公安部出入境管理局电话,“7×24”人工服务！国家移民管理局“12367出入境管理服务平台”上线

导读：公安部出入境管理局电话，“7×24”人工服务！国家移民局管理局“12367出入境管理局服务平台”上线为提升出入境管理“简政放权、加强监管、改善服务”水平，方便中外人员获取出入

公安部出入境管理局电话，“7×24”人工服务！国家移民局管理局“12367出入境管理局服务平台”上线

为提升出入境管理“简政放权、加强监管、改善服务”水平，方便中外人员获取出入境管理信息、享受便捷政务服务，全国出入境管理局“12367出入境管理服务平台”及门户网站英文版今日正式上线。据悉，上海市公安局出入境管理局全面负责接听和处理当地热线12367中有关“办理出入境证件”的来电，为中外人员出入境管理提供更加规范、便捷、高效的政务咨询服务。

作为全国出入境管理机构的一体化“客服中心”，12367热线将有效解决群众反映的电话号码多、难记、占线长、效率低等不便问题。通过提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，实现“一号响应、全时段运营、规范服务”，公众咨询将更加便捷。

“我们还将12367热线以分中心的形式并入市12345热线，及时承接12345热线转来的出入境管理专业问题和诉求，实现与12345热线平台系统的互联互通和信息共享。”上海出入境管理局法律部副主任于毅军表示，对于预约结果、后续办证进度、本人出入境记录日常查询等方面的需求，可以进入某网上管理平台的出入境功能板块进行查询，操作更加简单方便。

1367热线的服务流程较之前的传统咨询电话进一步优化。即日起，在本市拨打12367，选择中文服务的呼叫，在业务导航选项中选择“出入境证件办理”，即可直接由上海本地电话服务代理提供就近服务，提高一次性“接通率”和“结案率”。对于英语、海外咨询电话、建议电话，由国家移民管理局移民服务中心统一接听，实现英语热线资源的精准化、集约化服务。

据了解，新推出的英文版国家移民管理局门户网站主要有信息发布、服务、咨询交流、移民服务等专题板块。，并提供办事处签证、居留许可、住宿登记等业务办理和查询功能指导，发布中国出入境管理权威信息，为在华外国人和相关市场主体提供及时的清单信息指导、友好的在线服务和实时互动交流。

主编:文字编辑:吴

来源:作者:吴

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