12348工作时间周末上班吗,12348公共法律服务热线升级版来了！

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工作时间你周末工作吗？12348公法服务热线升级版来了！

“你好，这里是12348公法服务热线。有什么法律问题需要咨询……”随着群众第一个12348公法热线电话的接通，代表着全新升级的河南12348公法服务热线正式上线试运行。

系统升级后，操作界面简洁实用，增加了当日答疑情况实时查询功能，让特约律师使用更加方便快捷；贴近群众需求，增加发送短信功能，进一步拓展服务群众功能；优化评价机制，完善服务满意度群众评价功能，并在此基础上自动生成满意度评价报告和分析结果，实时监督热线服务质量，及时解决群众意见集中的问题，切实提高人民群众法律服务获得感。同时，升级后的12348公法服务热线已初步实现与我市12345政务服务热线平台的互联互通，确保市民普遍关心的法律问题都能得到解答，并及时回复，对市民反映强烈的法律问题第一时间进行反馈和处理。

下一步，市司法局将狠抓能力和作风建设，全面提高工作质量和效率，不断提高电话接听人数、接听率和群众满意率，努力打造群众能打、找得到、用得上的法律服务热线、便民热线、暖心热线。

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