银行定期存折密码忘了怎么办,98岁老人突发脑溢血昏迷

导读：忘记了常规存折密码怎么办？98岁老人，突然陷入昏迷脑溢血绥化市宝山镇的余福军最近遇到了一个难题。他98岁的母亲突然昏迷，母亲名字里的a 存折因为只有母亲知道密码而成了问题。

忘记了常规存折密码怎么办？98岁老人，突然陷入昏迷脑溢血

绥化市宝山镇的余福军最近遇到了一个难题。他98岁的母亲突然昏迷，母亲名字里的a 存折因为只有母亲知道密码而成了问题。于福军想取钱治病。

余福军的母亲白清珍已经98岁了。现在老人一直处于意识模糊的状态。不管他儿子叫她什么，她都不回应。余福军说，她妈妈之所以变成这样，是前几天突发疾病造成的。

于福军，白珍的小儿子老人

我妈年纪大了，坐在床上休息。当她写完的时候，她突然感到恶心。她翻了个筋斗摔在床底下，不明所以昏迷了。我们的孩子去了整个医院。

余福军说，虽然母亲已经98岁了，但平时身体很健康，能吃能玩，一颗牙都没掉。没想到这个病来得这么突然。通过医院的诊断，发现老人得了脑溢血。经过一段时间的治疗，老人已经恢复了一些意识，但仍然无法与人交流。老人的孩子已经拿出了很多钱来治病，但是后续的治疗还需要很多钱。几个孩子想取出妈妈多年来攒下的一笔钱来治病，却因为不知道密码取不出来。

于福军，白珍的小儿子老人

我妈没生病的时候说不会拖累孩子。她攒了5万左右，存进了银行。我们不知道密码。

于福君是老人的小儿子，今年也六十岁了。现在他和几个兄弟姐妹都没有稳定的收入，也没有多少积蓄。他妈存折里的5万块钱，成了老人的“救命钱”。余福军和妹妹去银行试了几次密码，都是错的。他们还锁定了存折。余福军想找银行帮忙取钱，银行拒绝了，因为不是他自己取的。

于福军，白珍的小儿子老人

我跟他们说没有，说你们没有密码就锁上了，说我们老人躺在床上不省人事。这种状态证明不了什么。我们需要这笔钱来治疗老人，他说那也不行。

于福军说，当时银行工作人员告诉他老人 存折已经锁定。一般情况下，需要老人拿着相关证件去银行解锁，修改密码。但是现在老人的病情还不稳定，急需用钱治疗，可把孩子急坏了。

余福军妈妈的存折是在中国邮政储蓄银行办理的。为了找到解决问题的办法，记者和于福军来到了这家存折的发卡银行。这里的工作人员了解到老人的特殊情况后，决定为老人开通绿色通道，解决这个问题。

中国邮政储蓄银行绥化邮件处理中心营业室业务主任王力

对于行动不便或者到不了网点的，我们是上门服务和延伸(服务)，我们会合作开辟绿色通道。

王力说，要从老人取钱，需要老人的子女到当地社区或村委会开具监护人证明，由老人的监护人代为办理取钱业务。只有拿到这个证书，他们才能接受。后来，于福军来到他们当地村委会，开具了监护人证明。

开完证明，于福军马不停蹄地来到银行。银行工作人员核实了于福军出具的证明后，带着相关材料坐车到老人核实情况，现场工作。

然后老人的家属和银行的工作人员回到营业厅，开始办理下一步手续。银行的工作人员对付军提供的材料进行了核实并保存在上传系统中。审核通过后，于福君终于在存折把钱拿出来了。

余福军的母亲9月23日晚再次住院，用这笔钱支付了住院费。随后，银行的工作人员再次给记者打来电话，解释了这家人第一次取款失败的原因。

中国邮政储蓄银行绥化邮件处理中心营业室业务主任王力

当时我没有走到窗口，而是走到大堂经理的办公桌前。那天大堂经理没上班，但他是理财经理，理财经理对这种特殊业务并不熟悉。然后这个大叔就咨询他，好像他说要公证书。(理财经理)来到窗口，问这个业务需要什么手续。他(理财经理)问我之后，我可以说那个小区有一个。他(理财经理)问了我之后，转身回去找这个大叔，他已经走了。

银行的工作人员说老人的家人当时可能比较着急，问的比较匆忙，导致了这样的误会。现在他们已经把问题解释清楚了，老人的家人也表示理解。

于福军，白珍的小儿子老人

感谢媒体的大力帮助和银行的帮助，钱可以花了，我也可以帮妈妈了。希望她能康复。谢谢大家。

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图片:黑龙江广播电视台

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