等待揽收是什么意思?,进度条一定会让用户不再焦虑吗

导读：等着收是什么意思？会不会进度条让用户不再焦虑现代人的焦虑无处不在。进度条如果我们不能减缓用户的焦虑，那么我们只会让用户更焦虑。我在一个产品社区看过一篇关于进度条设计

等着收是什么意思？会不会进度条让用户不再焦虑

现代人的焦虑无处不在。进度条如果我们不能减缓用户的焦虑，那么我们只会让用户更焦虑。

我在一个产品社区看过一篇关于进度条设计的文章，很有意思。我不禁感叹，这么简单的小图标居然能玩出这么多花样。

一个进度条。有必要反复打磨吗？

直到我试着保存刚做好的Excel，软件卡住了，一个小圆圈悠闲地转了一圈——从卡住到成功保存3分钟，我才意识到为用户体验提供一个清晰的进度条是多么重要！

前几天微博上热议一个成年人的焦虑是什么样子？无非就是刚做好的文档还没保存，外卖卡在路上等了好久，快递送了好几天，下载的文档停留在99.9%...群居动物的焦虑往往就是这么朴实无华，无趣。

在焦虑后面

焦虑，可以算是近几年最火的词之一，似乎没有焦虑配不上以“财富自由”“阶级固化”为名被称为努力奋斗的年轻人。

不难看出焦虑背后的大多数原因大多来自于对未来的不确定性。人天生就是掌控一切的，自然会对未知产生恐惧。甚至有一种说法，人类所有的恐惧都来自未知。

人们焦虑之所以等待交付或文件下载，是因为当进度条卡住时，我们不知道要等待多久才能完成，我们完全失去了对局面的控制。

我曾经在一家广告公司实习。接到一个项目后，公司要做一个详细的计划，包括活动的每一步怎么做，甚至要给一个具体的数字，给哪个营销号发微博有多少赞，有多少转发。

如果有例外，比如预期的2万个赞在时间节点上只有1.9万个，那么公司会把剩下的赞都刷上去。当然，1000个赞对效果不会有任何影响，只是给甲方爸爸一种一切都是有计划的感觉。

我们不能因为月亮的盈亏而让事情按照既定的轨迹发展。现在问题来了，在进度条运行缓慢甚至卡死的情况下，如何缓解等待加载的焦虑？

给出一个更明确和可见的进度条

不难发现，一般的下载进度条现在除了基本百分比之外，往往还会有实现下载速度、预计完成时间等更详细的信息，就是为了让用户对下载进度更有信心。

此外，外卖APP可以显示骑手的实时位置，是在取餐还是送餐等。为了让进度更直观，菜鸟裹裹会讲解快递从送达到到达的每一个步骤，比如被送达、等待收件、在分拨中心，甚至在地图上显示快递的实时位置——但这是假的。快递每到一个城市，都会在当地市政府展示。

看到了吧，哪怕只能显示虚假信息，也要尽量提供用户和clear 进度条的。

但提供“虚假信息”是技术限制下的被迫行为，还是要尽可能提高进度条的准确率，尤其是用户会一直关注的时候，比如网上搭车。

用过滴滴出行的朋友都知道排队功能。当需求超过供应，在高峰时段打不到出租车时，滴滴出行不会简单地显示需要多长时间才能打到出租车，还会显示在你之前有多少人在排队。随着数字越来越小，用户 焦虑就少了很多。

但是，当一辆出租车被打到之前，排队的预计时间到了，那么用户的焦虑就会瞬间飙升，因为此时的进度条已经没有参考意义，甚至完全不靠谱，事情又一发不可收拾了。

这种感觉就像排着长队的时候队伍突然停了，等饭的时候服务员催了好几遍，说几分钟就好，然后几分钟后，四舍五入就是十年！

如果预计等待时间延迟或者无效，就会让进度条的存在变得非常尴尬，只会成为用户疯狂吐槽的对象。在技术限制无法完全控制进度条的情况下，我们需要其他方法。

让用户忘记它吧。

人们讨厌等待。要是用户能忘记等待就好了。

海捞会在顾客等待的时候摆好五子棋和扑克，让人们在等待的时候也能有事可做。在和家人朋友的娱乐中，等待焦虑会消失。

之前有一次吃海底捞，和朋友下了几盘五子棋。到了地方，还是对游戏念念不忘，甚至想拿出手机多玩几把。一方面，我和朋友是沙雕；另一方面也可以看出转移用户注意力的策略确实有效。我们在等公交、坐地铁的时候，不都是掏出手机玩游戏吗？

现在在电脑端下载软件，经常会有“下载后自动关机”的选项，就是希望用户在等待的时候赶紧干点别的，不要老盯着进度条。反正最后的完成时间你是改变不了的。不如去睡觉，算了，明天醒来再检查(可能软件崩溃自动退出)。

然后用户一直在关注，很难转移注意力。还有别的办法吗？

现在承认错误还不晚。

当进度条带来用户经验损失的时候，再去改进技术什么的就晚了。造成损失后，最多是提供赔偿。比如美团外卖的加班补偿、滴滴出行的强制补偿、优惠券退款等都是常见的补偿形式。

给予用户一定的补偿，同时说明用户认识和理解的客观原因；一定要提高。用户不可能原谅一次又一次的经验流失。提升体验才是正道。

摘要

电影《黑暗骑士崛起》，里面有这样一句小丑的台词:

当事情按计划进行时，没有人会恐慌，即使计划很糟糕。如果我明天告诉媒体，一个少年犯将被枪毙，或者一卡车士兵将被炸死……没有人会恐慌，因为这些都是计划的一部分。

人喜欢一切都是有计划的感觉，进度条是改善等待体验，减少用户焦虑的好工具。

由于客观条件的限制，进度条经常出现速度慢或者卡顿的情况。为了有更好的体验，可以采用提供更清晰进度条、转移注意力、提供补偿等一些方法。

最后一个问题:你焦虑？你的生活中有明确的进度条吗？

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总结:以上内容对等待收藏意味着什么？，进度条一定会让用户不再焦虑。文章内容部分转载自网络，希望对你理解等待收藏是什么意思有帮助和参考价值。