会员卡最终解释权归本店所有合法吗,以案说法:活动最终解释权归本店所有违法吗

张强律师 法律头条 2022-10-17 20:21:58

导读:会员卡最后解释权归我们店合法吗?我店最终说法拥有活动是否违法?为了避免纠纷,实现自身利益最大化,有些商家会留在活动宣传部门。这两句话违法吗?答案是肯定的,两句话只有两个字的

会员卡最后解释权归我们店合法吗?我店最终说法拥有活动是否违法?

为了避免纠纷,实现自身利益最大化,有些商家会留在活动宣传部门。

这两句话违法吗?答案是肯定的,两句话只有两个字的区别,可表达的意思是一样的:无论发生什么事,话语权都在商家,让消费者看着哑口无言。

这两句话违法吗?答案是肯定的,两句话只差两个字,表达的意思是一样的:

不管发生什么,话语权都在商家这边,让消费者哑口无言。

每一笔交易都有两个市场:卖方和买方,卖方负责销售产品获利;买家选择产品,有需求。两个主体是平等的,不可替代的:买方需要卖方标注的产品,卖方需要买方提振经济。在交易过程中,应遵循知情、平等、互信的原则。一旦双方中有一方失去平衡,完全占上风或落后,不利于良好市场秩序的形成,也会损害相关方的合法权益。

“活动最终解释权归我店所有”给了商家绝对的权力。当活动产品出现bug,或者消费者购买后发现问题,商家可以拒绝退货或者赔付。当消费者回购产品时,可以看出其与商家达成了购买合同。

根据中国合同法第三条,

合同当事人法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。

。作为平等的买卖双方,商家掌握最终解释权将自己的意志强加给消费者是违反合同法规定的。这样的行为必然会被市场淘汰,也会受到监管的打击。

案例分享:

2019年4月3日,四川省昌宁县市场监督管理局执法人员依法进行了抽查检验。当他们走到一家窗帘店时,执法人员发现,该店大堂有几个醒目的大字:

最终解释权属于我们店。

。他们立即立案调查,责令当事人限期整改,并予以警告。

并处以500元的行政处罚。

我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条明确规定,经营者向消费者提供条款、通知、声明、店堂告示等。使用商品或者服务的,应当以显著方式提醒消费者与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定: (六)

规定运营商可以单方享受解释权或者最终享受解释权

窗帘店老板确实做了声明和告示醒目,所有进店的顾客都注意到“解释权属于我们店”,但也是直接违法。经营者的行为减轻和免除了自己应当承担的民事责任,并且偷偷推给消费者,对消费者是不公平不合理的。

早在2010年,中国就发生过几起类似事件。一经发现,国家工商总局发布《合同违法行为监督处理办法》,其中第十一条规定,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得利用格式条款排除消费者的下列权利:

(一)依法变更或解除合同的权利;

(2)请求支付违约金的权利;

(三)要求损害赔偿的权利;

(四)对格式条款的解释权;

(五)对格式条款争议提起诉讼的权利;

(六)消费者依法应当享有的其他权利。

“活动最终解释权归我店所有”使得解释权或最终解释权单方归经营者所有,直接违反了第(四)条。虽然这个规定出台的早,但是有些商家知法犯法,为了盈利,知错不改。正是这种盲目自发的逐利之心,使得这种现象屡禁不止。

窗帘老板怕顾客看不到,特意在店内大堂贴上“活动最终解释权归我店”字样,结果事与愿违,被执法人员一眼识破。然而,并不是每个人都像这位老板一样真诚。某县执法人员有一次去小吃店消费,对一个活动二维码很好奇。当他们扫进去的时候,发现活动页面嵌在底部。

"解释权归我们商店所有"

。他留着证据,马上回部门立案调查,最后警告。

并罚款1万元。

执法人员的好奇心并不严重,所以也许这个案子被隐瞒了过去。这也说明非法商家无孔不入,仅仅依靠执法人员的力量是远远不够的。商家的另一端是消费者,他们直接接触商家和产品,更了解情况。他们还应该善于维护自己的合法权益,帮助举报和打击非法行为。

两个案例都涉及单边绝对解释权。为什么一个被罚500元,一个被罚1万元?罚款的数额不是根据业务的强弱来确定的,而是从情节轻微、行为恶劣、违法所得等方面来确定的。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条规定,经营者违反有关规定,其他法律法规有规定的,从其规定。没有规定的,由市场监督管理部门责令改正,

可以单处或者并处警告,并处违法所得三倍以下但不超过三万元的罚款。没有违法所得的,处1万元以下罚款。

遇到运营商违规享受解释权的消费者可以去

市场监管部

对于瞒报的,由部门责令改正,并处警告或者3万元以下罚款。

市场是一个广阔的世界,需要执法部门、经营者、消费者等各种主体共同维护,而不是一个人的力量就能平息的。对于运营商而言,维护市场是为未来的良性可持续发展提供有利的外部空间;对于消费者来说,做市场的“小主人”,也是在维护自己的合法权益。(图片来自网络,仅配旁白,侵删;原创文章,无处理)

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