导读：发即时网络购物平台是真的吗？外卖送iPhone14:美团即时零售长板太长最近，即时零售市场有了新的动向。以新发布的iPhone14为“导火索”，美团和JD.COM在即时零售市场都拿出了自己
发即时网络购物平台是真的吗？外卖送iPhone14:美团即时零售长板太长
最近，即时零售市场有了新的动向。以新发布的iPhone14为“导火索”，美团和JD.COM在即时零售市场都拿出了自己的应对策略，抢占市场用户的心智。那么在这场即时零售大战中，玩家的即时发货策略真的管用吗？想在即时零售市场抢增量的美团能做什么？
当JD.COM在家里购买手机时，他可以在下单时享受每小时送货服务。在美团APP一级入口品质百货，iPhone14 Pro放在头部的横幅位置，主要发货时间为30~60分钟。
就JD.COM而言，它必须守住数字3C产品的大本营，尤其是在即时零售领域，它不能输。
两家公司都有一个共同的长板——庞大的物流配送团队。但直到现在，效果并不明显。美团平台上的iPhone14 Pro已经缺货很久了，新上市的iPhone14 plus 512G也缺货，美团暂时不具备从JD.COM阿里平台抢食的能力。有什么问题？
首先，美团进攻，JD.COM防守。为什么美团闪购不温不火？
上市前，美团的战略定位是“美食+平台”，实际上明确了美团的边界拓展方向应该是真货和电商的蛋糕。后来，美团将集团战略从“美食+平台”升级为“零售+科技”，重心开始横向零售。
早在今年年初，我就写过一篇文章《作为电商的美团:找对了方向，却走错了路》。指出美团虽然找到了做电商的正确方法，但并没有找到正确的方法。
我给美团开出的药方是做同城电商，充分利用配送优势，切入3C数码等同城电商核心品类。因为实体电商的核心品类集中在服装美妆、3C电子、快消品等领域。，这是阿里JD.COM拼多多的核心腹地，也是美团从未切入的战场。
现在美团APP的一级入口——果蔬、超市便利、优质百货、医药购——都是同城零售业务，属于美团闪购项目。
虽然市场规模很大，但零售业务比外卖要困难得多，尤其是3C数码品类的同城分销业务。早在2020年，美团就已经与华为合作，向同城消费者配送华为新机。后来因为效果不好，就没了。
如今得益于iPhone14的东风，美团切入了3C数码产品的实时配送，这是消费者对配送时效的需求。严格来说，这个需求是存在的，只是要看具体的品类和场景。
一般来说，消费需求分为紧急需求和非紧急需求。
在天猫等阿里电商平台购物是不太迫切的需求。美团的消费需求更多的是用户需要及时快速满足的紧急消费需求。
即时配送讲的是应急消费需求——是配送效率的心理战。这方面美团可以直接使用外卖的骑手资源。JD.COM有达达和自己的分销网络。不缺。
在应急消耗的战场上，是美团的长板，JD.COM守，美团攻。
毕竟疫情改变了用户习惯，线下超市和3C数码实体店都在向线上迁移和布局。阿里超市和JD.COM在国内消化不了的，一般都是美团可以争取的市场份额。
而用户对生活用品的应急需求是存在的，对于常用的小生活用品，时效性要求非常高。
因为外卖业务培养用户习惯，以应急消费的“快送”在用户心智占领上有一定优势。很多原本可能落在实体电商平台天猫淘宝上的消费需求，可能会转移到本地生活服务平台美团上。特别是性生活刚需、临时急用物品、药品等。
换言之，即时零售与美团的基因是一致的。美团闪购的本质是外卖餐饮变成了新的品类，配送餐饮食品本质上和配送零售商品是一样的。
关键是商家(商品供应)和消费者匹配。平台作为中介，建立信任匹配和履约机制。美团是靠主站的流量和骑手分发体系支撑的。建立商家、用户、平台三边网络并不难。
但美团闪购发展多年，一直不温不火。后期数据显示，美团闪购目前仍徘徊在日均三四百万单，峰值六七百万单的水平。相比早期外卖，增长非常缓慢。
目前美团第二季度财报显示，美团闪购订单数达3.9亿，同比增长42%，日均订单量430万。这个数量级不算多也不算少。
原因在于，相比餐饮外卖，闪购零售涉及的线下业态和商品品类非常复杂和分散。与外卖需求持续、复购率高不同，闪购用户的需求更加分散、随机，是一种偶发性需求。
零售的即时应急需求是用户渴望使用一个产品，对速度有需求，对价格不敏感。
这种需求在轻决策的生活产品中相当普遍，如纸巾、文具、五金、药品、鲜花等客单价较低的小商品。
这种应急需求不同于point 外卖，外卖，需求大，复购率高。即时零售的应急需求复购率低，缺乏持续性。所以在以应急需求为主的即时零售中，订单很难暴涨暴跌。
此外，应急需求的支撑还需要丰富的产品供应和广泛的SKU，这是阿里JD.COM拥有而美团缺乏的。
外卖配送能力可以直接复制到零售业态，但后者涉及到门店方式和配套系统的深度整合和改造，包括复杂的拣货问题。拥有数万SKU的大型超市管理经验是美团的软肋。
从目前来看，天猫JD.COM已经形成了完善的即时配送能力，以电商基础设施为后盾，吸纳了更多的正规刚需群体。但美团的优势只在于投放，投放在刚需零售市场，美团的能力和吸引力有限。这也是美团闪购一直没有做大的原因。
二、订购iPhone喜欢外卖。做好这件事不容易。
如今美团想借助iPhone14的火爆撬动数字3C市场的需求，推动美团闪购业务的增量空间，这是可以理解的。毕竟iPhone新品一直是全民关注的焦点。将这个热点与自己的业务绑定，更容易吸引眼球和消费者的尝鲜。
但问题是，数码电子消费品往往是决策消费品。消费者在购买手机、电脑、电视等决策产品时，会考虑一系列因素——产品是否有现货、是否正品、价格是否更低、售后服务是否更好、退换货是否更方便等等。
当然，发货速度也是考虑因素之一，但不是最关键的因素。
说到美团，还有很多挑战需要解决。
首先，iPhone的主流用户都是对价格敏感的用户。但由于配送成本和佣金的原因，很难保证价格层面的优势。如何保证线上线下同价，是个难题。
据Late LatePost此前报道，截至2021年9月，闪购上的零散店铺超过50万家。美团7000-8000万的日活跃用户(DAU)分散到每个商家就变得很少了。这些商家要给美团支付每单3~5%的佣金，还要全额承担运费。所以零售商家买流量做活动，网上闪购前三个月基本都是赔钱的。为了赚钱，零售商的应对策略是提价，线上商品的价格通常高于线下商品。
所以线上线下价格不同的问题，打击了对价格敏感的用户，削弱了他们的需求。
其次，如何解决稀缺供给问题。新iPhone往往是某个型号，某个配色稀缺。这时候线上线下黄牛抢购，囤货加价。所以，这个时候，稀缺商品的供应和库存的数量就非常关键了。
苹果授权线下店的数量在一个城市是非常有限的。第一批新机往往是线下抢购，缺货成为常态。美团闪购需要通过苹果授权的当地线下门店拿到商品配额，但新机数量往往有限，在货源上无法满足用户的刚需。
笔者打开美团电商的iPhone入口，发现用户抢购的心仪iPhone14 Pro基本缺货。
苹果的分销体系主要分为品牌直销和授权渠道(经销商)。天猫和JD.COM都属于苹果的官方分销系统。作为苹果的授权经销商，他们有正品保障和完善的售后体系的优势。一般iPhone系列上市时，天猫JD.COM是品牌授权经销商，新品货源充足，新品上市节奏和节奏快，保证了前期大量用户刚需的最大化满足。
如前所述，美团拼多多需要从苹果授权的线下专营店或者其他经销商那里拿到商品配额。同等条件下，美团打不过拼多多。
拼多多有百亿补贴，iPhone14价格比官网低400。如果都在经销商渠道卖货，用户是想早一天拿货还是便宜400元？很多用户选择了后者。
所以通过对比我们可以知道，由于前期iPhone新品的稀缺性和经销商体系的控制，商品的供应能力，产品的价格优势，售后都是核心竞争力的一部分。这些方面都是美团的短板。
在这种情况下，品牌直营的天猫、JD.COM、苏宁，支撑了核心的常规需求。拼多多赢得了一部分对价格敏感的用户，美团也能赢得一部分急于拿货，对速度有需求的用户。但由于当地供应能力不强，能卖的产品有限。
目前美团平台的iPhone不具备价格优势，iPhone14 Pro版缺货，很难说有竞争优势。
第三，要在美团的缝隙中生存，必须补齐短板。
即时零售的支撑点来自于当地庞大的线下商户。关键在于本地供应和SKU一定不能掉链子，但是在iPhone产品上，没有足够的本地商家可以接入加强本地供应，尤其是苹果的新品，前期需求量大，相对稀缺。
要真正像外卖那样订购iPhone，美团最好打入苹果的经销商体系，但这本身就极其困难。
所以对于美团来说，外卖送手机是一个很有吸引力的噱头。但如果吸引了用户，却长期缺货，买不到想要的产品。而且价格较高，售后体系不完善。这样带来的体验其实是不好的。
美团要在电商巨头的夹缝中开拓实时零售增量，求生存，把应急需求的场景和体验做到极致，也可能从实时零售市场赢得不少蛋糕。
但美团目前的情况是，还需要弥补电商底层正品机制、售后服务、商家数量、产品供应和SKU品类、底层信任机制、配送支付机制等一系列短板，建立全链条的服务体系。
如果消费者有紧急需求，就不要谈产品的正品保障、售后服务、价格优势了。你连商品的基本数量需求都无法保证，无疑很难留住消费者。
美团的短板恰恰是JD.COM的长板。3C产品是JD.COM的优势腹地，产品供应数量和SKU品类更加丰富，也是很多大品牌的授权经销商。他们在配送上也有自己的物流系统Dada支持，配送速度也不弱。
目前美团的核心竞争力还没有建立起来。JD.COM目前之所以想在iPhone即时配送上给美团办卡，其实是用户的心意。
毕竟论快速送达的心智优势，外卖带来的消费直觉，让美团在“送达速度”上有了更强的用户心智优势。但目前的JD.COM给用户的品牌印象是传统的货架电商。当用户想要快速购买一个零售产品时，他们的第一直觉反应可能不是想到JD.COM，而是更多地想到美团、饿了么。
这就是JD的GMV。COM的家庭对家庭业务从来没有上升过。所以，在这场即时零售大战中，JD.COM比美团更焦虑。
如何做好电商的底层基础设施，如何订购外卖之类的其他数码产品，美团能否做到，还有待观察。毕竟消费者买东西不只是看速度。美团可以放大速度上的优势，但如何强化用户对电商服务的心智，开拓其他赛点，填补自身速度之外的短板，值得美团思考。
专栏作家
王新喜，微信微信官方账号:redianweiping，人人都是产品经理专栏作家，互联网从业者，百度百家，艾瑞专栏作家，虎嗅，钛媒体认证作者，关注IT热点背后的本质。他是TMT的资深评论员。
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总结:以上内容是即时发货网络购物平台、外卖发货iPhone14:美团即时零售长板太长的详细介绍。文章内容部分转载自网络，希望对你了解即送网络购物平台有所帮助和参考。
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