国家信访局网上信访有用吗?,网上信访“试试看”

张强律师 法律头条 2022-10-27 13:55:12

导读:国家信访局网上信访有用吗?,网上请愿"试试看"“效果显著,问题都解决了,谢谢大家!大家都有麻烦了。”这是江西于都县谢某网上的感谢信。一句简单简单的谢谢是春天里动人的音符。国

国家信访局网上信访有用吗?,网上请愿"试试看"

“效果显著,问题都解决了,谢谢大家!大家都有麻烦了。”这是江西于都县谢某网上的感谢信。

一句简单简单的谢谢

是春天里动人的音符。

国家投诉受理办公室

增添一丝喜悦。

这是来自春风的掌声。

给员工加满油。

这封感谢信背后的故事

以“试试看”网上请愿开始。

在谢所在的村子里,有一个经营多年的养猪场。每天屠宰三四头猪,节假日甚至屠宰十头以上。农民的日子越来越红火,但生活在身边的村民却不舒服。不仅闻起来“臭”,还容易滋生细菌,“蚊子特别多”。几个村民去村里反映问题,都失败了,大家都因此苦不堪言。

听说国家信访局的网上信访好用、好用,谢某就抱着“试试看”的想法,通过微信平台向国家信访局提交网上信访。国家投诉受理办公室收到谢来信来访后,本着为群众排忧解难的原则,迅速启动网上处理流程,第一时间移交江西省信访局,要求依法依政策进行调查处理。通过国家信访信息系统的实时流转,谢的上访被迅速转到当地环保部门。谢某在网上看到了办理流程,也收到了录取通知书,心里很踏实。

当地环保部门实地调查后发现,谢某反映的养猪场随意处理废弃物,废水未经任何环保处理就排入溪流,污染了空气、水和土壤。乡政府已经下发了限期关闭通知书。考虑到养猪场是这个农户的主要收入来源,关系到一家人的生计,如果政策解释不当,可能会引起误解。相关部门在严格执法的同时,多次与该农户进行耐心细致的沟通,把政策解释清楚,讲明道理,取得谅解。很快,农民们退休完毕,开始跳槽。困扰村民的问题彻底解决了,环境好了,大家心情都好了,日子也越来越好了。

从网上到“试试看”只用了不到一个月,问题就圆满解决了。谢对此非常满意。他不仅对网上做出了“满意”的评价,还对工作人员的努力给予了表扬和感谢,这是对网上信访有用性的最好诠释。

(来源:国家信访局)

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