河南诉讼法院服务网官网,河南省法院诉讼服务热线开通

导读：河南诉讼法院服务网官网，河南省法院诉讼服务热线开通。诉讼服务平台记者招待会映象网讯(记者吴晓雯/摄)可通过拨打电话查询案件进展、咨询诉讼、联系法官等服务。12月29日河

河南诉讼法院服务网官网，河南省法院诉讼服务热线开通。

诉讼服务平台

记者招待会

映象网讯(记者吴晓雯/摄)可通过拨打电话查询案件进展、咨询诉讼、联系法官等服务。12月29日河南省法院12368诉讼服务热线正式开通。该系统是全省三级法院统一建设、统一运营的综合诉讼平台，将为群众提供看得见、看得见的服务。

分为人工服务、语音服务六大功能，让群众少跑腿。

2368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务。自动语音服务为公众和诉讼当事人提供24小时案件信息查询服务和诉讼咨询服务。人工热线服务，在工作日工作时间由代理提供“一对一”在线服务。1368热线有六大功能:1、案件查询，2、诉讼咨询，3、联系法官，4、诉讼投诉，5、举报违法违规行为，6、意见建议。

其中，案件查询功能主要是帮助当事人查询案件进程的节点信息，如案件处于哪个环节，属于哪个审判庭，审判长是谁，审判时间是否确定等。

联系法官服务，书记员会直接告知他法官的办公电话；或者当事人代理人通过代理人提供的电话号码反映无法联系到审判长，请求诉讼服务热线联系的，诉讼服务热线可以向审判长分发电子工单，由审判长在规定时间内联系当事人或诉讼代理人。

诉讼主要是接受当事人或人民群众对诉讼事项的投诉，包括法院工作人员的审判方式。

法律咨询，是指当事人或者群众就案件受理条件、管辖规定、诉讼费用规定、司法救助条件等程序性事项进行的咨询。，将由代理回答。必要时可交由相关部门答复。

此外，群众还可以通过这个平台举报法官违法违规行为，提供意见和建议。

接到电话后2小时内发送，最迟2个工作日内回复当事人。

从新闻发布会上获悉，对于需要相关部门办理和答复的事项，12368诉讼服务热线将及时(2小时内)向承办部门和审判长发送电子工单。承办部门和承办法官应当按照以下时限办理诉讼服务热线转来的事项。

(一)案件查询事项，相关部门应当自收到电子工单之日起2个工作日内回复当事人或者诉讼代理人。

(2)联系法官，审判长应在收到电子工单后2个工作日内回复当事人。

(3)对于法律咨询事项，相关部门应在收到电子工单之日起2个工作日内回复当事人或人民群众。

(四)诉讼投诉、违法违纪举报、意见建议，有关部门应当及时处理，并酌情答复当事人或者人民群众。

对诉讼服务热线转来的事项进行处理后，承办部门应将处理结果反馈给12368诉讼服务热线。

共有235名全职代理人提供服务。

据了解，“12368诉讼服务平台”是一个三级法院联动的综合便民服务平台，集诉讼热线服务、在线服务、短信、现场窗口服务等多项服务于一体。

河南省法院有一个总平台，184个子平台，260多个席位，235个专职席位，其中省内3个法官8个席位法院，中级法院2-4个专职席位，基层1个专职席位法院。热线开通后，人民群众可拨打12368联系法官、查询案件、咨询诉讼、举报违法违规行为，极大地方便了人民群众的诉讼。

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