七天无理由退换货和运费险的区别,大件商品退货

导读：退换货和运费保险七天无理由差价，大件退货。中国消费者报杭州讯:购买的运费商品退货导致的大额退货大件应该由谁承担？近日，浙江省宁波市北仑区消保委接到多起消费者投诉，均为大

退换货和运费保险七天无理由差价，大件退货。

中国消费者报杭州讯:购买的运费商品退货导致的大额退货大件应该由谁承担？近日，浙江省宁波市北仑区消保委接到多起消费者投诉，均为大件商品退货引发的纠纷。

消费者王女士在天猫商城顾家家居店花6500元购买了一套真皮沙发。一周后，她发现沙发上有一个大洞。对此，卖家和天猫平台均表示，超过48小时收货是消费者自身的问题。要退货，王女士需要支付650元的运费。

消费者刘女士也遇到了类似情况。7月23日，刘女士通过天猫商城购买了一台海伦钢琴有限公司生产的钢琴。7月24日，刘女士向卖家反映需要退货，卖家却说已经发货了。如果要退货，刘女士需要支付运费2500元。

宁波市北仑区消保委相关负责人表示，根据《消费者权益保护法》的规定，对于买方提起的“七日无理由退货”运费纠纷，应当按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理。退货时考虑两种情况:一是在正常购物时没有购买运费保险，卖家也没有给运费保险的情况下，如果确定是卖家的责任，卖家来回要承担运费；如果是买家负责，来回买家承担运费；如果商品是卖家包装的商品，买家只需要承担退货运费。第二，如果买家购物时已购买运费保险，或商家已赠送运费保险，退回产品运费不超过运费保险最高可支配金额，退回产品运费由运费保险承担；如果运费保险不足以支付退货运费的，由正常责任方补足。如因质量问题或卖方原因退货，剩余运费由卖方补足；如因买家不合理退货造成运费的短缺，由买家补足。

北仑区消保委提醒消费者，在下单前，要妥善保存商家说明“三包”承诺时间、维修费用、物流费用的页面，并与商家进一步沟通核实，保留交易网页、聊天记录等证据，以便出现问题后维权；家具、电视机等大件商品，买了之后需要安装。最好选择售后负责，避免安装出现问题，责任难以确定；一旦合法权益受到损害，应及时反映，避免因拖延超过国家法定的退换货保修时间节点。销售者还应在销售过程中对退货运费问题进行醒目提示，让消费者了解无理由退货可能产生的后果。(史本云)

总结:以上内容是对七天无理由退换货和运费保险，以及大件退货区别的详细介绍。文章部分内容转载自网络，希望知道七天无理退换货运费谁来承担有帮助和参考价值。