导读：华生在线抱怨直通车有用吗？，“文祥投诉直通车”五一期间，共处理旅游投诉40余起。华声在线5月10日讯(记者谢龙彪熊)为提高旅游投诉处理效率，促进全省旅游市场有序健康发展，“加长
华生在线抱怨直通车有用吗？，“文祥投诉直通车”五一期间，共处理旅游投诉40余起。
华声在线5月10日讯(记者谢龙彪熊)为提高旅游投诉处理效率，促进全省旅游市场有序健康发展，“加长版”五一假期期间，华声在线“文祥投诉直通车”栏目联动省内多个旅游监管部门，推出“文祥”
数据
张家界、凤凰投诉多，旅行社、购物消费问题集中。
或者欺骗、胁迫游客购物，导游服务态度差，旅行社乱收费，商店高价出售产品...贵行“五一放心游”专题“文祥”推出后，共收到旅游投诉53起，具体分布如下:
旅游监管部门及时介入，超七成游客诉求已解决。
五一期间，该栏目接到旅游投诉后，张家界市文化旅游广电体育局、张家界市旅游委旅游质量监督管理所、凤凰县市场监督管理局、凤凰县旅游投诉受理中心、衡阳市南岳区发改局等相关部门第一时间介入，在线回应。同时，督促涉事单位积极与游客沟通，推动事情的解决。
重庆的朱先生一行自驾前往张家界旅游，与张家界天一国际旅行社有限公司签订了合同，并支付了4840元的团费。5月2日，朱先生一行乘坐旅行社大巴前往武陵源核心景区。车上的导游要求他们每人交600元费用后才能进入景区。“旅游合同上写着没有其他消费。没想到逼着我们在车上消费，最后被逼退团。”朱先生非常生气，他不得不临时改变他的旅行路线。5月6日，朱先生回复本栏目称，“旅行社诚恳道歉，也退还了该退的钱，对处理结果感到满意。”
5月3日，南昌的吴女士在凤凰古城游玩。临走前，她被一个自称“非遗宣传员”的导游带到凤凰古城民俗园，买了两个银杯，花了5000多元。在回家的路上，她发现这个水杯的价格比同类产品贵了一倍，于是在手机上发帖投诉。接到投诉后，栏目迅速移交，监管部门及时介入。商家马上联系她协商退款。5月3日晚，吴女士在原帖后评论称“商家已联系，同意退货”。5月4日，她再次回复“退款已处理”。此时，吴女士尚未到家，其诉求已得到妥善解决。
5月2日，在南粤“丹丹发财祥兴”老板的“热情”劝说下，广东童女士花了1068元购买了香包、蜡烛、纸钱等香火物品。“在去拜佛的路上，我了解了一下其他香店的价格，比我的便宜很多，突然感觉被骗了。”童女士向记者吐槽。5月3日，记者将投诉转给了南岳区发改局物价科。最后，商家退还了童女士多付的600多元。
据统计，张家界投诉24件，已解决13件；凤凰片区投诉22件，已解决19件。截至记者发稿时，五一期间收到的53件投诉中，结案率已达71.7%。同时，未决投诉正在进一步处理中。
呼吁
完善长效监管机制，促进旅游业健康有序发展。
近年来，为净化旅游市场，张家界、凤凰、南岳、慈利、永顺、吉首等地监管部门积极对接媒体和各类舆论监督平台，积极介入处理各类投诉，留言回应。
但也有网友指出，虽然相关单位接到投诉后会及时介入，但可以发现，一起处理的监管方式显然无法从根本上约束商家的行为。在旅游消费的投诉案件中，商家的违法成本和丰厚收益严重失衡。违法成本低，缺乏长效监管机制，将严重影响市场秩序和行业长远发展。因此，不断加强和优化制度设计和监管就显得尤为重要。
业内观察人士认为，遏制旅游乱象需要多部门协同，分阶段整治:早、小、前期要加强对违规商家的有效管控，加大对违规乱象的处罚成本，遏制野蛮生长，防控风险。在存量整改阶段，要不断深化体制机制改革，降低部门协调难度，重构惩戒体系，鼓励行业自律自治，努力标本兼治。在应急响应阶段，建立快速协同响应机制，明确责任，避免监管资源分散和职能交叉，推动从“多龙治水”向“联合监管”发展进程，做到报告一次到位。
任何领域的发展都要经历一个从无到有，从无序到规范的过程。网民呼吁，各地职能部门应牢固构筑监管“防火墙”，以健全的长效监管机制营造安全放心的旅游环境，促进旅游市场秩序的根本好转，促进旅游业健康发展，守护人们向往的“诗和远方”。
附:“文祥”陪你五一放心游的移动话题
总结:以上内容是对华声在线 直通车有用吗的投诉？，“文祥投诉直通车”详细介绍了五一假期期间处理的40多起旅游投诉。文章内容部分转载自网络，希望对你了解华声在线投诉直通车有帮助和参考价值。
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