众安在线财产保险股份有限公司电话,众安在线扭亏为盈

导读：钟安在线财险股份有限公司电话，钟安在线扭亏为盈3月23日众安在线财险股份有限公司 (6060。HK，以下简称众安)，国内领先的保险科技公司，发布2020年业绩报告。公司归母净利润达到5.

钟安在线财险股份有限公司电话，钟安在线扭亏为盈

3月23日众安在线财险股份有限公司 (6060。HK，以下简称众安)，国内领先的保险科技公司，发布2020年业绩报告。公司归母净利润达到5.5亿元，实现扭亏为盈。众安的盈利验证了互联网保险的商业模式，在行业内具有里程碑意义。

上市以来，众安持续追求有质量的增长。2020年保费同比增长14.2%至167亿元，投保用户增至5.2亿，保单总数超过79亿份。同时，公司综合成本率大幅提升至102.5%。成立仅7年，众安就跻身全国十大财险公司。

众安保险CEO蒋星表示，“众安不仅仅是一家保险公司。我们坚定实施‘保险+科技’的双引擎驱动战略，始终坚持科技与保险的全流程深度融合，用科技赋能保险价值链，最大限度释放生态协同价值。”

随着健康生态“医疗+医药+保险”服务的闭环开放，自身平台高地的搭建，科技输出快速占领市场，众安的保险科技护城河已经形成。业务方面，互联网保险板块进入稳定盈利期，科技输出方兴未艾，虚拟银行的布局打开了新的想象空间。

互联网保险进入收获期，已连续两年实现盈利。

健康是去年众安在线业务增长的第一推动力。2020年新冠肺炎疫情的爆发，唤醒了用户的健康保障意识和对保险的需求。众安抓住市场机遇，健康生态去年实现总保费66亿元，同比增长37.4%，是行业增速的两倍多。

钟在线对健康生态进行了战略升级。一方面不断创新迭代，推出尊享E健康2020(门急诊版)、众安重疾险(多缴版)等创新产品。今年年初上线，花大力气打造。通过众安互联网医院，完成了“药+药+保”服务闭环，实现了产品从低频健康险到高频医疗服务的升级。

公司“众安医管通”拥有2000多名医生，可在健康生态中为2390万参保用户提供7*24小时在线咨询、电子处方、上门送药服务。因此，用户变得更有粘性。去年，个人保险用户的ARPU(人均收入)达到453元，是2018年的近两倍。从健康险的支付端来看，众安的边界正在从中端医保向大健康市场延伸。

杜南记者观察到，数字生活生态是众安业绩增长的另一个主要来源。数字生活包括电商、在线出行等新的生活和消费场景。2020年，众安数字人寿贡献保费63亿元，同比增长25.2%。其中，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年的4%提升至去年的16%。

大众手机碎屏险抓住了5G时代换机的市场需求。基于大数据风控能力和创新的照片保险技术，去年服务用户超过百万。宠物经济催生的宠物保险是众安创新业务的又一亮点。在鼻纹识别技术的帮助下，超过一百万的宠物主人为他们的宠物购买了保险。目前宠物保险在国内的渗透率仅为1%，相比成熟地区有巨大的增长空间。

经过七年的努力，众安互联网保险板块进入收获期，连续两年实现盈利，商业模式得到验证。

自有平台实现用户运营转型

保险板块的快速增长也得益于自身平台的建设。去年，健康生态32%的保费来自自有平台。2020年自有平台快速增长，贡献保费同比翻番，达到21.7亿元，从2018年的2%大幅提升至2020年的13%。

自有平台的开发可以有效降低渠道成本，让用户沉淀下来，享受更多元、更多定制化的服务。数据显示，众安自有平台订阅率达到16.6%，自有平台专属系列用户续租率和ARPU超过非自有平台。通过自己的平台，众安也实现了从产品运营到用户运营的转变。

科技将成为新的增长极。

去年12月，众安将区块链技术与保险业务深度融合，发行了国内首张数字人民币保单。凭借在人工智能、大数据、云计算等技术上的领先优势，众安重塑了保险价值链，大幅提升了运营效率，节约了成本，帮助公司实现了有质量的增长。

虽然是保险公司，但众安在线的工程技术人员占员工总数的47%。去年科研开发投入高达9亿元，让众安更像一家科技公司。众安作为保险科技的引领者，也将把沉淀和验证后的科技能力输出给外界。

2020年的疫情促使越来越多的保险公司意识到上线的重要性。同时，银监会提出目标，到2022年，国内财产保险公司主营业务上线率要达到80%以上。随着整个保险行业数字化转型的加速，公司的科技业务输出也在快速拓展市场。

去年6月，银监会发布新规，要求保险公司在当年10月前对互联网保险销售实施追溯管理。为应对监管，众安抓住机遇，迅速推出“可视化追溯系统”产品，签约42家保险产业链公司。

截至去年底，服务保险产业链客户75家，次年客户复购率达到75%。在过去的三年里，安公司的技术出口收入增长了八倍。去年即使在疫情影响下，仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。

安的输出不仅将推动保险行业的数字化转型，也将成为公司新的增长极。

虚拟银行深度介入香港市场。

2021年3月18日，众安国际旗下香港首家虚拟银行ZA Bank宣布用户数突破30万。ZA银行作为探路者，在成熟的香港市场立足不到一年。

截至去年底，ZA银行已吸收个人存款60亿港元，提供个人贷款6.5亿港元。借助众安自主研发的eKYC技术，ZA银行用户可享受全新的数字银行体验，最快2分3秒即可完成开户。由于节省了线下成本，ZA银行的活期存款利息可以达到1%，是传统银行的1000倍。

众安国际旗下的数字寿险公司Zaisure也于去年落户香港，以实惠的价格为用户提供定期寿险、癌症、心血管疾病和意外保障。新保单的数量每月增长35%以上。

接下来，众安香港的贷款业务发展，以及未来可能出现的数字理财业务，都将为众安打开新的想象空间。一站式的“银行管家服务”也将成为未来的趋势。

采写南都记者周亮

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