对付城管的最佳办法违建,创新“12345+城管”联动模式

导读：处理最好办法违建城管创新“12345+城管”联动模式今年以来，区综合行政执法局执法大队牢固树立“以人为本、为民治城”的工作理念，以优化环境、服务民生为己任，以12345政府服务

处理最好办法违建城管创新“12345+城管”联动模式

今年以来，区综合行政执法局执法大队牢固树立“以人为本、为民治城”的工作理念，以优化环境、服务民生为己任，以12345政府服务热线为重点，下大力气畅通反映群众诉求渠道，做好答疑解惑、协调服务， 及时跟踪监督城管领域群众，推动12345政府服务热线在城管领域稳步向前发展。

根据热线案件类型，大队成立了市容、油烟噪声、粉尘污染等政府热线工作组。，并严格按照“一岗双责”的要求，确保每个案件都有一名牵头领导和转办人员。同时，执法大队自身加压，积极联系区热线办和潍坊市城市管理局等部门，前往向他们学习如何规范回复和解决问题，通过不断创新、不断改进工作方法，高效便捷地处理群众反映的各类诉求。

坚持目标导向，严格办理时限。

对群众反映的各类城管问题，不管多难、多难，都要明确办案标准和办结时限。要根据占道经营、噪声油烟等内容，坚持第一时间交办、第一时间处理、第一时间回复，以最快捷、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关心的问题，全面提高办案效率。

在规范受理、登记、转办、督办和结果反馈流程的同时，加大回访力度。如果对回答不满意，主动沟通好，找出问题症结，重新处理和反馈。对因客观原因不能解决的，做好解释工作，争取群众理解和支持，提高群众满意度。

加强对问题的研判，一定要举一反三。

该大队在受理12345政府服务热线过程中，建立“举一反三”工作机制，狠抓群众反映的“风向标”，对热线反映的问题研判研判，以点带面，一个诉求解决一类问题，一个案件带动一片治理，从源头上为群众解决困难，扎实推进城市管理领域政府服务热线办理科学化、制度化、规范化。

截至目前，区综合行政执法局执法大队共受理“12345”政务服务热线837条，对群众反映的占道经营、噪声扰民、倾倒建筑垃圾等行为依法依规进行处理。共处罚34起，批评教育282起，办结率100%，有效解决了油烟噪声扰民、占道经营、道路扬尘污染等一批群众关心的热点难点问题。

总结:以上内容是对最佳办法违建打击城管和创新的“12345+城管”联动模式的详细介绍。文章部分内容转载自网络。希望你能知道最好城管