详细介绍一下,白天工作太忙没时间办证件

导读：详细介绍一下，白天工作太忙没时间做证件钱江晚报·小时新闻记者通讯员周景春“这真是太方便了！没想到现在24小时工作！”杭州东新街东新苑小区一位刚来体验24小时自助机的小伙子

详细介绍一下，白天工作太忙没时间做证件

钱江晚报·小时新闻记者通讯员周景春

“这真是太方便了！没想到现在24小时工作！”杭州东新街东新苑小区一位刚来体验24小时自助机的小伙子说。

在24小时综合自助服务区，有综合自助机、24小时自助工作台、自助投递柜等硬件设施。即使白天因工作原因无法在行政服务中心大厅办公，也可以刷身份证进入24小时综合自助服务区进行自助服务，解决上班族工作日无法办公的烦恼。

文慧街道现代城社区社工小邵在登录“社区智慧在线”平台时，看到主动提醒模块跳出“高龄津贴上调”的消息。

在她负责的网络里，一个老人90岁了，她的高龄津贴可以从50元增加到100元。“以前类似这样的事情需要老人主动联系我们，或者我们通过表格筛选后上门，服务效率低。现在有了新平台，服务升级到期，老年证的办理会主动提醒，大大提高了我们的工作效率。”小邵说。

有了数字翅膀的基层治理越来越智能化。

今天(12月14日)上午，杭州市下城区召开“共享下城区美好生活”新闻发布会。

会上，是下城区全面建设“全国街道服务管理创新实验区”的成果。

下城区服务受理“无差别”，制定基层窗口工作人员工作指引。将计生、人社、民政、残联等12个街道服务窗口整合为4个标准化综合窗口，做到无差别案件受理，实现“一窗受理、办公分离”。在75个社区便民服务中心全面推广综合窗口一口一个、专项服务代理制度。

“在街道服务管理体制改革方面，下城区优化统一审批服务流程和办理标准，推动行政审批和公共服务职能向街道下沉，有效实现了街道‘即时’和社区‘即时’收缴事项审批事项最大化。”下城区副区长郑凡说。目前，下城区已按照服务事项名称、办理层级、办理时限、办理程序等全面明确了街道受理的132项政务服务事项清单，其中39项由街道直接办结。

今年3月，下城区成为省民政厅社区智治网上建设唯一试点，探索开发“网上社区智治”平台。改变以往多平台输入的数字化平台建设模式，打破各部门之间的“信息壁垒”，形成“一次输入、多方共享”。今年6月8日，下城“社区智慧在线”平台正式上线。该平台与城市大脑、“基层治理四大平台”等数字化平台建立了信息的快速流动，构建了动态、实时的基础数据库。实现服务升级和到期的主动提醒，政策冲突和退出的及时预警，有效推动民生服务更加主动精准。

下城区充分利用现代治理手段，综合研判整合数据，根据具体应用场景进行智能分析和精准服务。依托卫星定位、高清监控、视觉识别等技术手段，智能识别道路不畅通、垃圾外溢、车辆违规停放等城市管理问题。通过自动调度，第一时间落实工作力量应对，用智能化手段提高基层减负增效。创新“1个电话”极简政务服务模式，通过聊天场景服务模式，为人民群众提供“一句话就能搞定”的24小时贴心政务在线咨询和办理服务。交警、残联、人社等部门的8件事全程“视频化管理”，让居民办事更贴心、更便捷。

此外，依托街道政务服务数字化“驾驶舱”，利用大数据分析判断街道、社区在综合管理、民生保障等方面的服务配置需求。优化养老服务、居民活动、文化服务、体育健身等社区服务配置，优化政府购买服务、社区社会组织、志愿服务力量等服务资源配置。利用智能分析，统计服务大厅的项目、时长等变量，可以预测大厅的服务需求，改善服务细节，促进效率和满意率。

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