培训机构12315退款支招,「财经翻译官」被坑了千万别怂!手把手教你如何维权成功

张强律师 法律头条 2022-11-07 23:28:41

导读:培训机构12315退款,“财务翻译”被骗千万别怂!手把手教你如何成功维权。“买东西被商家坑了怎么办?”“保护你的权利!”“有用吗?”有很多人有同样的疑问,也有很多人选择承认自己

培训机构12315退款,“财务翻译”被骗千万别怂!手把手教你如何成功维权。

“买东西被商家坑了怎么办?”

“保护你的权利!”

“有用吗?”有很多人有同样的疑问,也有很多人选择承认自己倒霉。但是,也有很多人比较认真。

边肖和你一样,也想知道维权是否有用。所以我在网上搜索...

好家伙!便利店买的小沙拉有小飞虫,网上化妆品礼品缩水,大到身份信息被盗用名下手机号多了,4S店铺翻新卖旧车等等。有关消费者并未承认自己运气不好,通过正当途径成功维权!虽然过程简单、繁琐或曲折,但他们有一个共同点:选择行动、维权。

让我们来看看这些激动人心的维权成功案例——

网上的玉米香肠里有不知名的黑点。

网友@柚酱天天买了双汇玉米香肠。吃的时候感觉牙齿被啃。吐出来的时候发现香肠边上有一堆黑色的东西,都是小的。拍照,保持肠道完整。

与客服沟通,商家会退款并赔偿20元人民币。网友拒绝,要求按照《食品安全法》第148条赔偿,客服表示会请示上级。几天后,我见了双汇的负责人,同意赔偿150元。网友拒绝。

通过网友12315的投诉,当地美国食品药品监督管理局表示接到投诉,将前往天天优鲜公司查看。在这个过程中,该网友获得商家赔偿1000元,撤诉。

电影院关门不放鸡蛋怎么办?

网友@我的世界会发光。我在电影院看哥斯拉2的时候就遇到过这样的事情。网上买票时显示“片尾曲后有彩蛋”,但电影片尾开始播放片尾字幕时大屏幕一片漆黑。我找工作人员询问,得到的唯一回答是“请这边走”。

该网友拨打12345维权。几天后,他接到当地市场监督管理局的电话了解情况。当天接到影院工作人员电话,向网友道歉,称监察局对影院进行了批评教育,并承诺赔偿四张免费电影票。

沙拉里有飞虫?

网友@拯救在一家连锁便利店买了一份沙拉,发现里面有飞虫。果断拍照留证,同时给店员看,联系店长,把证据上传到他的网站。同时告知自己的需求:根据《食品安全法》第148条,要求赔偿1000元。

结果:获得800元赔偿,与店家签订和解协议。

实体店买翻新机?

网友@薛定谔的喵几年前在苹果授权店买了一部新上市的iphone4s。用了8个月后,她发现连不上wifi。去苹果售后服务点维修时,发现手机激活日期与发票日期不符,买的新手机居然是翻新机。

网友与店家沟通无果后,投诉至12315。当地工商局介入后,店长当面向网友道歉,退货,并给予相当于4S原价的双倍赔偿。

双十二网购的礼物延迟了吗?

双12预售,预付定金,双12当天赠送一盒30个面膜给第一对情侣。这是一项非常令人兴奋的活动。一位匿名网友下单后一直没有收到礼物。

在多次与客服沟通未果后,该网友投诉至12315。7天后收到商家承诺的30贴面膜赠品一盒。

身份盗用,在自己名下加手机卡?

网友@金箍棒天使维权经历曲折。用了三年时间,终于把自己名下莫名其妙多出来的153号淘汰了。

第一年投诉12315,解决了网友一次性交往两年套餐费因欠费已停的问题。但是我不给注销号,说因为153号是主卡,所以不能注销。

第二年12315投诉,承诺套餐到期后取消网友号,但后来以套餐下线无法解决为由拒绝处理。

第三年12315投诉,直接拒绝处理。继续抱怨,终于得到关注。

最终,网友的不懈坚持引起了工信部和总局的重视,并下令这次一定要彻底解决问题。从市局到省局再到集团,陕西电信局尽了一切努力,甚至是人脉关系,恢复线下系统,调整网友主副卡,调整套餐到应有权益。

你买的新车其实是二手车?

2016年6月,李女士在苏州某汽车贸易公司购买了一辆进口宝马越野车,含税价格为46.6万元。2017年9月,李女士在做汽车保养时,4S店工作人员告知李女士,其购买的宝马里程表数量在车辆交付前已被手动清零调整。这时,李女士注意到,自己的机动车停在原地,里程表的里程增加了五公里。

明明买了新宝马,却发现居然是二手车。协商未果,李女士将对方告上法庭。

最终,法院认为销售者的行为构成欺诈,判令苏州某汽车贸易公司赔偿139.8万元。李女士购车获得三倍赔偿。

你买的二手车居然进水了?

2017年,陈先生在宁波一家二手车经纪公司花30多万买了一辆二手宝马车。原来是水淹车,他去找二手车公司协商,对方避而不见,无奈之下只能诉至法院。

案件审理后,法院判决二手车公司依法返还购车款,并赔偿车主三倍价款100余万元。

你买的新车被偷换了轮胎?

2019年4月15日,浙江省高院披露了一起奔驰4S店诈骗案。被告杭州中升之星汽车有限公司因盗窃进口奔驰轮胎被法院判处“退一赔三”,赔偿消费者270万。

据了解,原消费者王女士仅要求4S店将车轮换成原厂配件并赔偿损失5万元,但该要求被4S店拒绝,王女士将4S店告上法庭。

拒绝5万赔偿,最后还车多赔了270万。不知道4S店感觉如何?

看了这么多维权成功的案例,你是不是很好奇:这些消费者维权的依据是什么?

使用最广泛的是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》。

简单来说就是关系到食品安全,这篇文章会用到——

《中华人民共和国食品安全法》(以下简称《食品安全法》)第一百四十八条,消费者生产不符合食品安全标准的食品或者明知是不符合食品安全标准的食品而经营的,除赔偿外,可以要求生产经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加的赔偿金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全、不会误导消费者的缺陷除外。

如果商家涉嫌欺诈,可以参考这篇文章——

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,从其规定。

如遇产品质量问题,可参考本文-

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。

依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。

当然,消费者在发现自身权益受到侵害后,要注意收集、固定相关证据,如合同、消费票据、所购商品或服务的信息、与人身或财产损害相关的照片、视频、病历等,以便维权。

消费者可以通过哪些渠道维权?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案:消费者与经营者发生消费权益纠纷,可以通过以下途径解决:

(一)与经营者协商解决;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

有人可能会担心,向相关行政部门投诉需要很长时间。其实《消费者权益保护法》中有明确规定:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。

最后,教大家如何使用12315投诉平台——

有三种方式:

①直接拨打消费者投诉热线:12315。

②登录网站:http://www.12315.cn

③通过微信或支付宝搜索“12315”小程序,或关注微信微信官方账号“12315”,都有相应的投诉或举报操作界面。

第一次使用需要注册,然后填写要投诉的公司名称。如果你不知道全名,没关系。搜索关键词,系统会显示相关公司。选一个你要投诉的就行了。

填写完消费信息后,还需要填写具体的商家信息,大致如下:

投诉栏的前因后果需要写清楚。提交后就可以安心等待召唤了。

下次,你会被商家骗的。不要胆怯,大胆维权!([财经译者]李彤/文)

总结:以上内容为培训机构12315退款,“金融翻译”被骗千万别怂!手把手详细介绍教你如何成功维权。文章内容部分转载自网络,希望对你了解12315退款有帮助和参考价值。

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