发动机纵向和横向的区别,从四个方面

导读：发动机纵向和横向的区别，从四个方面来说当你在工作或生活中遇到问题时，你会如何解决？笔者认为，可以先把问题、症结、解决方法、表达方式搞清楚，再采取具体措施。本文阐述了解题逻

发动机纵向和横向的区别，从四个方面来说

当你在工作或生活中遇到问题时，你会如何解决？笔者认为，可以先把问题、症结、解决方法、表达方式搞清楚，再采取具体措施。本文阐述了解题逻辑，希望对你有所帮助。

当你在设计工作甚至生活中遇到问题的时候，你可以发现:

问题-要解决的问题是什么症结-导致问题的原因是什么解法-用什么方式解决问题表达-怎么把成果告诉别人

例如:

问题-上班老是迟到被罚款，不想这样了症结-出门前要弄头发花时间解法-戴帽子（还能变成自己的形象符号）表达-偷偷在这里用文章告诉大家

或者:

问题-app内的购买转化低，想提升症结-原来是引导设计看不懂啊解法-改成用户看得懂的语言表达-沉淀成汇报材料发给老大

这就带出文章的大架子了。接下来，我将用四章来解释每个步骤是如何完成的。

此外，本文的底层原理来自《金塔原理》一书和麦肯锡一些已发表的方法论。我试图结合UX工业的经验，使用更好理解的结构和文字，以便我的同行可以阅读它。把偶尔装逼高人一等的方法论翻译成简单，是我的心愿。

首先，定义问题

1.为什么要定义问题？

为了知道问题是什么，也可以说“你为什么要做？/目标是什么？”因为是第一步，所以决定了小说接下来的动作，决定了大格局中的商业轨迹。

2.如何定义问题？

1)列出框架

用于定义该问题的框架包括五个要素。为方便记忆，称之为“胖瘦模型”，如下图所示:

1-旧解决方案

现在指用于实现目标的手段，可能是产品、结构、过程等。，比如用来查天气的app，用来运营企业的组织架构，用来制作设计的设计流程，用来实现注册的用户注册流程，用来查感染的核酸检测流程。

如果我们将产品A从1优化到N，“旧解决方案”就是产品A的当前版本。

如果产品A是从0到1创建的呢？“旧解决方案”是正在使用的另一个产品B/C/D。

先说“老解”，就像故事里的“从前”。比如我们过去用QQ聊天。

2-症结所在

指的是“老办法”失败的原因。可能是外部原因，比如对手的出现，技术的变化，政策的变化，用户思想的变化，设计趋势的变化，企业战略的变化，商业逻辑的变化。也可能是内部原因，比如性能不好，某个环节设计的不好，某个渠道导入的用户不对。在这个阶段，病因可能只是一个粗略的认知，要到“诊断症结”的第二阶段才会真正界定。

故事中“症结”对应的是“突然有一天”的情节。我们以前用QQ聊天。有一天，微信出现了。

3元素-现实结果

还是痛点，打不到车，不好用，转化率低，门铃不响，核酸检测麻烦，人太胖没意思。一些“症结”使得“老办法”失效，导致不好的“现实结果”。由于高峰时段出租车司机多，出租车少，沿路拦出租车的“老办法”效果不好，导致打不到车的“现实结果”。

4个要素-理想结果

还是靶向，很好用，好用，转化率高，门铃一响，核酸检测方便，纤薄，有趣。

关于目标，有一些特点:

①往往可以逐层拆解。

是上层和下层的目标，后面章节要详述的症结和解决方法也是要达到的一个目标。比如企业目标-业务线目标-项目目标-设计目标-设计策略-设计执行-画一个按钮，这些都是相对于下一级的。

②尽量说清楚。

因为越清晰越好衡量是否达到。相关知识点是SMART原理，暂时不展开。

③要么是“价值”，要么是“成本”

变得更多、更高、更快、更强、更好，或者会省钱、省时、省力。

这个时候可以注意两点:

「旧解法」有效时，「现实」和「理想」是同一个东西。反之，「现实」和「理想」就分开、出现距离了。「现实结果」之所以成痛点，是因为有「理想结果」的对比。身高180cm是不是痛点？对社畜来说不是，对篮球员来说是，因为他们的理想是更高。转化低是不是痛点？理想是高转化的时候，就是痛点；理想是把流量转化到新业务去，就不是。

日剧台词:生活环境中，有哪些会对生活产生影响的事情？-其他人。

5-新解决方案

消除“症结”，引导“现实结果”向“理想结果”转变的新方法(产品/结构/过程)。大约等于定义问题的部分，也就是最终定义的问题，也就是“新解是什么”。为什么大约等于？往下看。

2)识别问题

列出五行，要解决的问题在五行中产生。

1:前四个元素已知，元素5的新解引起的问题包括:

新解法是什么？（最常见，记这个就行了，后面的问题都是由此衍生的）新解法也已知，是否对？新解法也已知，并且有多个，哪个好？新解法也已知，接下来具体怎么做？

2:由其他因素引起的问题，包括:

「症结」是什么？比如数据莫名暴跌，得先确定症结。确定后才到解法，如果症结是服务器宕机，都不需要产生新解法，把旧解法修复就行了。「理想结果」是什么？比如⽬前正是从不景⽓⾏业脱身进⼊成⻓性⾏业的机会，但不知道进⼊后会到达什么样的理想结果。确定理想后才到「新解法」是什么。「现实结果」会不会出问题？竞争对手推出新解法，是不是意味着现实有问题。

好了，最后做个表格总结一下，也是定义问题的工具。

二、诊断的关键

1.为什么要诊断症结？

不管前一部分最后确定了什么样的问题，这一部分都要进一步明确“老办法”的“症结”。这个过程也可以叫找原因，找突破点，明确机会，确定问题的具体位置。之后，我们可以推导出一个“新的解决方案”来消除“症结”，从而达到“理想的结果”。

2.如何诊断症结？

1)列出框架

把“理想结果”摆出来，尽可能列出指向结果的元素并结构化，可以分组分层。要素等于嫌疑人，罪魁祸首“症结”就在其中。

如果您期望“症结”来自解决方案内部，那么所有列出的元素都来自“旧解决方案”。比如影响app成交额的因素等于购物流程的每一步，症结可能是某一步。

如果你预计到“症结”可能来自外部，那么你需要列出“旧解决方案”之外的影响因素。举个例子，如果“理想结果”是解决用户的午餐，而你的“老解决方案”是可选的午餐餐厅之一，那么影响因素包括其他餐厅，症结可能是另一家新开的餐厅。

引申:如果我们的问题不是回答新解是什么，而是判断一个已知的新解好不好呢？然后我们将拆除这个已知的新解决方案。

2)确定症结所在

因为每个元素都指向结果，所以所有元素都应该是相对正的。所以，纵观每一个因素，消极的、不利于结果的、拖延的因素才是罪魁祸首“症结”。

因为诊断的过程就像破案一样，为了记忆好，我画了一个模型，姑且称之为“柯南模型”。

这里有一些例子。

①流程类框架

比如会员注册流程，结果是先“注册成功成为会员”。然后列出指向结果的框架，注册成员的流程，每一步都是一个元素。最后，找出负面因素。原来“知权益”这一步并没有表现出权益的吸引力，用户没有动力；以及“知道规则”这一步，没有把规则解释清楚，所以锁定了症结。

②结构类框架②结构框架

比如你头疼，理想的结果是头不疼，那么影响因素可能来自你的身体，也可能来自你的思想，两者可以分解。最后，问题的关键是压力。

比如我们要评估一个界面的视觉效果，同样是把框架（也就是评价指标）列出来，然后逐个元素看看，把症结找出来。比如我们要评价一个界面的视觉效果，也要列出框架(也就是评价指标)，然后一个一个看要素，找出症结所在。

好了，诊断问题症结到此为止。记得先列出框架的要素(圈出疑点)，然后对每个要素进行评估，确定症结(罪魁祸首)。

第三，找到解决方案

1.解决方法是什么？

是上一步找到的问题症结的解药。找到解决的办法，适当的执行，问题就解决了。迟到的症结是你刷牙太慢，解决办法是不刷牙。单身的症结是长得丑，解决办法是去超宇宙求爱。在这一点上，我们会问，为什么解决方案必须是这个而不是别的？请看下文(又是熟悉的框架)。

1.如何找到解决方法？

1)发散解决方案

对于同一个问题，条条大路通罗马，那么有多少条路呢？先摊开。

2)收敛解

这一步回答:哪个方案更好？这时候先列出评价标准，再对每个方案进行评价，最后收敛到最合理的一个(是不是和上一部分评价嫌疑人来确定症结差不多？)。

在不同的情况下，评估标准是不同的，但它们往往包括收益和成本。比如不刷牙的解决方案，可以保证不迟到的收益，但是因为蛀牙的成本，可能不是一个好的解决方案。

最终决策逃不过投入产出比的综合考量，即均衡解的收益有多高，成本有多少(时间、金钱、数据、学习、选择成本等。).关于这个道理，俞军先生在《于君的产品方法论》一书中有详细的介绍(关于交易模式)，这里不展开纯粹的安利。

基于以上两步，大致还有另一种模式。老实说，想出一个好主意是非常困难的。这时候只是简单说说，所以模型就叫“简单模型”。

在UX设计的过程中，发散-收敛的逻辑会发生在不同的环节，当你遇到创意-决策点时，这个菱形就会出现。以下面常见的工作流为例。每颗钻石背后都有解决方案:

推进一下，我们来举个更复杂的例子。继续上一部分会员注册的例子，当时诊断的“症结”是第二步——用户没有动力知道权益，第三步——用户不知道规则。

随着工作的划分，逐步输出解决方案的过程如下:

在漫长的工作流程中，目标已经被层层分解，逐渐浮现的方案本身就是目标。无论如何，抬头看看原来的目标是什么，不然就跑题了。

好了，就这样。本章到此结束。回过头来看，如果把“诊断原因”的柯南模型和“寻找解决方法”的简单模型结合起来，是不是有些朋友觉得很熟悉？你猜对了，就是双钻而已。

四、表达解决方案

为什么要用金字塔原理来表达呢？

直接跳过了“为什么表达”，因为表达太重要了，无法用语言描述。为什么是金字塔？因为读者在阅读的时候，会一边阅读一边默默分类，以便理解和记忆。如果事先将作者分类，自上而下呈现，能有效减轻读者负担，这种叙事结构就是金字塔结构。

注意三个构成要素，前言、纵向和横向。你可以想象一个人，他的头像是序言和纵向和横向的图形。我们分开来看一下。

1.前言——引出结论

1)序言是什么？

是文章的开头。如果你写ppt，那就是ppt的开始。ta作为引子，引出塔尖主题(即整篇文章的最后结论)，引起读者继续阅读的兴趣。从内容范围看，序言的结尾往往是文章的结论。读完前言，读者就会知道这篇文章的结论是什么，以及他是否想继续读下去。

前言中有六个容器，分别是必选项:背景、冲突、回答/结论，可选选项:问题、新问题、要点。

用下面的序言例子来说明:

2）序言的内容哪里来2)序言从何而来？

我们这一章讲的是表达，就是事情已经做了，只需要表达。所以序言只是对过去的一种表述，并没有什么新的内容。还记得第一部分“定义问题”的胖模型吗？整个事件之后，肥胖模型的五个要素已经明确。前言是将第一部分定义的五行和问题放入前言的六个容器中。怎么安装？它与定义要解决的问题有关。

如果你面对最常见的问题“新的解决方案是什么？”，这样包装:

高级，如果定义了其他问题，以表格为例。事实上，加载的对象容器是不同的:

2.纵向-在上述系统下

从纵向来看，金字塔的结构特点是结论在前，每高一级就是结论，下一级就是证明上一级的论据。三年级证明二年级，二年级证明一年级。本文最大的结论是塔尖。比如下图的ppt结构，第一层是结论，作为标题先说出来，第二层是主要问题和优化建议，第三层是各自的1234。

3.横向-分组渐进

现在让我们从另一个方向来看。横向看，是一组想法。我们要研究的是观念的范畴(分组)和顺序(表达顺序)。可以分为演绎推理和归纳推理两大类。

1)演绎推理

这是一种线性推理，前一个思想引出后一个思想，最后，最后一个思想等于最后的结论。如果你在金字塔内部添加一个箭头，它看起来像这样:

右边的例子是一个常见的“三段论”演绎，它可以通过以下方式扩展:

什么是三段论？

三段论包括这三个段落:

大前提-对某种现象的表述。e.g.所有人都会死。小前提-对大前提句子的主语或谓语所做的表述。e.g.对主语「所有人」的表述，苏格拉底是人。结论-以上两种表述同时存在所具有的意义。e.g.所以，苏格拉底会死。

一些例子:

所有的鸟都会飞，小明是鸟(描述性主语)，所以小明会飞。

逻辑信息应该放在一起。信息A和B是相关的(描述主题)，所以要放在一起。

反垄断法促进生产，行业协会对人力的垄断阻碍生产，所以行业协会违反反垄断法。

吃苹果可以长高，而我没有(描述谓语)，所以我没有吃苹果。

三段论的两个技巧:

①肯定主体。

通过肯定主语来肯定谓语是对的:

所有的鸟都会飞。小明是鸟(肯定主语-鸟)，所以小明会飞(肯定谓语-飞)。

但是，通过肯定谓语来肯定主语是错误的:

所有的鸟都会飞，小明也会飞(肯定谓语-飞)，所以小明是鸟(肯定主语-鸟)。——小明也可能是火箭。

②否定谓语。

通过否定谓语来否定主语是对的:

所有的鸟都会飞，但小明不会飞(否定谓语-飞)，所以小明不是鸟(否定主语-鸟)。

但是，通过否定主语来否定谓语是错误的:

所有的鸟都会飞。小明不是鸟(否定主语-鸟)，所以小明不会飞(否定谓语-飞)。——小明也可能是火箭。

苏格拉底有一句名言:没有反思的人生不值得活下去。通过上面的逻辑，你可以理解，他并没有告诉你，如果你反省自己(消极主体)，人生一定是值得活下去的。

连续三段论:

金字塔横向里有三个以上的思想怎么办？其实还是三段论。经过联系和简化，就成了“串联推理”。例如:

a公司获得大量业务>:公司收入将增加>:公司股票将上涨。

这里实际上有两个三段论:

得到大量业务的公司收入会增加 > a公司得到大量业务 > a公司收入会增加收入增加的公司股票会上涨 > a公司收入增加了 > a公司股票会上涨

以最后一个物质结构结束“演绎推理”:

有问题就要修改>:因为有问题——为什么>:所以要修改——怎么修改。

2)归纳推理

先换上一张图:

是不是简单了一点？这就是“归纳推理”。即同一层次的横向的思想按共性分类，共性形成母体思想。

“归纳推理”没有“演绎推理”那么伤脑筋。可以用两个结构和两个原理来理解。

一次结构

这是一个线性结构，想法的顺序是线性的。比如“把大象放进冰箱”这个创意，就是打开冰箱，把大象放进去，然后关上冰箱。同样，还有“用户购买步骤”和“核酸检测流程”。

2-空间结构

非线性结构，思路之间没有绝对的顺序，可以视情况灵活排序(当然视情况也是一种逻辑，不要乱放)。比如北上广，问题123，解决方案123，组织结构abc部门，顺序可以是重要性，位置，更新时间等等。

原则1-常用词

思想共性/逻辑共性成立的信号是，可以用一个单独的词来表达这组思想。比如苹果、香蕉、草莓归为一类，常用词是水果。打开冰箱，把大象放进去，把冰箱关成一团。常用词是步骤。我男朋友，她男朋友和他男朋友的共同词是女朋友。如果有一个想法是这个词无法表达的，那么就无法概括，比如我的男朋友，她的男朋友，他的男朋友，他的女朋友，他的女朋友都不能在男朋友剧组。

原则2-无重量，无泄漏

这就是MECE定律。思想相互独立，完全枯竭。独立是必须的，完全耗尽个人感情也要看情况。关键是要记得问自己:为什么我只列出了这些想法而没有列出其他的？给出三个MECE方法的例子来帮助你过上滴水不漏的生活:

二分法：我想你-你在身边时想，你不在身边时也想过程法：我想你-过去想你，现在想你，未来想你要素法：我想你-想你的肉体，想你的灵魂

在UX工作中，这一原则适用于拆解目标，以免遗漏影响目标的因素。比如在拆解GMV靶的时候，列出公式，尽量把影响GMV的因素都列举出来。

为了便于理解，上面例子中的思想多为文字，但在我们实际写作中，更多的思想是句子。然后，按照上面学过的逻辑，在句子的世界里前进，分成家长用的句子和孩子用的句子。

①母句

对于演绎推理，母句相对简单，是孩子最终的推理结论。

孩子:鸟会飞>:小明是一只鸟>:小明会飞。母句是小明会飞。

对于“归纳推理”，如果群体中的思想是描述性的思想，那么就用代表共同意义的句子。

家长:有效演讲的秘诀；

孩子:

如果群体中的思想是行动思想，那么父母使用行动结果。

家长:通过2件事增加明年利润19%；

孩子:

此外，以下是一些让父母句子更有效的建议:

尽量写结论，别写事件，也别写空话动宾结构降低阅读难度单字动词增强标题力量

②子级句子②儿童句子

好了，就这样。Part4“表达式求解”结束。让我们拿出原来的图来回顾一下:

然后，字数多的整篇文章就写完了。感谢您的阅读。希望能给你一些启发。

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总结:以上内容是发动机纵向和横向的区别。从四个方面详细介绍，文章内容部分转载自网络。希望对你了解纵向和横向的区别有帮助和价值。