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总裁是什么部门?、内部信息传递控制职责和程序
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17.2.1内部信息传递控制职责
企业在进行内部信息管理活动时,会涉及到以下管控部门或岗位。这些部门职责的职位职责权限和不兼容性如表24-1所示。
工作类别
Main 职责不兼容职责1.总裁◆批准内部信息管理战略计划。
◆审批重要的内部信息管理政策。
◆审批信息管理部门的规章制度。
◆审批信息管理程序
◇制定企业内部信息管理的战略规划。
◇制定重要的内部信息管理政策。
◇制定信息部的规章制度
2.运营总监
◆制定企业内部信息管理的战略规划。
◆制定重要的内部信息管理政策。
◆审核信息管理部门的规章制度。
◆审批信息管理程序
◇审批内部信息管理战略规划
◇批准重要的内部信息管理政策。
◇制定信息管理部门的规章制度。
◇制定信息管理程序
3.信息部经理
◆制定信息管理部门的规章制度。
◆制定信息管理程序。
◆协助运营总监制定内部信息管理战略规划。
◆协助运营总监制定重要的内部信息管理政策。
◆指导下属员工设计每个岗位所需的方案。
◆培训内部信息管理人员。
◇审核信息管理部门的规章制度。
审计信息管理程序
◇审批内部信息管理战略规划
◇批准重要的内部信息管理政策。
4.信息主管
◆指导下属进行内部信息管理。
◆处理内部信息管理过程中的问题。
5.信息专员
◆根据上级主管的要求进行信息管理。
◆维护企业内部信息资源。
6.财务经理
◆报考金融信息管理。
◆制定财务信息管理制度。
◆制定财务信息管理操作规范。
◇财务信息管理系统的审批
◇审核财务信息管理操作规范。
7.其他用户部门
◆报考相关业务的信息管理。
◆根据自己的权限遵守相关信息管理规定。
◇审批相关部门的信息管理应用。
制定信息管理规定。
内部信息传递控制程序
为了更好的对企业生产经营做出决策,做好内部信息传递和内部报告,企业管理者需要从各种渠道获取相应的信息。因此,企业应加强内部报告管理,全面梳理内部信息传递流程中的薄弱环节,建立科学的内部信息传递机制,明确内部信息传递的具体要求,促进内部报告的有效利用。
以下是某企业制定的内部信息传递控制程序,供读者参考。
内部信息传递控制程序
第一章总则
第1条目的
为了及时准确地收集、传递和反馈公司内部相关信息,做好内部信息的收集和管理工作,保持公司信息资源的共享,特制定本程序。
第二条适用范围
本程序适用于公司内部信息的沟通、交流和处理。
第三条管理部门职责
1.公司的每个人、每个部门都有义务和责任及时、准确地传递、接收和处理工作信息;既可以是发布者,也可以是接收者;人力资源部负责公司内部沟通的定期审查、评估和调整。
2.各部门负责工作范围内公司相应相关方信息的收集、传递、执行和沟通。
(1)质量管理部负责协调公司内外质量相关信息的汇编、传递和处理。
(2)市场部负责收集、加工、保存和管理市场营销、市场营销、媒体等相关信息。
(3)采购部、检验部、法务部、总裁办公室等部门负责收集相应相关方的信息。
(4)总务部、检验部、市场部负责紧急信息处理。
(5)各部门负责工作范围内信息的传递和沟通。
第四条内部信息的类别
1.正常传递信息,如工作计划、业务计划、通知、法律法规、规章制度、质量方针(目标)及完成情况、跟踪和监控记录、内部审核和管理评审报告,以及公司正常运行过程中的其他记录。
2.错误或不合格信息的处理,如体系内部审核不合格报告、内部管理事务的反馈、评价、纠正和预防措施的安排等。
3.紧急信息、临时事务安排等。,如发生重大质量事故时的信息和记录。
4.其他内部信息(如员工的建议等。).
第二章内部信息沟通的工具和方法
第五条内部信息沟通原则
虽然相关信息的来源、内容、提供者、传递方式和渠道各不相同,但收集和传递相关信息应遵循真实、准确、及时、有效和保密的原则。
第六条信息收集、处理和交流工具
信息可以通过书面材料(包括质量记录、公告牌、内部出版物等)传递。)、工作日志记录、电子公告板、书面材料、讨论交流、电子媒体、电教设备、通讯、互联网等多种沟通工具和方式。
第七条信息沟通渠道
内部信息沟通渠道包括向下沟通、向上沟通和平行沟通,如下表所示。
内部信息沟通渠道列表
沟通渠道
信息交流的具体操作
下行信息交流
◆指自上而下信息传递的沟通,有利于领导将公司的方针、政策、宗旨和意图传递给部门或人员,并将工作中存在的问题和要求传达给下属,协调组织内各层级的活动,增进各层级和职能部门之间的联系和理解。
上向沟通
◆是指通过一定形式的渠道,如下级定期或不定期地向上级汇报工作,反映情况和问题,征求意见等,在公司内部成员、团体与决策层之间进行的信息交流。
横向交流
◆是指信息传递与公司体系内同级的人与人、群体与职能部门之间的沟通,有利于提高工作效率,增加相互理解与协调。
第八条信息传递方式
1.口头传递,是最快最直接的传递方式,可以让大部分员工在最短的时间内同时获得某种信息,比如团队会议、部门会议、员工会议等。
2.电话传递,是一种针对性很强的,多强制的,或者汇报工作完成,工作配合,短时间通知,火警等的传递方式。但通过电话传递信息时,应确定双方的部门、姓名(职务)、时间,然后明确说明传递内容。
3.手机:遇到紧急情况,可以直接用手机联系。
4.MSN在线投递,这是用来投递工作或业务的最快渠道信息传递。
5.电子邮件(E-mail),这是一种现代的、最先进的、最可靠的信息传递方法。
6.文件交付,这是一种相对原始但最标准的信息传递方法。在整体运作中,部门之间以书面形式传递信息仍是最常见的方式。
第三章内部信息的收集和处理
第九条正常信息的处理
根据各部门相关文件直接收集和传递日常正常信息。
1.人力资源部根据相应程序文件的规定,将公司的战略方针和目标及其完成情况传达给相关部门。
2.质管部按照相应程序文件的规定,将质量方针目标及完成情况、内部审核结果、更新的法律法规等信息传递给相关部门。
第十条服务工作计划信息的沟通
1.各部门、人员根据公司工作目标制定各部门工作计划,报主管领导批准,并根据批准意见及时调整计划。
2.公司领导可以召开总经理办公会议,讨论有关重大政策和事项。
3.公司可采用例会、专题交流会、各部门协调会、工作汇报等制度。在公司内部进行沟通,并做好会议内容的相关记录。
第11条紧急信息的交流
对于应急信息,如发生重大质量事故,发现部门将按照《信息沟通控制程序》迅速传递给主管领导进行处理,可通过电话、传真等方式进行应急沟通。
第十二条其他内部信息的沟通
对于其他内部信息,信息提供者可采取从上级到下级的正常报告程序,填写“信息联络处理表”并反馈给上级主管或责任部门进行协调。
第十三条内部信息的“重新激活”
“重新生活”是领导者承诺为自己工作或商业伙伴相互合作的一种结果,必须在有限的时间内完成并及时反馈。
1.信息接收方在收到信息或指令或通知后,应先进行回复,证明已正常收到发送方的信息。
2.信息接收者在执行收到的信息时,应及时报告问题。
3.信息接收方执行完命令后,应及时以5W方式报告给发送方。
第四章附则
第14条相关/支持文件
1.纠正和预防措施控制程序。
2.文件控制程序。
3.记录控制程序。
4.质量记录:“信息联络处理单”
第十五条本程序的编制、修订和解释
本程序由公司总裁办公室制定,质管部拥有本程序的解释权。
总结:以上为总裁。是什么部门?,详细介绍内部信息传递控制职责和程序。文章部分内容转载自网络。希望对你了解总裁是什么部门有帮助和价值。
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