12300官网投诉,12300工信部投诉流程

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12300申诉流程，最近不少朋友在找12300工信部投诉流程的相关介绍，法律界给大家详细的介绍一下，希望对大家有帮助。

1、12300官网投诉：

投诉流程如下：
首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。有以下方法：
1、公众号投诉：
第一步，添加微信公众号“工信部12300” 打开微信，
第二步，在“工信部12300”公众号内点击进入“用户申诉” 实际上，不关注公众号也有投诉入口；
第三步，向工信部填写申诉内容 最后，在申诉内容提交页上，逐一填写标有红色星号的必填项。不用担心身份证号泄漏，因为这里是工信部。
2、电话投诉：拨打01012300即可。
在申诉之前需要满足的申诉条件：
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理。结果不满意或者其未在15日内答复。
法律依据：
《电信用户申诉处理办法》
第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。
第八条 电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
第十二条 申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：
（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；
（二）被申诉人名称、地址；（三）申诉要求、理由、事实根据；
（四）申诉日期。

2、工信部12300微信投诉流程：

法律分析：1打开手机微信APP，进入公众号工信部12300

2申诉前，可以在左下角用户申诉里选择“申诉须知”查看申诉的注意事项。

3点击“提交申诉”，进入提交申诉的界面

4填写投诉的信息，如基础电信运营商，其它企业，所属地区，是否向企业投诉过等。

5填写完毕后，可以点击“是”，确认提交申诉

6可以点击菜单栏的“申诉查询”，查看申诉进度。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

总结：以上内容就是针对12300官网投诉,12300工信部投诉流程的详细介绍，大家可以参考一下。