怪兽充电宝没有归还按钮怎么归还,提前通知客服“怪兽”没停下

张强律师 法律头条 2022-11-13 12:31:25

导读:怪兽充电宝还没还。按钮怎么还?请提前通知客服“怪兽”未停。胡先生反映,他扫码租了充电宝,充电宝没弹出来。他向客服报告后离开,结果被收取了50多美元。胡先生说,10月26日晚上7

怪兽充电宝还没还。按钮怎么还?请提前通知客服“怪兽”未停。

胡先生反映,他扫码租了充电宝,充电宝没弹出来。他向客服报告后离开,结果被收取了50多美元。

胡先生说,10月26日晚上7点多,他去汇德隆杭州奥体印象城吃饭,五楼有共享充电宝。

胡先生:“我手机快没电了,想借个充电宝。当时我扫码怪兽充电,但是扫完了(微信)就没弹出来。因为急着要走,所以在小程序上告诉客服,扫码没拿到充电宝。”

胡先生打开怪兽收费微信小程序,显示下单时间为26日晚7点56分。胡先生说,当时他一个一个地摸,确定充电宝没有弹出来。晚上8点02分,他向online 客服反映扫码后没有拿到充电宝。怪兽机器人一号回复:如果订单状态为“取消”等,可以扫码再租。如果订单仍然没有取消,但是没有拿到充电宝,可以试着按充电宝弹出仓库,注意订单是否完成。如果没有,你可以在柜台上做。

胡先生说他当时手头有点事。没有仔细看这段话,他回答:我走了,充电宝没拿。

胡先生:“28号下午4点多,一条短信过来,说订单还在计费,即将产生一笔99元的费用。这时候我赶紧给他们客服打电话,马上给我终止订单,但是产生了56人民币的费用,说我一直在计费,充电宝正常弹出。现在我在质疑机器有问题。”

怪兽充电宝的充电规则是:3分钟免还,30分钟两元,24小时28元,99元封顶。

订单显示已使用1天23小时48分,已支付金额56元。

胡先生现场扫码,充电宝可以正常弹出。胡先生说,之前协商后,客服答应退一半费用,但他不接受,要求全额退款。

胡先生:“虽然28块钱不多说了,就算最后没退给我,我也觉得问题不大,但是作为消费者,我从头到尾都没有享受过他的服务,我觉得很不合理。”

"怪兽充电"客服人员:"当时确实显示充电宝正常弹出,没有任何延迟,有正常出租出库的样子。目前没有那么高的权限申请退货,只能说反馈给主管,后续主管会给你回电话处理。”

后来胡先生反馈怪兽充电已经全额退款。

(1818黄金眼)

总结:以上内容是对充电宝怪兽怎么还没还按钮怎么还的详细介绍,提前告知客服 "怪兽"文章部分内容转载自网络,希望对你了解如何归还充电宝怪兽有帮助和参考价值。

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