学慧网12315退款支招,消费者遇退票难、退费难问题可拨打12345或12315热线

导读：王雪12315退票支招，消费者如遇退票困难费难，可拨打12345或12315热线。2月2日下午，召开新型冠状病毒肺炎防控工作新闻发布会。受疫情影响，关于消费者退费难和退一个旅游团难的问

王雪12315退票支招，消费者如遇退票困难费难，可拨打12345或12315热线。

2月2日下午，召开新型冠状病毒肺炎防控工作新闻发布会。

受疫情影响，关于消费者退费难和退一个旅游团难的问题，北京市市场监管局局长计燕表示，民航和铁路部门已出台免费退票政策，维护消费者的权益。市场监管部门将加强监管和指责，督促各平台和电商企业严格按照相关政策和新政策为乘客办理手续。市场监管部门也会督促经营者增加客服人员，减少退款环节，加强各平台低俗传播。

此外，市场监管部门也将加大执法力度，如发现故意拖延、无理拒绝消费者合理诉求的现象，将依法严肃查处。

纪提醒消费者如遇到退款、提现等问题，可拨打热线12345或12315，市场监管部门会及时解决。

文/北京青年报记者李泽维吴文娟

编辑/毛羽

编辑:刘谦

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