电信投诉最有效的投诉电话,工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线：12381

导读：电信投诉最有效投诉电话，工信部公布电信服务投诉及不良信息举报热线:12381。工业和信息化部(MIIT)今天(9日)宣布，将电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合为MIIT

电信投诉最有效投诉电话，工信部公布电信服务投诉及不良信息举报热线:12381。

工业和信息化部(MIIT)今天(9日)宣布，将电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合为MIIT公共服务电话平台12381热线。

据了解，工信部有三条政务服务热线:12300、12321、12381。其中，12300为全国电信用户投诉专用电话；1321是举报不良网络和垃圾信息的电话号码；2381主要提供对外政府信息服务，负责受理和处理公众对工业和信息化部相关工作的咨询、建议和投诉。

工信部办公厅副主任任立华:以12381系统和通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政府热线，实现“一号对外”，同步推出7*24小时智能在线咨询服务。系统建设和测试已经完成，具备对外开放条件。

任立华表示，为方便用户，12300和12321仍暂时保留热线号码，仅在后台接入12381系统平台。为开辟更多受理投诉举报的渠道和服务手段，加强对不良信息、电信诈骗等违法行为的监督管理，12381平台还推出了基于智能语音机器人的部长信箱在线咨询服务。

开通三年来，1381共受理群众来电、来信70.9万件，其中日均实际办理517件，平均办结时间0.7天，群众满意度达99.5%。

(原题为《工信部融合电信服务投诉及不良信息举报热线》)

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