北京法律援助热线12348工作时间,8月起

导读：北京法律援助热线12348工作时间，8月至今为进一步规范云南省12348公共法律服务热线接听运营管理，提升服务质量，云南省司法厅近日制定了《云南省12348公共法律服务热线平台使用管

北京法律援助热线12348工作时间，8月至今

为进一步规范云南省12348公共法律服务热线接听运营管理，提升服务质量，云南省司法厅近日制定了《云南省12348公共法律服务热线平台使用管理办法》，并于8月5日在全省实施。

热线工作人员:“你提供劳务，你老板有义务支付你的交通费。我们的建议是协商解决。如果协商不成，只能通过向人民法院起诉来维护自己的合法权益。”

上午9点半，不少市民拨打“12348”公共法律服务热线咨询。工作人员耐心听完问题后，一一进行了专业解答。

云南省12348公共法律服务热线工作人员张骞说，“来电涉及的问题主要是民事、行政和刑事诉讼，其中民事占85.38%以上。如果需要申请法律援助、公证、调解，我们也可以给予指导。”

工作人员介绍，《管理办法》的出台明确了12348公共法律服务热线的管理部门、接线人员和接线员。规定了热线服务的范围和服务人员的工作要求。明确话务员的工作职责，包括热线平台的正常运行、数据的汇总分析、接收信息的通知等。进一步推进了热线工作的制度化、规范化，提高了12348热线的服务能力。

云南省12348公共法律服务热线工作人员张骞说，“移动坐席加固定坐席的工作模式，提供7天乘以24小时的免费法律服务。其中，固定席位是有组织的律师，集中在固定场所，通过固定电话连接；移动坐席模式主要是针对我们的非工作日，在非[/K2/]上使用手机和移动设备回答。”

《管理办法》还要求成立投诉处理小组，处理投诉和不满意评价，并接受管理层委托进行服务质量评估。规定各级管理部门对连续三次被查实的不合格、投诉、不满意的评价，可以采取措施处理。

云南12348公共法律服务热线工作人员张骞:“2021年上半年，我们共接到群众来电10万余次，其中满意率98%以上，接通率90%以上。”

城市条码记者报道

总结:以上内容是8月份以来北京法律援助热线12348工作时间的详细介绍。文章内容部分转载自互联网。希望对你了解12348工作时间有帮助和价值。