手机保修期是免费维修吗,保修期是“无限期”!嘉兴这位店主用诚信铸就行业“金口碑”

张强律师 法律头条 2022-11-02 22:49:22

导读:手机保修期是免费的吗?保修期是“不定”!嘉兴这店主用诚信打造了业内的“金誉”。来源:[嘉兴每日-嘉兴在线]在嘉兴有一家卫浴店,所有店主卖的产品保修期都是“不定”。产品有质

手机保修期是免费的吗?保修期是“不定”!嘉兴这店主用诚信打造了业内的“金誉”。

来源:[嘉兴每日-嘉兴在线]

在嘉兴有一家卫浴店,所有店主卖的产品保修期都是“不定”。产品有质量问题,终身退换维修。他是怎么做到的?为什么要坚持“无限期保修”的承诺?

今天,记者走进位于嘉兴建材市场的“高鸿奥博”陶瓷卫浴店铺,看到店主吴培荣正在热情地向顾客介绍各种陶瓷的规格和特点。在过去19年的诚信经营中,他一直坚持用“好口碑”擦亮“金字招牌”。

陶瓷卫浴是装修的一大块,它的好坏影响着一个家的整体美观和家人的心情。吴佩蓉对此心知肚明。所以从开店的第一天起,他就承诺每一个买他店里产品的顾客,一定要买他店里的产品。保修期的意思是“无限期”,一旦发现问题,他会帮忙解决。

卫浴产品更新换代快。老产品下架后,对应的零配件往往无处可买,所以很多店最多只给保修期三到五年。但是,吴培荣把自己放在了另一个位置:“客户自己买零件,不熟悉,麻烦。我们这一行联系起来相对方便,所以我尽量为他们服务好。”从外地,网上找配件,或者用替代品,荣自掏腰包,免费发给客户并安装。

有一次,一个做了几年装修的客户给吴培荣打电话,说因为某种原因,厨房的三块墙砖出现了裂缝,让他帮忙想办法。他能承担费用。同事说用了这么久,这种情况和墙砖本身没有关系。可能是贴砖技术或使用不当造成的,忽略不计。吴培荣不仅去客户家看过,还花了500多元请了一个修理工给客户修瓷砖。客户要付费时,坚持“无限期”保修,不收维修费。事后,顾客非常感谢他,并把他介绍给其他顾客。"老吴太老实了,在他店里买东西真让人放心."

用诚实换真诚。到现在,吴佩蓉店里的生意越来越好,很多顾客都是朋友介绍,口口相传。9年来,坚持公开货源信息,进行不合理换货,无条件上门服务,以诚信经营创造了行业内的“金口碑”。

吴培荣刚入行时,业内同行告诉他,陶瓷卫浴的“水”很深,以次充好的产品可以赚“快钱”。同样的颜色和尺寸,表面上看不出有什么不同的两块瓷砖,最大价格差会超过一半。来店里的顾客大多只看外观,很容易被“忽悠”。吴佩蓉坚决抵制这种做法。“我不昧着良心挣钱。”他坚持向客户透露货源信息,包括产地、厂家、原料、电话等。,并且还会帮他们分析每种材料的优缺点,让客户根据自己的需求进行选择。

还有一次,一个客户在他的店里买瓷砖,工人贴了一面墙,发现颜色淡了。他想换,吴佩蓉欣然同意,让他随时去店里选。换完货,吴佩荣还是免费给他送货,把换下来的瓷砖放回去。他也一次又一次的照顾他。如果他不满意,他可以再换一次。事后,吴培荣说,店里的灯光和家里的不一样,顾客的要求是合理的,必须要换。“一个家要住几十年,任何细节都不能马虎。”他周到的服务让顾客特别感动。

这些年来,吴佩蓉的客户,每当他们有任何问题,都会回应他们的要求,并逐渐成为朋友。"即使你遭受一些损失,你也应该尽力让顾客满意。"这是吴培荣给自己定下的规矩,他会一直坚守“无限保修”的承诺,继续诚信经营,为客户提供更多优质服务。

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