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35在线投诉中心官网，315如何投诉最有效

当消费者和商家无法通过协商解决问题时，应咨询当地消费者协会进行调解。那315怎么投诉最有效？

对于消费者的投诉，工商部门应当在接到投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知消费者。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知投诉人:

(一)受理符合条件的投诉，并告知投诉人；

(二)不符合要求的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

35消费者权益保护投诉流程介绍及解决方案

(一)与经营者协商解决；

消费者遇到问题，首先要找商家协商解决。“商家”的概念对于不同的产品是不一样的。当地设立的客服和售后部门会解决。因此，在某种程度上，商户的活动也受到物业管理的制约。因此，当与场外经销商的谈判失败时，消费者还可以通过其店铺的管理寻求解决方案。

(二)请求消费者协会调解；

当消费者和商家无法通过协商解决问题时，应咨询当地消费者协会进行调解。而消费者协会只能充当调解员的角色，并没有实际的行政和执法权。

(三)向有关行政部门申诉；

经消费者协会调解仍无效时，消费者可向相关行政部门申诉。这里的行政部门主要是指工商局。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

在行政机关介入后，消费者仍然可以得到满意的结果，因此可以向Xi安当地仲裁机构申请仲裁。

(5)向人民法院提起诉讼。

当问题仍通过上述一系列途径解决时，消费者需要向人民法院提起诉讼，请求人民法院作出判决，这也是处理问题的最终方式。

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