重庆市车辆违章查询,重庆市车辆违章查询系统

导读：在一个雨天，当你在路边袖手旁观等车时，你会遇到一辆空的出租车在运行，但它不会停下来招手。你通过手机软件预约了一辆网上的车，车来了发现和手机上预约的不是一辆车；你打车，只有五公里的路程，你却走了十公里；你当时急着放弃坐公交，但是打车的时候遇到了司机，坚持要和几个乘客拼车。你开车吗？

重庆市车辆违章查询,重庆市车辆违章查询系统

下雨天你站在路边等车，遇到一辆正在营运的空出租车招手却不停；你通过手机软件预约到一辆网约车，车来了才发现和手机上预约的不是同一辆；你坐上了出租车，只有五公里的路程，你却坐了十公里；你赶时间放弃了挤公交，坐上出租车却碰到驾驶员一路走走停停执意要再上几个乘客一起拼车；你驾车在高速公路上看到边坡塌方或者路面结冰想报案；你想投诉交通执法不规范行为等等……碰到这些情况，市民可以拨打12345或者12328热线转重庆市交通运输综合行政执法总队指挥中心热线坐席进行投诉，这里全年365天，每天24小时不间断受理市民来电，为市民出行提供执法帮助。

重庆市交通执法总队指挥中心12345、12328热线坐席团队由20余名优秀的话务人员组成，她们有丰富的话务工作经验和突发事件处理经验，从今年1月1日至今，两个热线共接到市民关于巡游出租车投诉8964件，网约出租车投诉426件，非法营运举报665件，热线人工接通率达96%。特别是在重庆江北国际机场、重庆北站、重庆西站等重点窗口区域，指挥中心热线坐席通过提供详细的投诉信息协助一线执法大队多次查处交通违法行为，为维护市民切身利益、解决市民实际困难、维护重庆良好旅游环境起到了积极作用。

下一步，重庆市交通执法总队指挥中心将进一步优化12345、12328热线人员工作模式，保持做到热线坐席专人负责24小时运转，不断完善即报即查、即接即办的热线工作机制，对投诉举报工单建立跟踪、督办机制，确保件件能解决，事事有回音。

案例：

2021年2月21日中午13点50分，市民陈先生致电12345热线，举报一辆面包车在重庆西站地下停车场涉嫌非法营运，并提供了该车的相关信息。交通执法总队指挥中心12345热线话务员接到举报后，迅速把举报案件信息转至轨道支队进行调查处理。

轨道支队三大队很快和举报人取得电话联系，进一步了解案件详情，并根据指挥中心12345热线提供的车牌号等线索，辗转北碚区、渝中区两地，迅速追查到了该车驾驶员。在完整的证据面前，其对从事非法营运的事实供认不讳，执法人员也迅速在朝天门找到了驾驶员藏匿的涉案车辆。最终该车驾驶员未取得许可擅自从事巡游出租汽车经营活动的违法行为被处以5000元的行政处罚。

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