详细介绍一下,手机销号退话费余额

导读：详情介绍一下，返回手机pin码话费余额据《工人日报》报道，长春市民韩先生在手机卡号注销后，向当地一家营业厅申请退还余额3500元话费，却被告知“现金支付只能到柜台退还”。长春

详情介绍一下，返回手机pin码话费余额

据《工人日报》报道，长春市民韩先生在手机卡号注销后，向当地一家营业厅申请退还余额3500元话费，却被告知“现金支付只能到柜台退还”。长春市消协介入后，几经努力，经过4个月的艰苦维权，韩先生拿到了退款。

随着互联网和智能手机的普及，手机账户支付和充值变得越来越方便。足不出户，动动手指做生意是完全可能的。这对于消费者和电信运营商来说显然是双赢的:消费者获得了业务办理的便利，运营商也大大节省了各种成本。但有些业务办理，非但没有任何便利，反而还是“难如登天”。

比如这一次，消费者要在4个月内要求话费余额进行维权，这和成功办理手机支付充值只需一两分钟相比，简直是天壤之别。那么问题来了:为什么缴费那么容易，退费那么难？

按照涉案营业厅的说法——“现金支付只能在柜台退款”，而通过其他第三方平台支付则不能退款。这样的规定显然是不合理的。

一般来说，无论消费者使用哪种平台、哪种方式支付，最终款项都会打进电信运营商的账户。充值时可以允许第三方平台，退款时不接受账号吗？

在这方面，有据可循。2007年，原信息产业部电信管理局《关于用户手机账户余额注销投诉处理的复函》也明确提出，手机账户余额归用户所有，用户要求使用其支配的账户内金额时，通信企业应切实履行配合义务，将账户余额返还给用户。也就是说，手机账号余额所有权的返还应当属于消费者，运营商不得设置违法不合规的限制条件。

所以，消费者在办理手机号销售业务时，电信运营商应该返还余额，而不是人为设置障碍，因为这是合情合理的。当地消协介入后，涉事营业厅表示已提出改进需求，并修改了原退款规则，与营业厅押金退款规则保持一致，最大程度满足客户服务需求。

这也说明，原来的“不退余额”并没有受到客观条件的限制，只是人为设置障碍，增加消费者退款的难度。最终目的是让退款消费者退，留住消费者。

市场应该是公平公正的。只有提高服务质量，重视消费者的诉求，才能赢得消费者的信任和市场的认可。消费者交费容易，退费难。“像天一样硬”的问题一直是电信领域的老大难问题。从年初到现在，仅长春就接到不少于1900起电信投诉。所以这些乱象也应该引起通信公司和监管部门的重视，加以改善。

(来源:新京报评论微信公众号)

总结:以上内容是对详介绍一下和注销手机号话费余额的详细介绍。文章内容部分转载自网络，希望对您了解手机卡注销中的话费能否退回有所帮助和参考。