12345市民热线有用吗,7×24小时！有困难就打12345！

导读：2345市民热线有用吗，7×24小时！是困难就打12345！×花了5000元买了一批货，收到后发现货版本不对，无法使用。我该怎么办？6月3日，心急如焚的王先生拨打了12345热线。在濉溪县市场监督

2345市民热线有用吗，7×24小时！是困难就打12345！

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花了5000元买了一批货，收到后发现货版本不对，无法使用。我该怎么办？6月3日，心急如焚的王先生拨打了12345热线。在濉溪县市场监督管理局的现场协调下，王先生拿回了货款，维护了自己的权益。

“真的感谢我们市政府和12345热线为我们老百姓解决了问题。真心感谢，非常感谢！”6月8日，王先生打电话表示衷心感谢。

淮北市12345政务服务便民热线前身是淮北市市长热线，2006年9月开通，2021年8月27日正式更名，2021年10月底完成14条热线归并任务。归并以来，“有困难就打12345”、“12345真管用”成为淮北市民的共识和心声。淮北12345政府服务便民热线，原名淮北市长热线，2006年9月开通，2021年8月27日正式更名，2021年10月底完成14条热线合并任务。合并以来，“是困难就打12345”“12345真管用”成为淮北市民的共识和心声。

市民朋友除了拨打12345，还可以通过政务服务网、万事通App、政府网站反映诉求。

7月4日，淮北12345热线接到一个感谢电话。电话那头，周女士的感激之情溢于言表。在此之前，她通过万事通APP反映，自己经常经过的一条非机动车道有一个斜坡，落差较大，容易出现安全隐患。希望能尽快修好。

一周后，当周女士再次经过那里时，她看到斜坡已经消失，道路变得非常平坦。电话里她说她只是想着试试，没想到真的有用，修的又快又好。

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“金杯银杯不如群众的口碑，金银奖不如群众的赞誉。”淮北12345政务服务便民热线一直秉承“事事有人答、事事有人答”的宗旨，提供“7×24小时”全天候人工服务，为民“接单”，为民办事。截至目前，淮北12345政务服务便民热线共接到淮北市民来电50余万次，收到感谢电话、感谢信、锦旗500余份。

做好“满意服务”，需要善用各种手段。下一步，淮北12345政府服务热线将继续提升服务效率，用“新业态”实现“新服务”，完善工作机制，切实提高办理质量，让服务百姓更有温度、更有效率、更有成效，真正做到“为企业营造优良环境，为百姓办实事”！

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