移动手机有话费打电话提示已停机,消费维权周报｜上周手机运营商投诉增多

导读：手机已话费来电表示已关机，消费维权周报 |上周手机运营商投诉增多。本报记者卢新文实习生符晓上周，澎湃质量报告接到多起手机运营商投诉，涉及话费扣费纠纷、不明原因停机等。已

手机已话费来电表示已关机，消费维权周报 |上周手机运营商投诉增多。

本报记者卢新文实习生符晓

上周，澎湃质量报告接到多起手机运营商投诉，涉及话费扣费纠纷、不明原因停机等。

已解决:

针对中邮速递易、1688平台、连连周边游、芜湖范海亲子游泳中心、JD.COM、上海一米滴答快递有限公司的几起投诉，消费者和企业在质量报告介入后达成一致。

其中，有消费者投诉称，她通过1688平台在一家名为“佛山市麦克思家具有限公司”的店铺购买了一张餐桌和四把实木椅子，共计3750.01元。收到货后发现实物与展示的图片不符。质量报告介入后，她已获得1688平台2000元赔偿。双方达成共识。

某消费者投诉，通过司法拍卖平台在淘宝上购买了一部内存标签为“6G+128G”的手机。收到货后，他发现内存只有16G。质量报告介入后，拍卖师内蒙古自治区乌兰察布市中级人民法院回应称，支持消费者退货并承担运费。

有消费者投诉，在金币云APP购买了一枚纪念品银币。当他收到快递时，发现快递纸箱和内部产品的塑料外壳都有破损，银币也不见了。质量报告介入后，涉事快递公司中邮速递易已全额赔偿消费者损失3095元。

一位消费者投诉，由于操作失误，他在“连连周边游”上重复订购了一款酒店产品，但在申请退款时被告知要支付20%的违约金。在质量报告平台介入后，连连周边游已经全额退款给消费者。

无响应:

对于互爱互动(北京)科技有限公司、泰禾南昌院子、分分钟橙汁、潘潘木门、胜动APP、广汽阿亚恩新能源汽车有限公司、中国联通、青海移动、中国电信、中国建设银行、诚泰风华天成、金宝贝幼教、沈阳中德龙湖物业、宁远县大宁府二期、天猫国际、升学、宝能集团、米哈游等芒果TV、大连普兰店自来水公司、宁夏中卫沙坡头区摩尔城狮子儿童乐园、香肠派对游戏的几起投诉仍在协商中。

与消费者意见不一致:

1.杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜:有消费者投诉她在这个专柜买了一个蓝心锁爱心手镯。回家后，她仔细检查，发现是次品。她要求商家退一赔三。对此，杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜的工作人员表示，所售商品为正品，支持这位消费者退货，并赠送部分礼品，但不能同意退一赔三。

2.格尔木高邦通信:有消费者投诉，在格尔木高邦通信购买了一部华为nova9 A9手机，回家后发现手机型号为Hinova A9。他认为是诈骗，要求退款。对此，格尔木高邦通信回复称，当时消费者要求的是5G手机，因此销售hi nova9不存在欺诈行为。

3.城市易酒店南昌猛士代谢村地铁站:一位消费者投诉，他在这家酒店的一个房间住宿时，半夜有陌生人闯入。酒店工作人员回应称是操作失误，误将此房开给了另一位顾客。他希望酒店赔偿他一些精神损失。对此，酒店工作人员表示，退还七人当晚所付房费是最大的诚意。

每周维权报告:

1.家长称九岁宝宝半夜充值近9000元，苹果公司和游戏公司均拒绝退款。

近日，浙江杭州的石女士向质量报告投诉平台反映，7月10日晚至次日凌晨，家中9岁小孩用平板电脑玩“坦克之战”游戏，6个多小时充值21笔，共计8900余元。11日中午，石女士在看过支付宝账单，找到扣款记录后，联系苹果公司和游戏运营商互爱互动(北京)科技有限公司(以下简称“互爱互动”)申请退款，均被拒绝。

对此，互爱互动回复论文称，根据石女士提供的证据，无法判断游戏账号充值属于未成年消费，建议与苹果官方沟通。但截至记者发稿时，苹果公司尚未对相关问题做出回应。

2.南昌某楼盘逾期两年，区住建局成立专班。

近日，江西南昌曹先生向《质量报告》投诉平台反映，4年半前在南昌新建区乐华镇购买了一套房屋，合同约定的交房日期为2020年6月1日。目前已逾期2年多，楼盘处于停工状态。

曹先生称，该楼盘名为“泰禾南昌院子”，业主多次维权，但交付却一拖再拖，工地上还贴出了停工通知。7月18日，本报联系南昌市新建区住建局，工作人员表示已成立专门工作班，解决泰禾南昌院子延迟交房问题。

3.买车险的时候车架号填错了吗？保险公司:需要赔改错，也可以到期再买。

近日，江苏常州的李先生向《质量报告》投诉平台反映，他于2021年7月23日向太平洋保险公司购买了车险，后来发现保单上的车架号与自己的车架号不符，怀疑是当时工作人员录入错误。他找保险公司修改信息，对方说修改车架号要7000多元，他不认可。

对此，保险公司工作人员表示，由于车架号错误，之前一直无法匹配车辆的出险情况。如果现在更改信息，根据出险情况，需要赔付去年保单7000多元。建议李先生等保险到期再买。

每周消费警告:

三亚:针对租车低价、恶性竞争等问题，多家平台被约谈。

目前，各电商平台的汽车租赁领域存在一些问题，如租赁不合标准的车辆、低价恶性竞争、虚假广告等。，引发了大量投诉，严重损害了消费者的合法权益。

7月18日，三亚交通运输局、市公安局、市综合行政执法局、市市场监督管理局、市委网信办等部门对美团、携程、朱非、凸凹、租车、悟空、高德等在三亚从事租车业务的电商平台进行了联合约谈。

编辑:唐图片编辑:张同泽

校对:阎石

总结:以上内容详细介绍了手机的话费来电警告已停机，消费者维权周报 |上周手机的运营商投诉增多。文章部分内容转载自网络，希望对你了解手机有话费来电警告已停机有所帮助和参考。