国家投诉受理办公室电话是多少,国家信访局调研组到黑龙江调研智能平台和投诉监督建设运行情况

导读：国家投诉处理办公室的电话是多少？国家信访局调研组将赴黑龙江调研智能平台建设运行及投诉监管情况。7月27日至28日，国家信访局局级信访督查专员国家投诉受理办公室专职副主任

国家投诉处理办公室的电话是多少？国家信访局调研组将赴黑龙江调研智能平台建设运行及投诉监管情况。

7月27日至28日，国家信访局局级信访督查专员国家投诉受理办公室专职副主任牟一行4人，到黑龙江调研全省智能化信访综合平台的功能设计、运行管理、工作效果、功能定位、人员配备、业务流程设计，了解目标考核办法和业务流程。国家网投办、信息中心、综合指导处等相关同志参加调研，省委副秘书长、省信访局局长王辉，副局长吴永波、朱莉陪同调研。

调研组先后走访了黑龙江投诉数据监控指挥大厅、网上投诉办理大厅、投诉监督大厅、南岗区信访局，观看了短视频，查看了信访自助终端运行状况，听取了平台设计、功能定位、案件流转、目标考核、督办回访等情况介绍，详细询问了情况，实地查看了国家封来信。

调研期间，调研组在省人民来访来电受理中心召开座谈会，听取总体情况、平台建设、投诉监督等工作汇报，了解国家信访局交办的10件重点信访事项的化解进展情况。调研组指出黑龙江对此次调研非常重视，做了充分的准备和安排。通过调研，感觉黑龙江信访工作主要体现了“三个非常”的突出特点。一是对习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、信访条例和文副秘书长调研督导讲话要求的学习、理解和贯彻落实到位。能够始终坚持以人民为中心，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，充分调动各方力量，充分发挥信息技术的作用，压实各级各部门的责任，为解决信访突出问题创造条件。二是结合龙江实际抓体制机制的效果非常明显。黑龙江在体制和机制建设上很有效。落实“三位一体”通报、出台信访监督细则、出台新时代网上信访实施意见等“5+N”工作机制，体现了新的工作理念、新的工作模式、新的工作成效。第三，黑龙江信访局领导班子和处室执行能力很强。在制度建设、目标考核等工作中，调研透彻、分析精准、落实到位。特别是业务与技术的深度融合，技术手段的运用，如人盯人、案例对案例等。，把责任落实到具体单位，分解到具体责任人，客观上形成了一份“体检报告”，对信访工作起到了很好的推动作用。

调研组建议:一是深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面宣传贯彻《信访条例》，认真学习贯彻副秘书长调研督导讲话和电视电话会议讲话要求，作为推进信访工作的重要遵循，把各项要求落实到细节，特别是在信息化建设过程中，充分发挥信息化手段的辅助作用，确保实用、易用、有效。二是坚持问题导向、目标导向、责任导向、激励导向、结果导向，把工作重心放在推动问题解决上，利用信访大数据的独特优势，加强社情民意综合分析，充分发挥建议收集渠道作用，真正解决群众合理合法诉求，确保真正履行为民解难、为党分忧的政治责任。三是要进一步再造优化工作流程，整合现有工作机制，科学设计操作流程，切实提高工作效率。依法依规，不断完善信访信息系统，细化各环节工作流程，确保案件推送形成闭环。第四，要加强投诉监管平台流程和标准的统一，让流程更精准，标准更统一。加强基层操作人员的应用培训，不断提升业务能力，促进流程更顺畅、操作更规范。五是用好制度加强信访预警监测，及时提示告知，及时推动整改。密切关注社会舆情动态，将“停贷”等热词纳入智能综合平台，提高预警和应对能力，充分发挥平台的提醒功能，为防范社会风险奠定基础。加强宣传引导，切实引导群众靠边站，真正在当地吸纳。

王辉同志在调研座谈后表示调研组对黑龙江信访工作的充分肯定，是做好信访工作的动力和动力。要在国家信访局和省委的坚强领导下，深入贯彻落实本调研组的制度建设、软件设计、流程再造、业务培训中提出的工作要求。

总结:以上内容是从国家信访局调研组到黑龙江对国家投诉处理办公室电话、调查智能平台建设运营、投诉监督的详细介绍。文章内容部分转载自网络，希望对你了解国家投诉处理办公室有帮助和参考价值。