淘宝吊牌剪了还能退货吗,羽绒服剪吊牌后换货遭拒

导读：淘宝吊牌切还能还？羽绒服被裁吊牌，更换被拒。来源:大江网-江南都市报“在优衣库买了衣服，想在规定期限内退货，优衣库不给换。”最近南昌市民陈先生很苦恼，因为衣服吊牌被商家工作

淘宝吊牌切还能还？羽绒服被裁吊牌，更换被拒。

来源:大江网-江南都市报

“在优衣库买了衣服，想在规定期限内退货，优衣库不给换。”最近南昌市民陈先生很苦恼，因为衣服吊牌被商家工作人员剪掉了，他想凭退货单换货，优衣库不同意。对此，红谷滩万达广场优衣库店表示没有过错。最终，优衣库在江南微办记者的协调下同意换货。

古潭万达广场优衣库店

陈先生买了这件羽绒服

消费者:衣服不能凭小票退货。

“2021年12月19日，我在南昌红谷滩万达广场一楼优衣库给妈妈买了一件999元的羽绒服。当时商家把衣服吊牌剪掉后，跟我说如果30天内衣服不满意，可以无理由退货。”陈先生说，工作人员提供了可以无理由退货的收据，但没有给他吊牌。

“后来因为对衣服的款式和颜色不满意，就去店里要求换货。但是优衣库工作人员告诉我要留着货吊牌才可以换货。”陈先生对这种做法不以为然，认为商家在退货前没有告知消费者保留吊牌方可剪吊牌，让他误以为只有凭小票才能退货。“我多次和店家协商要求换货，退或者补价格都没有问题，但是对方不同意。”

商家:客户要求切吊牌

1月11日傍晚6点多，记者来到红谷滩万达广场优衣库店核实情况。“具体情况我不太清楚。我想向负责的店员了解一下当时的情况，并向店长汇报。我以后给你答复。”万达广场优衣库代理总监刘先生说。

当晚8点左右，刘先生电话告知记者，此事已上报优衣库总部处理，表示第二天会给出处理意见。

12日中午12时许，记者电话联系了红谷滩万达广场优衣库店负责人。“陈先生的投诉是不真实的。我们在这里了解到，当时陈先生买了衣服后要穿，主动让店员帮他剪吊牌。而且我们这里也有监控，可以随时查。”据该店负责人介绍，优衣库的服务很到位，工作人员绝对不会在没有顾客任何要求的情况下，私下里主动剪吊牌。

在陈先生提供的退货申请单上，记者看到退货规则一栏有“30日内无理由退货”的字样，但条款规定“商品完好，配件齐全，无洗涤、磨损、人为损坏，并保留吊牌、标志洗涤、RFID洗涤包装等。”.

“陈先生带去换的衣服已经穿了很多天，不符合换货规则。南昌市市场监管局的工作人员也去店里核实过，没必要还给陈先生。”该店负责人表示，目前，他们已经与陈先生沟通，与先生换货。

律师:如果符合要求，可以主张退货。

关于衣服吊牌是否可以退货，记者咨询了北京市中伦文德(南昌)律师事务所律师杨成。杨成表示，根据《消费者权益保护法》的规定，在商品齐全、不影响二次销售的前提下，消费者可以在规定的期限内主张无理由退货。衣服吊牌是否缺失会影响商品的完整性，进而影响商家的二次销售。所以消费者退货可能很难得到支持。如果消费者能拿出证据证明是被商家吊牌切割的，可以支持退货的要求。“换个角度看，缺少吊牌对商品的完整性有多大影响？这是可想而知的，也是商家可以节省和弥补的。因此，建议消费者积极与商家协商解决问题。”杨成建议。

12日晚8时许，陈先生联系记者，告知红谷滩万达广场优衣库，已同意将同款羽绒服换成其他颜色。他对此表示满意，并感谢本报的帮助。

文/图付玉玉江南都市报全媒体记者陈阳

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