导读：广东省物业管理条例2022，解决老旧小区无物管问题！广州启动“参考指南”老旧小区物业匮乏一直是城市治理中的“老大难”。近日，广州市住建部门发布了《广州市老旧小区改造项目日
广东省物业管理条例2022，解决老旧小区无物管问题！广州启动“参考指南”
老旧小区物业匮乏一直是城市治理中的“老大难”。近日，广州市住建部门发布了《广州市老旧小区改造项目日常管理维护引入参考指南(试行)》，以老旧小区改造为契机和助力，促进老旧小区后续管理维护的完善，建立“党委领导、政府组织、业主参与、企业服务”的长效管理机制，引导引入专业物业公司。
白云区景泰街道云苑景泰片区率先“吃螃蟹”，引入专业物业公司探索老旧小区开放式管理服务模式，以“物管”大面积赋能基层治理，实现环境卫生、安全秩序、便民服务等全方位提升。在小区内，让居民住得更安心、更舒适、更有归属感。景泰区是怎么做的？
政企合作
解决开放式社区管理问题
远景台区位于白云区景泰街。由云苑新村一期(云苑南)、云苑东、云苑西、景泰东、景泰西、景泰北6个老小区组成，均建于80年代。由于历史原因，这里成了没有物业管理的地区。由于缺乏管理和维护，基础设施老化、环境卫生差、车辆随意停放、公共服务不到位等问题尤为突出。
在这方面，景泰街道已经探索尝试多年，但由于市场化的物业企业不愿意管，居民自治也不会管，政府财政长期跟不上，导致云苑景泰区现状难以有效改变。
2019年，云源景泰区6个小区纳入广州市老旧小区改造计划，分步实施改造，目前已完成。
按照“从区到区，从整治到活化”的思路，规划连片改造，以区-块-社区路径串联，以点带面完善基础设施，解决雨天积水、水压不足、三线杂乱等民生痛点；统筹利用区域内的公共空间、配套设施、闲置区域等资源，合理配置社区公园、健身器材、休息场所、停车位等配套设施，实现社区资源共享和功能互补，满足居民休息、娱乐、运动和集体活动需求，大幅提升区域宜居水平。
网格管理
强大的授权社区治理
随着环境的改善，更需要将长期的巩固和转化成果制度化。为避免改造后出现“一年新，两年旧，三年回”，白云区住建局将与景泰街提前规划，积极对接，引进物管公司和家居生活科技有限公司。
据了解，云源景泰为全开放区域，占地29.58公顷，约285栋，11831户，其中外来人口比例大，工作生活流动性高，管理难度大。“进驻后，我们根据社区单元、人口分布等进一步细分管理服务区域。，并建立了网格治理机制。每个网格都配备了包括家庭执政官、秩序维护员、清洁员等专业人员。，负责区域治安秩序巡逻、火灾隐患排查、停车整治、卫生保洁等工作。，确保管理和服务全覆盖。”家庭生活负责人徐建觉介绍。
同时，针对该区域消防设施不足的情况，和佳物业配置了微型消防站，制定了该区域消防通道规划和小区风险图，建立了消防应急机制，软硬件同步升级，织密了小区安全防护网。
据家庭生活负责人徐剑爵介绍，多方联动是构筑强大安全防线的又一重要手段。街道每月会组织市政办、执法中队、社区、家庭召开多方协调会，讨论研究涉及小区治理需要协调的事项，指导家庭做好小区物业管理，发挥专业队伍力量，维护小区治安秩序。
以车辆违章整改为例。作为开放式的老旧小区，云源景泰经常有外来车辆随意停放在公共区域，阻碍行人通行，甚至堵塞消防通道。和佳物业在街道的指导下，联合治安联防队进行巡逻整治，对区域内违章车辆的车主进行劝导或在车身显眼处张贴温馨提示，提醒其尽快离开，在一定程度上减少了违章行为，使区域内街巷畅通。
此外，和佳人寿相关负责人徐建觉表示:“进驻以来，我们共发现并处置火灾案件6起、水浸案件20起、高空坠物3起，有效协助街道及相关部门化解安全隐患，维护了辖区安全稳定。”
在常态疫情防控下，和睦家还作为社区党委的“应急伙伴”，积极组织工作人员开展防疫抗疫培训，配合社区建立居民信息台账，应用社区防疫方案做好日常监测预警，广泛宣传相关法律法规和应急预案，提高群众应急自救能力。面对紧急防疫任务的快速响应，截至今年4月底，已有近200人参与防疫，协助社区设立和保管防控卡点，做好全员核酸检测，安排30个消毒小组每天对6个管理社区进行全球两次消毒，配合防疫机构对孤寡老人进行核酸检测600余次，为社区防疫提供了有力支持。
正是在对片区情况深入调研的基础上，云源景泰以“物管”的理念整合共管六个社区，打破传统管理壁垒，挖掘片区潜在资源，形成规模化管理，努力降低管理维护成本，推动建立长效管理维护机制，打造“有面”“有里子”的社区新秩序。
随成本变化。
促进财政减负增效。
在前期没有物业管理的情况下，6个开放式小区的清洁维护基本都是靠财政做后盾，耗费了大量的人力物力财力，效果也有限。
景泰街道将以管理区域内路内停车、管理用房等居住区公共资源并收取业主卫生费用优先管理事项为条件，通过公开招标方式引入合作企业，进行2年的小区公共部分管理，节约财政支出，一定程度上弥补物业运营损失。
将物业管理纳入社会治理体系已写入“广州城市物业管理条例”，这是新时期对物业管理的新要求。据悉，和睦家不仅提供基本的物业服务，还协助街道、派出所、交管部门等。，并在党建宣传、居家养老、流动人口管理、社区福利、交通管理、12345热线、疫情防控等方面开展了广泛深入的合作。在其管辖范围内。这种公共服务赋予社区治理权力，并补贴物业管理费用。
党建+红色物业
营造共建、共治、共享的良好氛围。
在街道党工委的指导下，何家成立了何家景泰项目党支部，联合居委会、居民代表、社会组织、社区商户等。，成立“1+3+N”多方联席会议，坚持党建引领，构建红色物业精细化服务体系。
和睦家在社区事务管理过程中，注重动员居民参与，号召退休党员和热心群众成立志愿者队伍做“好邻居”。目前已招募32名居民参与社区建设和服务，如秩序维护、垃圾分类、巡逻反馈等。，引导居民建立归属感，进一步增强对社区的归属感和认同感。
和家物业依托网格化管理模式和“家有好邻居”团队，构建线上线下多种信息反馈渠道，收集民情民意，帮助打通社区与居民联系的“最后100米”，提前掌握居民需求，实现“先处理后投诉”的目标。快速响应居民诉求，积极推进大事不出街、小事不出社区、私事统筹解决三件事分流，做到“投诉即办”，努力把社区矛盾化解在一线。据统计，物业接管后，月均12345的投诉率下降了65%以上，收到了很多街道和居民捐赠的锦旗和感谢信。
“我们会每周召开一次居民议事会，组织相关居民代表协调解决居民重点关注或投诉的问题，如安装电梯、充电桩选址等。，促进相互合作和共同治理。和家党建社区运营经理杨俊伟说。
此外，和佳物业积极举办社区维护、社区义诊、社区集市、乒乓球比赛、唱红歌、关爱空巢老人等各种活动。，丰富居民生活，增进邻里情谊和社区凝聚力，提升居民生活满意度和获得感。
“有了物业，公共区域的卫生比以前好多了。以前楼上有扔垃圾的，现在没有了。”60多岁的独居老人陆阿姨说，她亲切地称呼负责她所在小区的何家领事余穗敏为阿敏，对物业服务赞不绝口:“上次在阿敏，他们上门免费修电路，平时也很关心我，经常招呼我参加社区活动。非常感谢他们。”
多元平衡
促进微利的可持续性
老旧开放式住宅区的居民普遍缺乏为物业服务付费的意识。如何培养居民的付费习惯是长期护理的关键。
和佳物业将本着“服务第一，付费购买”的理念，逐步完善服务体系，加强与居民的联系和沟通，努力提高居民的付费意识，促进辖区楼宇居民与其建立服务合同关系，并按照每月0.8元/平方米的标准向居民收取物业服务费。“目前有一栋楼已经和我们完成了确认。今后，我们将继续改进我们的服务，完善它，并逐步将其扩展到所有建筑物。”家居生活景泰项目总监邓广勋说。
为建立老旧小区长效管理机制，云源景泰推进社区治理常态化、规范化，以社区资源为基础，以物业为抓手，通过降本增效，形成“自我造血”的业务闭环。目前和睦家一方面通过网格化管理、智能化管理降低管理成本，另一方面通过“费转费”弥补运营成本。在服务区，开展电梯安装、家政服务、装修服务、饮水机安装、充电桩安装等服务。，积极开拓收入来源，保证各项工作有序开展。
采写:南都记者莫志华通讯员隋健
图片:由记者提供
总结:以上内容为广东省物业管理条例2022，解决老旧小区无物管问题！广州已经详细介绍了《参考指南》，文章内容部分转载自互联网。希望对你了解广东省物业管理条例有帮助和价值。
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