单三形式是什么意思加s,保价4000元损坏后获赔900元！快递保价“形同虚设”

导读：single 形式是什么意思？加上S，保价4000元，损坏后赔偿你900元！快递保价"形同虚设"有些消费者可能有这样的经历:在发送快递时，额外支付费用，为所发送的物品保价。但当物品真的丢失或

single 形式是什么意思？加上S，保价4000元，损坏后赔偿你900元！快递保价"形同虚设"

有些消费者可能有这样的经历:在发送快递时，额外支付费用，为所发送的物品保价。但当物品真的丢失或损坏时，消费者和快递公司往往在保价和赔偿问题上产生分歧。有消费者认为快递保险形同虚设。

近日，中消协邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的快递领域的不公平格式条款进行点评。

哪些快递服务合同属于不公平格式条款？遇到类似的消费纠纷，消费者如何维权？

今年10月，李先生通过某知名物流平台快递购买了一个“冰吧”。保额4000元，他用410元支付了物流费。让他没想到的是，货物在运输过程中损坏，承运的物流公司只给了900元的赔偿金额。这让李先生很难接受。

“我投保了4000元。在运输过程中，这个东西被损坏了。可能是他们暴力搬运，导致两边都有凹痕，无法修复。东西都是新的，没用过。现在修不了，也退不了。”李先生说。

李先生说，如果不保价，正常物流成本在370元左右，所以他多支付物流成本保价，就是为了让物流运输更有保障。保价4000元。损坏后物流公司只赔偿900元，这让李先生觉得保价形同虚设。目前，李先生提交索赔申请已近一个月，尚未与物流公司达成赔偿意见。

同样在上个月，苏先生通过一家国有快递企业快递购买了一台电脑主机。他验货时发现，包装箱里没有填充物，电脑主机各部分都有损坏。当他与客服协商理赔金额时，被告知保价只保丢不保碎。这和客服保价时承诺的不一致。

“主机的机箱内部完全损坏，因为机箱内部没有填充。我去他们店里谈保价的时候，两个工人师傅一直跟我说，保价跟货损没关系，就是说保价就是只保损。这完全误导了我。我在处理索赔工单的时候从来没有联系过我。苏先生告诉记者。

更让苏先生气愤的是，在双方未能就理赔达成一致的情况下，客服强行结束这单理赔投诉。

记者在某消费服务平台搜索关键词“快递保价”，相关投诉超过1.9万条。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示快递的消费纠纷总是很多，消费者维权往往比较困难。“一个全新的产品在交付时损坏了。可能消费者根本不想要。尽管有保价，快递公司也按照保价的损失比例进行赔偿。但是消费者通常觉得投保1000元就要赔偿1000元，所以这是容易产生纠纷的领域。”

保价情况下，快件损坏或丢失，快递公司不全额赔付。

快递在服务合同中，一般都有这样的条款:快件毁损、灭失(包括全部或者部分毁损、灭失)，保价快件按照实际价值赔偿，但最高不超过申报价值；如果快递没有全保，赔偿金额会按照保价率打折。

对此，中消协律师团律师指出快递企业对“保价”的解读与消费者的理解不同。快递企业的“保价”规则属于最高赔偿限额。实际进行赔偿时，应根据快件受损情况确定具体金额，最高不超过保价。普通消费者对“保价”的理解是，如果快件损坏，快递企业要按照保价金额进行赔偿。快递企业在接受委托前，有义务向消费者说明保价赔偿的具体规则。通知不明确，对格式条款的理解有争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的说明。

另外，快递服务人员有提醒消费者对贵重物品进行保险的义务。因故意或者重大过失未履行提醒义务或者造成快件丢失、损毁或者内件短少的，由快递企业承担更多责任。

陈音江告诉记者，投保物品丢失或损坏时，快递公司只按照损坏程度或相关格式条款进行赔付的做法，对消费者是不公平、不合理的。“一方面快递公司的格式条款明显限制了消费者的权利，或者减轻了自身的责任。该条款本身就是对消费者不公平、不合理的格式条款；另一方面，未尽到说明和提醒义务，未事先明确告知消费者保价规则，导致消费者对保价规则知之甚少，后期容易引发纠纷。"

但对于未投保快递的损失或损害，快递公司一般会承担较低限额的赔偿责任。根据《邮政法》规定，未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，邮政企业应当按照实际损失进行赔偿，但赔偿金额最高不得超过资费的三倍。

乔峰律师事务所主任乔峰告诉记者，根据相关行业标准和国家司法判例，这种情况高于法律规定的3倍赔偿标准，7倍和10倍的约定同样有效。按保价赔偿的前提是邮寄企业是否尽到充分注意义务，是否能排除非产品本身的质量问题和价值凭证。

中消协律师认为快递服务不同于邮政普遍服务，快递企业不是邮政企业。快递快件在运期间的损失赔偿，适用《民法》和其他有关民事法律的规定。

陈音江还表示:“虽然快递企业的主管部门仍然是邮政部门，但企业的性质已经发生了明显的变化，不再是单纯的邮政企业。是快递物流企业，所以快递物流的服务不能等同于简单的邮政服务。”

在快递领域的消费纠纷中，消费者也可能会遇到这样的格式条款或情况:因不可抗力或其他超出其控制的原因导致快递平台崩溃或无法正常使用，导致快递服务无法完成或相关信息记录丢失的，快递公司不承担责任。

中消协律师团给出的意见认为这些都是不公平的格式条款。陈音江提醒消费者，一旦发生消费纠纷，要及时保留证据，勇于拿起法律武器维权。“大家都觉得钱不多，不一定会选择去法院维权。如果消费者遇到这些问题，与快递公司协商未果，可以向消费者协会或邮政主管部门投诉。如果投诉解决不了，他也可以拿起法律武器，通过法院诉讼来维权。”

中国之声(总台记者关鑫)

资料来源:杨光。com

总结:以上内容是在单三形式的含义上加S，保价4000元，损坏后赔偿你900元！快递保价“形同虚设”的详细介绍。文章内容部分转载自互联网。希望对你了解“单三”形式是什么意思有帮助和价值。