导读:我能退掉688吗?,不支持7天无理由返回。成都日报金关记者刘浏2022年3月9日,金堂县市场监管局通报了一起网店声称“不支持7天无理由退货”,侵害消费者合法权益的案件。网店被判没
我能退掉688吗?,不支持7天无理由返回。
成都日报金关记者刘浏
2022年3月9日,金堂县市场监管局通报了一起网店声称“不支持7天无理由退货”,侵害消费者合法权益的案件。网店被判没收违法所得,并处违法所得6倍罚款。
案由:宠物网店宣称“不支持7天无理由退货”
阿里1688电商平台作为一个在线信息发布和交易平台,不仅为企业之间的贸易活动提供服务,普通消费者也可以在这个平台上注册下单购买商品。在“春雷行动2022”执法行动中,金堂县市场监督管理局执法人员根据网络监控掌握线索,于2021年11月15日依法对金堂县某宠物服装厂的阿里1688平台网店进行检查。发现这家网店销售的XXXX宠物服装的商品页面中,宣称“不支持7天无理由退货”。
宠物服装应属于适用七日无理由退货理由规则的商品,网店的七日无理由退货理由行为侵害了消费者的合法权益。
调查:网店违反网购商品七天无理由退货暂行办法。
执法人员立案侦查。网店于2009年5月20日在阿里1688的平台上开业,自行进行店铺的日常运营、维护和产品发布。2017年1月,该网店发布商品“XXXX宠物服装”,并在商品页面宣称“不支持7天无理由退货”。该店自2017年3月15日起,在阿里1688平台向普通消费者销售“XXXX宠物服装”6件,销售金额292元,违法所得154元。
网站在阿里1688网络购物平台销售商品无不支持 7天理由退货的行为,违反了《网络商品7天无理由退货暂行办法》第三条。“网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。”按照《网购商品七日无理由退货暂行办法》的规定进行处罚。由于本网店销售的侵权商品数量较少,目前尚未接到人身和财产损失的报告。2022年1月26日,金堂县市场监管局作出处罚决定:没收违法所得154元,并处违法所得6倍的罚款924元,罚款总额1078元。
点评:“网购商品七天无理由退货”的规定不可挑战。
金堂县市场监管局执法人员表示,网络消费具有参与主体多元化、交易环境虚拟化、交易空间跨区域的特点。《网络购买七日无理由退货商品暂行办法》是保障七日无理由退货消费者权益保护法实施的详细规定,构成了网络消费交易规则的“国家法”。这一规则的出台,最大程度上保护了消费者的权益,最大程度上束缚了商家的“家法游戏规则”,是对健康的网络消费市场的有力保障。该网店在阿里1688平台开设的网店商品页面公然宣称“不支持7天无理由退货”,是典型的网商“家法”逾越消费者权益保护“国法”的行为。通过此案的查处,维护了网络商品交易和消费者权益保护的“国法”威严。
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