单三形式是什么意思加s,推倒部门墙——跨部门沟通与协作

导读：single 形式是什么意思？加S拆部门穿墙部门沟通协作。拆掉部门穿墙部门的沟通与协作课程背景:随着市场业务的拓展，为了让职能更加专业，公司的部门设置越来越多，职责分工也越来越

single 形式是什么意思？加S拆部门穿墙部门沟通协作。

拆掉部门穿墙部门的沟通与协作

课程背景:

随着市场业务的拓展，为了让职能更加专业，公司的部门设置越来越多，职责分工也越来越清晰。然而，有人的地方就有江湖。部门墙高耸，跨部门协调沟通越来越困难！往往会影响公司的整体运营效率，让很多企业领导感到苦恼——如何有效处理企业内部横向沟通的冲突障碍？如何培养部门之间良性循环的沟通合作文化？如何在实际沟通中运用双赢的策略和技巧？

现实中，跨部门交流的最大障碍是“语言”障碍、角色模糊、认知不清。表面上看这是两个部门工作性质的不同造成的，而深层次的原因则是各自部门的定位以及在沟通中对态度和策略的掌控。本课程的核心是如何高效沟通，完善cross 部门沟通体系中的成功经验和失败教训，帮助企业快速提升cross 部门沟通能力，解决管理难题，锻造优秀团队。

课程优势:

●掌握cross 部门通信的技术和工具；

●了解自己的风格和与他人沟通的障碍；

●掌握跨部门沟通和解决冲突的技巧；

●掌握团队沟通的技术和艺术；

●线上教学，可以不停地听、复习；

●针对重点知识点，结合工作实际布置作业，促进落地；

●线上线下结合，线上讲知识，线下练技能。

课程时间:

6小时/天，2天

课程对象:

企业管理层之副总经理、中层干部、优秀主管、核心骨干员工

课程风格:

1.组合演讲，幽默。

2.丰富的案例和全程互动。

3.现场评估和现场演练

课程大纲

导入:错误的服务器(跨部门通信情况)

进口:跨部门沟通的诅咒

第一讲:跨[/k1/]交流的现状与认知

一、跨部门沟通障碍

1.Ben 部门忙到不知道其他部门在忙什么？

2.部门总是无法理解什么关节最需要相互支撑。

每次合作都不能及时获得所需信息。

4.部门之间衔接不畅，没有提前考虑其他部门协作，工作无法落实。

5.部门之间的冲突升级，甚至形成个体对抗。

二，沟通障碍的表现形式

1.同行之间的交流缺乏真诚，缺乏肺腑之言，缺乏服务与合作意识。

1)《笑面虎》

2)“上交”

3)“踢球”

三。跨部门沟通困难的原因

1.彼此独立

1)职位互不隶属，各自工作独立

2)领导身份和分工协作

3)组织目标的一致性和权力的不平等性

结论:有竞争，有合作，有竞争。

2.没有功率限制

1)在指挥链中，上下级之间的沟通可以通过权力来强制执行。

2)跨部门的主管处于平等地位，不能使用“大棒”

结论:看心情。

3.有限的通信手段

1)上下级之间直线管理的实现是通过的。

2)授权/工作分配/执行指挥链

3)只能跨部门(通知/建议/协助/建议)传递。

结论:沟通的渠道和方式缺乏。

四。跨部门沟通困难的根本原因

1.根源一:分工不明确。

情况

:三个和尚的新故事

2.根2:每个部门目标的差异。

情况

:部门目标差异

3.根三:不可忽视的“部门墙”

情况

:两份报告的混淆

4.根源四:客观个体差异。

人格测验

你知道你的个性吗？圆盘和9型。

5.根源5:缺乏沟通技巧

6.根源六:横向沟通机制不健全。

7.根源七:企业缺乏文化。

第二讲:跨部门沟通问题解决方式

一、组织分工

1.阐明流程的定位

2.抓住流程的关键节点

3.最佳处理

想

:领导层的变动会给企业带来什么样的危害？

第二，倡导良好的沟通文化

1.承担文化

2.开放培养

3.执行文化

4.家庭文化

5.顾问文化

第三，需要建立信息平台——建立强大的信息系统。

1.内部网络

2.企业资源计划（Enterprise Resource Planning）

3.微信群

四。组织设计中的问题——建立完善的责任体系。

1.组织结构

2.说明

3.程序文档

4.跨部门进程

5.会议的规定

6.主动承担责任

5.沟通能力和技巧-能倾听和开会。

不及物动词横向沟通机制——搭建跨部门的桥梁

第三讲:跨[/K1/]沟通策略

一、跨部门交往与修养四点

第一点:

信任和宽容

接受事实，享受事实/原谅别人，原谅自己。

1.正确认识同事——竞争对手与合作者的关系。

1)关系部门

2)内部客户原则的要点

3)一般有两种表达方式。

回避型

踢腿风格

2.冲突的根源

1)外部客户是“衣食父母”，得罪不起；

2)每个人都认同“管理”和“被管理”的角色，而同行则失去了权力的强制。

3)过于看重自己的部门，而忽略了其他部门的价值

4)人性的弱点——尽可能把责任推给别人

5)部门之间的利益冲突——生怕别人部门比自己强。

第二点:

沟通和认可

1.跨部门沟通中的“四要四不要”

1)跨部门夸公，不要私底下揭人。

2)对于合作成果，首先要感谢别人，不要只炫耀自己。

3)跨部门多提建议，不要多主张。

4)尊重差异，避免价值判断，不做老师。

二、跨部门通信解决方案

1.增强内部服务意识。

2.设立一个共同的目标

3.找到利益的共同点

4.理清模糊的区域

5.改进cross 部门流程。

6.召开跨部门效率会议。

7.在部门之间搭建沟通的桥梁

8.改善通信系统

Cross 部门沟通完美:

1.每个部门都有明确的职责。

2.每个部门参与项目都要有明确的合作计划。

3.制定计划时，考虑连接能力部门

4.改进流程

5.部门之间重大问题的沟通和处理过程

1)电话通知

2)电话确认

3)会前准备确认

6.沟通方式应事先约定，如电话或电子邮件。

7.每次会议前发送会议提醒。

Cross 部门沟通改善二:

1.每次开会都要先跟踪遗留问题，解决问题，跟踪进度。

2.在实施过程中，每件事都要明确责任人和完成时间。

3.会议纪要应在沟通期间发布，并发送给利益相关方。

4.发现问题尽快通知接口人。

5.处理结果要通过内部联系人列表形式发送。

6.出现异常时，应制定应急措施和替代方案。

Cross 部门沟通改进三:

1.保持部门之间的信息共享

2.工作交接建立标准:表格、联系单等。形式

3.注重沟通的有效性，防止资源浪费。

4.如发现不按流程操作的现象，应相互监督纠正。

5.问题多的时候，可以定期召开部门左右的会议。

6.对于经常出现的问题，找到问题的根源，改进完善流程。

Cross 部门沟通改进四:

1.部门发生矛盾时，语言不要太激烈，要及时由双方领导协调。

2.当两个部门无法达成一致时，应该有一个双方都认可的机制，比如找双方的上级部门

3.有些项目实现不了的时候，要有正规的善后。

互动问题:

跨部门解决实际问题

反复沟通失败怎么办？

遇到一些说一套做一套的同事怎么办？

大家并行部门，不合作怎么办？

对其他部门工作不了解甚至持否定态度怎么办？

本位主义(保护下属，保护部门利益)呢？

推卸责任，只知道抱怨和埋怨怎么办？

每个部门对同一个问题有不同的看法怎么办？

沟通没有理想的结果，但事情不能拖。我该怎么办？

说到几个部门，每个部门都会推诿扯皮。我该怎么办？

课程结束:

关键知识复习

互动:问答和结束语

家庭作业:学习总结和行动计划

总结:以上内容是对“单三”形式加S，推倒部门穿墙部门沟通协作意义的详细介绍。文章部分内容转载自网络，希望对你了解“单三”形式是什么意思有所帮助和参考。