会做你监督他们做的事。为此，今年加上

加强对从业人员的监督管理。3.加强团队建设，打造一支业务全面、工作热情高的团队。作为管理者，要充分观察、使用、聚集和展示下属的长处，充分发挥他们的主观能动性和工作积极性。提高团队整体素质，树立开拓创新、务实高效的公司新形象。充分引导员工承担责任。以前公司各职能部门职责不清。现在，各个部门的职责逐渐明确，要求每个人都主动承担责任。作为办公室的负责人，我充分意识到我不仅仅是一个管理者，更是一个执行者。想要带好团队，不仅要熟悉业务，还要负责具体的工作和业务，做出表率。只有这样，你才能保证每个人都能主动承担工作，让公司的各项工作正常运转。

四。xx年工作不足:

1.人员流动率过高，对公司工作有一定影响。据统计，xx有30多次人员流动，虽然基本可以及时补充相应的人员。但由于工作交接和适应环境的过程，有些工作是被动的。

2.公司制度建设不完备，特别是激励机制没有启动和建设，奖惩制度和考核制度没有完善，影响了员工的主动性和积极性。同时，公司福利制度的完善和建设也需要一个不断完善的过程。

3.公司执行力不够。因为没有组建强有力的执行团队，公司执行力远远滞后于制度建设。由于执行力不足，一定程度上阻碍了公司目标的完成。

4.缺乏教育和培训。因为公司基本都是招一些有多年工作经验的人，大部分都是能胜任岗位的。也正因为如此，公司对员工的教育培训不足，使得少数和个别员工无组织无纪律，工作上不上进。他们的个人主义和自以为是很突出。

新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。随着房地产市场的变化和竞争的日益激烈，办公室既是一种压力，也是一种动力。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。

今年，办公室将从以下几个方面开展工作:

1、完善公司制度，实现规范化管理。

成功的企业来自优秀的管理，优秀的管理来自优秀完善的制度。随着公司的不断发展，完善公司管理制度无疑是其可持续发展的基础。因此，建立和完善合理、科学的公司管理制度迫在眉睫。

2.加强培训，完善培训机制。

企业的竞争最终归结为人才的竞争。目前公司人员整体素质普遍有待提高，尤其是我们部门的负责人，责任重大。要根据实际情况制定培训计划，这样才能真正帮助到他们。此外，完成新员工入职手册。

3.协助部门，加强团队建设。

继续配合各部门的工作，协助处理各类突发事件。20xx年是邦宇扩张扩张之年。拥有一支团结创新的团队是其发展的保障。因此，加强团队建设也是办公室工作的重点。其实俗话说“天下难事，皆始于易，天下大事，皆始于细”。只要我们多用心工作，多沟通。

1.更有责任心。我相信邦宇公司会做强做大的。

4.主持并修改公司的部门职能和岗位说明书。

由于责任机制的完善和明确是人力资源管理的三大核心之一，公司领导一直非常重视，办公室花了大量的精力重新定义了公司20多个职位的任职资格，并与各部门负责人、经理和相关员工一起修订了公司每个职位的职位说明书。目前大部分员工都明确了自己的工作职责；同时，公司六个部门的职能初稿已经拟定，明确了各部门的责权利范围，有利于加强各部门之间的沟通协调。

5.公司的战略管理大纲和企业文化管理理念。

战略是公司的长期发展方向和目标，企业文化是员工凝聚力的纽带和源泉。办公室通过与公司领导的反复沟通，拟定了《邦宇管理纲要三十条》和公司的经营理念，每人一份，充分有利于公司长远规划的实现和员工找到自己的成长舞台，也有利于公司的人才培养、企业文化宣传和各部门、员工的团结协作。

6.在公司战略规划的基础上，协助总经理及各部门逐步建立业务规划、营销规划、财务规划、人力资源规划等。，把去年的“点”工作梳理成“线”工作，把早期的“摸索前进”转变成“有序工作制”。并不断提高个人的综合素质，努力学习房地产管理的知识，提高自身的综合工作能力和业务素质，做事公平、公正、有原则。

7.健全和完善公司的三大核心管理机制，对每个岗位进行岗位分析，完善岗位说明书，让各部门员工更加明确自己的工作职责，各司其职，共同提高公司整体效益和员工积极性。

总之，对各位领导和同事半年来对办公室工作的支持和帮助表示衷心的感谢，并希望大家对办公室今后工作中的不足和缺陷提出批评。

祝大家春节快乐，新年工作顺利，上一层楼事业有成。谢谢你。

总结:以上内容是对机构人事工作总结的详细介绍，人事年度工作总结。文章内容部分转载自网络，希望对你了解组织人事工作总结有帮助和参考价值。