1688可以退货吗?,1688平台发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告

导读：我能退掉688吗？，1688平台发布了关于疫情等不可抗力售后加班延期指令的公告。来源:环球网9月6日，1688平台发布了关于疫情等不可抗力售后加班延期指令的公告(以下简称公告)。公告

我能退掉688吗？，1688平台发布了关于疫情等不可抗力售后加班延期指令的公告。

来源:环球网

9月6日，1688平台发布了关于疫情等不可抗力售后加班延期指令的公告(以下简称公告)。公告称，由于疫情、自然灾害(洪水、台风、地震等。)等影响，买家无法退货或商家无法签收退货，导致买家自动退货超时或商家无法签收退款。

据悉，考虑到售后场景下买卖双方对退货退款的诉求，1688平台将参考卫健委公布的疫情高风险地区和买卖双方实际退货退款能力评估的扩展地区，对受打击地区实行扩展售后超时机制。

公告显示退货退款状态为“等待买家退货”，平台评估买家所在退货目的地受疫情等影响暂时无法完成退货。[/k0/]，所以平台会把等待买家退货的超时从7天延长到14天。退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”，平台评估卖家签收退货的地方受疫情等影响暂时无法签收退款。[/k0/]，所以平台会等待商家签收，退款超时从7天延长到14天。对已经发起且已流入本阶段的退款单不进行延期，维持当前超时机制；已发起但尚未流入本环节的退款单将进行扩展。由于疫情等不可抗力原因，买卖双方无法顺利完成退货退款。平台鼓励买卖双方提前沟通协商，避免不必要的误会和投诉。

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