包头市旅行社,包头市旅行社最近推出的项目

导读： 一、背景旅游介绍是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容，是人民获得感和幸福感的重要体现，是展示国家形象和民族素质的重要窗口。 为进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游质量，推动旅游业高质量发展，现贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。 第二，出局

包头市旅行社,包头市旅行社最近推出的项目

一、出台背景

旅游是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容，是人民群众获得感和幸福感的重要体现，是展示国家形象和国民素质的重要窗口。为进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展，贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。

二、出台政策依据

自治区文化和旅游厅印发的《关于组织开展2021年度全区旅行社服务质量诚信等级评价与划分工作的通知》，依据国家标准《旅行社等级的划分与评定》（GB/T31380-2015)和内蒙古自治区地方标准《旅行社服务质量诚信等级评价与划分》（DB15/T 1327-2018)。

三、出台目的

进一步提升旅行社经营管理和服务水平，提高旅行社的整体素质，引导旅行社加强素质建设，提髙服务质量，促进旅行社行业健康、持续、稳定发展。

四、主要内容

（一）评定依据。依据国家标准《旅行社等级的划分与评定》（GB/T31380-2015)和内蒙古自治区地方标准《旅行社服务质量诚信等级评价与划分》（DB15/T 1327-2018)。

（二）参评条例。依法取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》满一年及以上的旅行社。

（三）评定机构。成立领导小组成立包头市文化旅游广电局旅行社服务质量诚信等级评定委员会,负责统筹全市旅行社服务质量诚信等级评定工作。

（四）评定程序。旅行社内审员将自评结果、游客满意度调查分析报告、《旅行社服务质量诚信等级评定报告书》及相关证明材料报所在地旗县区文化旅游广电局。包头市社评委对申请评级的旅行社进行最终审核。经审核，符合申报4A、5A级质量等级标准的旅行社，由包头市社评委向自治区社评委报送推荐报告。3A级及以下参评旅行社，由市社评委参照4A、5A级旅行社服务质量诚信等级评定程序组织评定，将评定结果向自治区社评委报备。

五、推动落实措施

市社评委每年不定期地以暗访形式对已获评的3A及以下的旅行社进行抽查；获评4A、5A级的旅行社由自治区社评委每年以暗访的形式安排抽查。经评定机构抽查不达标的旅行社可给予该旅行社撤销等级或降低等级的处理。

旅行社获评质量等级后，如发生重大违法违规活动和不符合服务质量诚信等级标准的情况，经评定机构审核可给予该旅行社撤销等级或降低等级的处理。凡被降低、取消质量等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内不得重新申请参评等级。

【来源：包头市文化旅游广电局_政策解读】

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