12345市民热线是24小时在线吗,“打12345的人基本废了”

导读：2345市民热线是24小时在线吗？"拨打12345的人 Basic 废了"“只要打12345的人基本上这个人就是废了。”“这些打12345的人都没打过来。”近日，有媒体报道称，河北省衡水市一居民给

2345市民热线是24小时在线吗？"拨打12345的人 Basic 废了"

“只要打12345的人基本上这个人就是废了。”

“这些打12345的人都没打过来。”

近日，有媒体报道称，河北省衡水市一居民给12345政府热线打了3次电话，政府部门打了20多个电话。他听到的不是解决，而是一个不可思议的回复。

11月25日，河北衡水经济开发区管委会官方微信微信官方账号发布消息。经查，11月23日上午，保利拉菲公馆某房屋业主电话向区建设局反映，物业公司在办理房屋收楼手续时收取物业费。区建设局物业科工作人员白，沟通方式简单，言论不负责任，影响恶劣。目前，白某已被停职检查，相关部门已与车主取得联系，正在沟通对接。

令人震惊，令人震惊。面对群众的诉求，职能部门的工作人员非但没有有效解决，反而公然“泼冷水”，诋毁政府热线，训斥、讽刺批评群众。原因是什么？

群众利益无小事，作风无小事。这种简单、粗暴、愤怒的态度，必须彻底研究。面对人民的“焦虑和不安”，他们推卸责任，敷衍塞责，甚至发火失态。这种工作态度既反映了一些政府部门的散漫作风，也指向了形式主义、官僚主义的弊端，既损害了个人形象，也关系到政府的公信力。

居民对问题的反应，在给政府热线打了3个电话，政府部门值班打了20多个电话之后，仍然是“原地打转”。问题出在哪里，一定要深入研究。据媒体报道，该居民之前两次拨打12345热线，两次回复给出了不同的解决方案。于是他第三次拨打12345热线，接线员给高新区管委会值班室打电话，让他直接咨询。值班室还给了他高新区住建局的值班电话...就是这个原因。12345热线是人民群众与政府职能部门之间的“连接桥梁”和“传声筒”。要落实更多的问题，还是要看具体的职能部门。

归根结底，12345要想真正发挥作用，最大的前提是所有连接的职能部门都要认真对待12345，认真对待群众的诉求。除了有效的登记和转移，更重要的是相关职能部门落实民众的诉求。真的“废了”如果个别部门言行不一，说一套做一套，互相“踢皮球”，如果工作人员不把群众的事当自己的事，不把群众的利益当自己的事。

“打12345没用”是骗人的，但也给了有关部门一个实实在在的提醒:

吸取教训，改进工作作风，确保群众诉求“事事有回音、事事有落实”。不要让“热线”和“冷脸”接通！

作者|刘丹

来源:法治日报

总结:以上内容是对12345公众热线是否24小时在线“拨打12345的人 basic 废了”的详细介绍。文章部分内容转载自网络，希望对您了解12345公众热线有所帮助和价值。