导读：被客人打得站不起来来了怎么处理。“客户用国际站规则骗了我15万美元。文|苔丝微信官方账号:苔丝外贸俱乐部(Tess_2006)销售员的问题:嗨，苔丝，我是SOHO，今年有一个客户我处理不
被客人打得站不起来来了怎么处理。“客户用国际站规则骗了我15万美元。
文|苔丝
微信官方账号:苔丝外贸俱乐部(Tess_2006)销售员的问题:
嗨，苔丝，我是SOHO，今年有一个客户我处理不了，所以想冒昧问一下。这个客户来自国际站，从2021年底开始谈订单。022-02-17至
2022-03-01期间，一共下了5个订单，总货值15万美金。这对小SOHO来说，算是大订单了。与客户沟通的交付日期为2022年4月18日。
但是，在操作过程中也有许多事故，具体如下:1.客户延迟支付定金。我跟客户说2月18日前必须交定金，否则发货日期会相应延迟，但是客户直到2月底3月初才付款。2.押金支付方式不安全。顾客在国际站要求用信用卡付款。起初，我想去TT，但他不同意。最后，我不能接受他的要求。当时他几次支付失败，试了很多次才支付。3.订单定制详细信息的延迟确认。支付定金后，客户尚未确认定制细节。不管是电话还是邮件，我都追了很多次，都没有回复。我发邮件告诉客户，如果订单细节没有确认，我们不能提前下单，发货会延迟。但他还是没有回复，直到三月底才确认定制需求。因为这些原因，无法按照原计划发货，所以根据他确认定制细节的时间，我通知客户新的发货日期是5月初。
然而，客户没有说是或不是。五月初，他带着"交货延迟"
原因在阿里国际站发起退款纠纷。我尽量和客户协商沟通，阿里的纠纷团队也在和客户沟通。客户不怎么回复，最后，失败，阿里关闭争议。
在沟通过程中，我向客户提出了很多方案。每次谈好计划，过一两天就食言。最后一个方案是5月26日确定的。客户突然发来邮件说可以取消争议，但是要整单打八折。他们还建议我接受这个折扣，这比他们取消整个订单要好。我的建议是整批货打八折，但不包括运费的八折，最后付款以电汇为准。
6月14日，客户说接受商品八折，然后说发货时付尾款。然而，直到现在，没有任何信息被返回。我们也试着发邮件和打电话，但都联系不上他。到现在也没办法解决。其实最后的方案我们已经亏了，但是如果想尽快处理掉这批货，那损失总比整批货耗在仓库里好。现在客户还没有回复，我也不能擅自处理这批货。客户没有明确说不，拒绝付款，拒绝发货。如果我们处理了货物，他可以在阿里国际站申请退还押金，阿里会退还给他。实在想不出什么好的解决办法。在读您的《一个人的外贸江湖》这本书时，我常常惊叹于聪明的客户和供应商萧艺每次遇到问题都能想到好的解决办法。我很羡慕，但是我做不到。
不知道苔丝有什么好的建议来处理这件事。非常感谢！最诚挚的问候，语言苔丝回答:
这个案例很简单。客户下单的时候就已经把后面的一切都规划好了，就是如何通过平台规则为自己谋求最大利益。然而，他没有做好一件事:他不太熟悉国际站的规则。国际站和PAYPAL一样，不会几乎完全无条件地、疯狂地站在买家一边保护和讨好买家。
他没有得到他想要的，是因为他不了解自己，不了解自己。在做单的过程中，客户先违规，反复违规。不知道帮主在与客户签订购房合同时是否明确了违约责任。如果有，直接告知客户“由于您已经违约，我们将按照违约责任条款处理货物”即可。如果没有具体的违约责任，也可以根据实际情况主张赔偿。根据《合同法》第107条，
当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
因此，阿达有权要求违约方承担违约责任，但具体责任由她提出。
阿达担心，如果她私自处理货物，阿里巴巴会把押金退还给客户。我觉得阿里如果能严格遵守合同法，就不应该主动保护违约方。
当然，这只是我从常识上理解的。最后国际站要先咨询他们，以他们的回复为准。
其实我担心的不是国际站，而是客户信用卡的发卡银行会不会退钱。毕竟他是用信用卡支付的。
只要他发起诈骗投诉，银行就可能取消这笔钱。此前也有人在国际站遇到过这种情况。
如果我是帮助人，我会在看清委托人的真实面目和意图后，给委托人发律师函，明确告知他你违约了，并且屡次违约，给我公司造成了巨大的经济损失。如果在某年某月某日之前没有收到尾款，我们会自行处理货物。这样既表明了自己的立场和态度，也打破了客户想占便宜的欲望，也为后续通过法律途径维权准备了证据。
了解国际站规则的小伙伴也可以在下面留言，给求助者提建议。另外，特斯联外贸俱乐部有很多处理外贸纠纷非常有经验的律师，你可以去咨询一下。祝你早日解脱。泰丝总结:以上内容是对“我受不了被客人怎么处理”的详细介绍，“客户用国际站规则骗了我15万美元。文章内容部分转载自网络，希望对你了解被客人玩的经不起来了有帮助和参考。版权声明
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