东阳市城管举报电话是多少,注意！武汉城管服务热线已并入12345市民服务热线

导读：东阳市城管举报电话是多少？注意了！武汉城管服务热线已纳入12345市民服务热线(湖北日报)本报讯(记者何静通讯员王雨馨徐倩)目前，城管服务热线12319已经与市民服务热线12345整合

东阳市城管举报电话是多少？注意了！武汉城管服务热线已纳入12345市民服务热线

(湖北日报)本报讯(记者何静通讯员王雨馨徐倩)目前，城管服务热线12319已经与市民服务热线12345整合。今后，市民只需拨打市民服务热线12345，即可享受“7×24小时”全天候人工服务；市民城管问题投诉处理也将实现“一次准入、一令到底、一次处理、一次答复”。

为营造优质高效的政务服务环境，2021年，武汉启动全市政务服务便民热线整合工作，全市政务服务便民热线按要求全部合并为12345市民服务热线，实现“一号对外”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

据了解，“一张网管理”是深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革的有力支撑。武汉市城管执法委高度重视，大力推进，秉承“着眼改革大局，先提高政治站位”的工作思路，于去年4月启动此项工作；期间努力克服流程优化、互联互通、信息共享难等短板，着力突破重点领域、热点问题和群众事务。终于在2022年1月1日，高质量完成了“12319城管服务热线”与“12345市民服务热线”的整合。据统计，“双线结合”后，城管投诉结案率提高了3%，市民满意率提高了1%。

今后，市民对城管的诉求将由“12345市民服务热线”作为前台受理，然后通过后台系统以“工单”的形式下发到武汉市城管执法委员会指挥协调中心；指挥中心将按照属地管理原则进行协调和流转，最终实现“一站受理、一站办结、一站办结、一站回复”，为多站受理、多站赋值、多站评价等问题提供有效解决方案。最大限度地减轻基层负担，提高行政效率。

此外，各区执法局城管的投诉处理情况和满意率也纳入城管综合双评城管体系进行考核。同时，各区政府、区市综治委办公室、区城管局指挥中心的区级平台也实现了横向打通，确保区级平台办案各环节畅通，及时高效有效处理群众投诉，提高人民群众的获得感、幸福感、满意度。

资料来源:Jingchu.com

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