导读：存折密码忘记做什么了。本人去去不了银行，老人忘记存折密码无法动弹。近日，建行临沂新城支行营业厅一位客户一进门就焦急地询问大堂经理。他年迈的父亲生病了，不能外出，如何处理
存折密码忘记做什么了。本人去去不了银行，老人忘记存折密码无法动弹。
近日，建行临沂新城支行营业厅一位客户一进门就焦急地询问大堂经理。他年迈的父亲生病了，不能外出，如何处理业务。经理得知客户父亲的存折密码忘记了，急需用钱却取不出来。大堂经理立即向营业厅负责人汇报了客户的情况。考虑到老人行动不便，营业厅负责人及时安排上门服务，稳定了客户情绪。
当天，营业厅按照制度要求安排了两个人携带上门服务材料。通过录音录像，获得了老人授权儿子复位密码的授权书。最后他儿子去营业厅重置存折密码。客户对我行热情细致的工作态度表示深深的感谢，并对我行的服务给予高度评价。
一直以来，该支行秉承客户至上的原则，固化“我为群众办实事”的工作机制，用心、耐心、用心服务每一位客户，不断为客户办更多实事，为客户提供更有温度的金融服务。对于特殊业务，在严格风险防控的基础上，将系统与服务相结合，实现业务发展与风险防控并重，真正为客户排忧解难，解其燃眉之急，让客户感受到建行的贴心服务。
齐鲁点通讯员于明诠
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