存折可以绑定支付宝吗,银行不得强迫老年人使用银行卡！要保留存折、存单等方式

导读：存折可以绑定支付宝吗？银行不得强制老年人使用银行卡！要保持存折、存单等等。丠来源:中国银监会微信，中国中国银行业监督管理委员会办公厅关于银行业和保险业机构关于有效解决

存折可以绑定支付宝吗？银行不得强制老年人使用银行卡！要保持存折、存单等等。

丠来源:中国银监会微信，中国

中国银行业监督管理委员会办公厅关于银行业和保险业机构

关于有效解决老年人使用智能技术困难的通知

中国银行业监督管理委员会令第40号

大型银行、股份制银行、外资银行、保险集团(控股)公司、保险公司:

为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人使用智能科技困难的通知》(国办发〔2020〕45号)，进一步解决老年人在银行保险服务领域使用智能科技遇到的困难，让老年人更好地分享金融业信息化发展成果，现就有关事项通知如下:

第一，保持和完善传统金融服务。

(1)优化网点布局。各银行和保险机构要积极融入老年友好型社会建设，发展特色老年服务网点。要加强金融服务下沉，进一步完善基础金融服务，根据老年客户数量和金融服务需求，合理科学布局网点。

(二)保留和完善人工服务。各银行、保险机构要合理配置服务人员，为老年人办理业务提供指导。有条件的营业网点应开设绿色通道或专属服务窗口。完善自助设备和客服热线，准确识别客户年龄和需求，通过设立老人专属客服席位、提供一键转接、呼叫人工或老人专属菜单等方式，为遇到困难的老人提供及时帮助。

(3)改善柜台服务。各银行保险机构要进一步丰富服务项目，优化业务流程，简化手续，切实提高无障碍服务水平。根据实际情况，在营业网点适当增设爱心座椅、老花镜等设施，方便老年人办理业务。有条件的银行、保险机构可根据老年人数量和业务需求，在城乡结合部或偏远农村地区，部署移动智能柜台、设立移动服务点或派出移动服务车，为老年人办理日常业务。

(4)尊重老年人的使用习惯。商业银行应当保留目前仍在使用的paper 存折、存单等老年人熟悉的服务方式。不得强迫老年人使用银行卡，不得强迫老年人通过自助智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作。他们不应该为老年人使用柜台人工服务设置分流率等考核指标。

(5)完善应急保障措施。针对老年人服务的阶段性集中办理，如社保卡激活、社保基金缴纳、养老金领取等。，各银行保险机构要采取有效措施，灵活安排人力，减少等候时间，方便老年人办理。

第二，提高网络消费便利化水平。

(6)优化使用流程。各银行、保险机构要根据老年人使用习惯，在确保严格身份认证、明确老年人办理意愿的基础上，在用户注册、银行卡绑定、支付流程等环节改进认证方式，提升老年人体验。

(7)创建合适的手机银行APP。商业银行应开发手机银行APP服务，如大字、语音、民族语言等。，突出老年人常用的查询、转账、支付等功能，做到关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。探索“一键求助”功能，为老年人在手术过程中遇到问题及时快速介入并解决问题提供指导和帮助。

(八)丰富老年产品和服务。商业银行要进一步创新网络消费相关金融产品和服务，研究开发符合老年人需求和风险承受能力的网络消费金融产品和服务。

第三，推动互联网应用的老化改造。

(九)实施金融互联网网站和移动互联网应用的老化改造。各银行保险机构要完善互联网网站和移动互联网应用，进一步优化界面交互、内容阅读、操作提示、语音辅助等功能。，以方便长者获取资讯和服务。根据老年人的使用习惯，可以开发应用“关爱模式”和“长者模式”。页面内容应该清晰、简洁、重点突出。

(十)推广使用便携式智能服务终端。各银行保险机构可采用便携式智能服务终端设备，根据老年人实际需求进一步拓展上门服务项目，推动传统上门服务与智能技术融合，为老年人提供个人金融服务。

四。加强教育、宣传和培训。

(十一)提高教育的准确性。各银行保险机构要以老年人日常生活中涉及的高频服务项目为重点，制作简单的用户手册和视频教程，为老年人办理服务项目时提供及时指导，帮助老年人提高运用智能科技的能力和水平。

(12)丰富教育形式。各银行、保险机构可积极与老年大学(校)、养老服务机构、社区教育机构合作开发培训课程，开展体验式学习、试用、经验交流、互助等。通过走进社区、农村、家庭、养老机构，从而帮助老年人了解新事物、体验新技术、融入智慧社会。

(十三)加大宣传力度。各银行保险机构要积极参与“3.15”国际消费者权益保护日、“7.8”全国保险宣传日、金融知识走进千家万户等宣传活动，大力普及银行保险智能科技应用知识，推动防范非法集资和电信网络诈骗的宣传普及，增进老年人对智能科技的了解和信任。

(十四)加强从业人员培训。各银行、保险机构要倡导尊老爱老理念，关心老年人需求，改善服务态度。要完善从业人员培训内容，加强解决老年人使用智能技术常见困难的培训，防范和提示电信网络诈骗，提高窗口服务水平和应急处置能力。

动词 （verb的缩写）保障信息安全

(十五)网络安全政策。各银行保险机构要落实主体责任，建立健全网络安全相关政策和保障机制。规范智能产品和服务中个人信息的收集和使用等政策，综合运用多种安全保护措施和风险控制措施，有效增强老年人使用智能技术的安全性。

(十六)网络安全治理。各银行保险机构要通过安全测试、现场检查、漏洞通报、问题解决等方式，不断加强技术监控和监督检查，切实保障老年人信息安全。

各银行保险机构要高度重视解决老年人使用智能科技的困难。一是快速调研实际情况，明确老年人使用智能技术涉及的高频服务场景和具体困难。二是抓紧制定解决方案，明确目标成效、时间进度和责任分工，力求措施准确、可操作、有效、可评估。三是精心组织实施，密切跟踪分析相关措施的进展和成效，加强指导和督促，确保落实实、落实细。四是加强宣传和沟通，打造安全放心的智能科技应用场景，让老年人用得上、知道、敢用、想用。2021年、2022年银监会直接监管的银行业保险机构应定期总结相关工作、工作成果亮点、存在的困难和问题，并在每半年结束后15日内将相关信息报送银监会消费者权益保护局。

中国银行业和保险业监督管理委员会办公厅

2021年3月26日

总结:以上内容是支付宝能否绑定存折，银行不得强制老年人使用银行卡！保留存折、存单等的详细介绍。，文章内容部分转载自网络，希望对你了解存折能否绑定微信有帮助和价值。