东湖高新社保局,东湖高新社保局在哪里

导读： 长江日报，2007年4月27日-市民在网上申请办理社保卡补卡业务，还没有收到卡，系统却显示已经补卡完毕。 4月27日上午9时30分，江夏区人社局局长姚在接受网友提问促进高效访谈和在线回答时，对“双评”评价不理想问题进行了分析，并承诺进行整改。 面试现场 长江日报记者金振强摄今年

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长江日报4月27日讯市民网上办理社会保障卡补换卡业务，没收到卡，系统却显示办结。4月27日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动中，针对这一“双评议”不满意评价问题，江夏区人社局局长姚仁明做了剖析，并承诺整改。

访谈现场。长江日报记者金振强 摄

今年1月19日，市民曹先生通过鄂汇办，在江夏区申请办理社会保障卡补换卡业务。之后，他没有收到卡，鄂汇办上却显示他的事项已办结。3月17日，曹先生对该次办理给出“不满意”评价：“莫名其妙进度成为办结，没有收到卡，也没有原因。”

直播现场，江夏区人社局局长姚仁明介绍，此案例中，曹先生参保地是东湖高新区，在1月19日通过鄂汇办申请办理补换卡业务时选择了江夏区，我局工作人员在政务网给出办理意见“持有效证件到经办机构或者银行办理”。

姚仁明分析，透过现象看本质，此案例中我局工作人员给出的办理意见不具体，操作性不强，没有具体到什么区的经办机构、具体到哪家银行。办件虽然及时，但是没有细致地和当事人进行必要的电话联系、了解具体情况、细致沟通解答现行的相关政策、合理化建议和办事流程。回复内容没有温度，没有跑好“最后一公里”的跟踪服务。

姚仁明表示，对照“六项治理”工作要求，部分工作人员工作浮在面上，对补办卡业务容易出现的问题没有深入调查研究，回复内容空洞、可操作性不强；对政策执行情况不检视、不检查，执行效果差；作风飘浮、脱离群众，不深入群众、不到群众中调查了解具体情况，习惯于拍脑袋解决问题等。

姚仁明介绍，4月21日，该局对窗口单位主要负责人和相关业务经办人员进行“高效办成一件事”专题培训，进一步掌握政策标准、经办要求、经办流程、经办方法等。同时，窗口单位明确一名业务能力强的政务网办件人员，重视各类政务网上的申请办件，全天候紧盯政务网并及时受理办结各项网办件，确保办件人收到其网办件的办理结果。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：邓腊秀】

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