12345市民热线,把一些“小矛盾”“小问题”化解在基层

导读：2345市民热线解决基层中的一些“小矛盾”和“小问题”记者从大宁路街道了解到，大宁路街道城市交通中心深入践行“市民至上、竭诚服务”热线精神，聚焦辖区群众关心的“急难忧”

2345市民热线解决基层中的一些“小矛盾”和“小问题”

记者从大宁路街道了解到，大宁路街道城市交通中心深入践行“市民至上、竭诚服务”热线精神，聚焦辖区群众关心的“急难忧”，重视安全，强化执法、快速反应，积极推进居民区网格员管理协调机制，通过为民办实事解决了一批难点问题，切实提高了人民群众的获得感、幸福感、满意度。

积极应对，消除安全隐患。

近日，市民通过“12345”市民服务热线反映，共和新路蓬江路东北角旁草坪内有两根钢筋裸露。大路街道城市交通中心积极响应，立即安排网格员电话联系市民，并进行实地调查。在现场检查的第一时间进行了“警示”提醒，并于第二天下午安排施工人员对这根外露钢筋进行了处理，从根本上消除了安全隐患。

大路街道城市交通中心表示

安排网格员定期定点巡查，通过技防、人防等手段消除此类公共安全隐患，全面提升辖区公共安全保障能力。

联合物流构建高效处理平台

街道交通中心接到多条市民“12345”热线，反映空调排风、扬声器设备、货物装卸等造成的噪声扰民。上海久光中心运营期间的商场内。接到热线工单后，中心高度重视，第一时间安排网格员到现场，并联系久光管理负责人要求其降低噪音。

之后，该中心带领街道社区管理办公室、综合执法队、区生态环境局执法大队与久光管理谈话，现场分析噪声源，研究如何解决噪声扰民问题的整改措施。久光管理第一时间联合商家实施整改。经该中心随访，居民表示久光造成的噪音扰民问题已大大改善。

街上说

通过职能整合、会商和联合执法，搭建高效的专项处置平台，进一步提高办案质量。

关注民生，快速解忧

近日，街城运管中心接到一居民“12345”热线反映，称其年近九旬的老伴秦先生患脑梗、痴呆，生活不能自理。她已经82岁了，亲戚都不在身边。她支撑不了自己照顾妻子的精力，家里面积小也满足不了一个住家保姆的要求。疫情期间，养老院实行“禁止入内”的政策，于是他们报警求助，希望管理部门帮忙将妻子送到可以长期居住和就医的机构。中心接到指令后，会协调社区服务办核实处置。

工作人员通过上门沟通，联系社区养老顾问为委托人推荐合适的养老院，一周内完成入住登记手续。三天后，中心跟进回访。居民对目前居住的养老院表示满意，并肯定了高效的响应速度。

据悉，下一步，大宁路街道将进一步强化居民自治，解决基层中的一些“小矛盾”和“小问题”，提高居民的满意度和幸福感。

记者:张琦

信息来源:大宁路街道采编基地

编辑:叶萍

总结:以上内容是对12345市民热线的详细介绍，解决了矛盾中的一些“小基层和“小问题”。文章内容部分转载自网络，希望对您了解12345市长热线有所帮助和价值。