作了处理还是做了处理,用户“说”和“做”不一致

导读：作了处理还是处理，用户“说”和“做”不一致。用户怎么说就表达了他的看法，怎么做就体现了他的行为。说最大的缺点就是耳朵是空的。不是用户故意想欺骗我们，而是因为各种情况，用

作了处理还是处理，用户“说”和“做”不一致。

用户怎么说就表达了他的看法，怎么做就体现了他的行为。

说最大的缺点就是耳朵是空的。不是用户故意想欺骗我们，而是因为各种情况，用户言不由衷。

索尼发生了一个有趣的故事。他们曾经推出过一款游戏主机，邀请用户面试。其中有一个问题“设计你更喜欢黄色还是黑色？”大多数用户回答黄色。面试结束后，他们对用户“谢谢你的参与。你可以拿个游戏机当纪念品。”原来大部分用户拿了黑游戏机。

用户怎么说怎么做往往不一致。

所以在处理如何说用户的时候有一招。注意用户的观点和事实。比如我天天打游戏是事实，我的看法是我喜欢黄色。那么，要用这个观点，就需要继续问他们为什么喜欢黄色，也就是为什么会有这个观点。

总结:以上内容是对作了是否治疗，以及用户“说”与“做”的不一致的详细介绍。文章部分内容转载自网络。希望对你知道做不做有帮助，有价值。